[摘要] 隨著商場從購物場所功能,到約會遛彎等社交功能的轉(zhuǎn)變,“體驗”不再是簡單加大餐飲、休閑娛樂的比例,而是要滿足消費者“來得了、留得下、逛得爽”的場所。
電商的兵臨城下及咄咄逼人,讓傳統(tǒng)商業(yè)危機(jī)四伏,而在這場你死我活的殊死爭斗中,實體商業(yè)并未繳械投降。以體驗式商業(yè)為領(lǐng)軍的新商業(yè)業(yè)態(tài)開始“絕地大反擊”,萬象城、萬達(dá)廣場、德化·無限城……
大型商業(yè)紛紛打出“體驗牌”
隨著商場從購物場所功能,到約會遛彎等社交功能的轉(zhuǎn)變,“體驗”不再是簡單加大餐飲、休閑娛樂的比例,而是要滿足消費者“來得了、留得下、逛得爽”的場所。
業(yè)內(nèi)專家指出,隨著消費者心態(tài)的成熟,互聯(lián)網(wǎng)購物的興起,面臨日益狹窄的市場以及電商的強(qiáng)烈沖擊,未來的消費者更愿意為體驗、環(huán)境、情感和服務(wù)買單。于是,不少商業(yè)項目紛紛開打“體驗牌”,調(diào)整業(yè)態(tài),增加休閑、娛樂、健身場館、兒童游樂設(shè)施等體驗式商業(yè)業(yè)態(tài)的比重,透過輕松愉悅的購物環(huán)境,集聚客流。
市區(qū)某大型商場負(fù)責(zé)人表示,電商再便捷,功能再強(qiáng)大,也不能替代人們吃飯、看電影等休閑娛樂,脫離開實體商業(yè),電商就是無源之水無米之炊,“實體商業(yè)若把消費者的體驗感做大做強(qiáng),與電商揚長避短,市場仍大有可為?!?
商業(yè)地產(chǎn)出路在“體驗”?
11月6日,在由世聯(lián)行與中聯(lián)國際設(shè)計集團(tuán)聯(lián)合主辦的“后調(diào)控時代:商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)探路”論壇上,深圳新光海岸董事長俞光華認(rèn)為,未來商業(yè)要想吸引人流,第一是空間營造,第二是講一個好故事,第三是商品的體驗。好的商業(yè)一定是將物質(zhì)消費轉(zhuǎn)化為精神消費。
有專家認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)的大幅增長時期才剛剛開啟,談行業(yè)的沒落為時尚早。實際上,商業(yè)地產(chǎn)最主要的問題并不是電商的沖擊,而是自己能不能滿足消費者的需求。
首創(chuàng)集團(tuán)董事長劉曉光曾表示,到2025年,中國將有2.3億-2.5億的人進(jìn)入城鎮(zhèn),新增的城鎮(zhèn)人口,居住、衣食行肯定都需要配套的商業(yè)來解決。這正是新型城鎮(zhèn)化給商業(yè)地產(chǎn)帶來的空間。
根據(jù)《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)鄭州都市區(qū)建設(shè)綱要》,到2020年,鄭州都市區(qū)總?cè)丝谶_(dá)到1500萬以上。這也意味著,今后的六七年間,鄭州還將增加600萬人口,幾乎每年新增近百萬。鄭州市的城市規(guī)模將不可避免地向特大型城市轉(zhuǎn)變,商業(yè)地產(chǎn)亦將有長足發(fā)展空間。
“體驗式是一個大的方向,在國外更多的購物中心考慮的是兩個方面,一個是興趣,一個是情感。我認(rèn)為這是購物中心目前缺的兩個元素?!比嬷袊虡I(yè)地產(chǎn)研究院副院長陳聰認(rèn)為,國外的購物中心在業(yè)態(tài)上有很多體驗式的業(yè)態(tài),它是能很好激發(fā)消費者興趣的,商戶之間的組合、空間上的組合它的趣味性都比較強(qiáng),而且這種趣味性是每天都會有變化的,讓顧客會有不斷的新鮮感,通過興趣來鎖住部分固定的忠誠的消費客群,這就要求在業(yè)態(tài)、品牌、內(nèi)裝、主題以及一些活動上,通過多元化的手法吸引消費者。
“第二是情感元素,比如說國外的購物中心會定期為會員慶祝生日,提供折扣或享用一次購物中心最高級別的晚餐等,這種情感因素會讓顧客覺著很溫暖自然就更愿意來這里,而不僅僅是購物?!?
他認(rèn)為,國內(nèi)的購物中心本質(zhì)上講還是一種粗放的發(fā)展階段,沒有考慮到軟件上的一些東西,怎么抓住消費者的情感。從長期來看,在購物中心購物就是一種生活方式。
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