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　　原標(biāo)題：湖北宜都市工商局點(diǎn)評(píng)家裝業(yè)十大霸王條款

　　墻面漆不到半年就脫落了；衛(wèi)生間（衛(wèi)生間裝修效果圖）使用不到一個(gè)月就滲水了；房屋過了一年裝修公司以種種理由拒絕維修了……當(dāng)耗財(cái)耗時(shí)耗力地將新房裝修好之后，你是否碰到過這些問題？當(dāng)你向裝修公司追討合法權(quán)益時(shí)，一些裝修公司會(huì)用霸王條款來做擋箭牌。

　　近日，湖北省宜都市工商局在對(duì)全市家居裝飾經(jīng)營(yíng)者調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，共收集了27份經(jīng)營(yíng)者使用的自制格式合同文本，最終確認(rèn)了十大不公平格式條款。主要集中在：經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自己的責(zé)任、利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利。宜都市工商局對(duì)十大不公平格式條款進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。

　　條款一：

　　“若工程分項(xiàng)全部竣工后三日內(nèi)拒絕交付工程余款視同甲方放棄保修權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！薄凹追礁肚骞こ逃嗫睿曳教畎l(fā)保修卡（售后維護(hù)以保修卡及結(jié)算單為憑）。”“如甲方不按約定支付工程款，不享受售后服務(wù)”。

　　點(diǎn)評(píng)：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十條規(guī)定，“住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書?！钡?，家裝公司利用格式條款約定消費(fèi)者在3天內(nèi)未結(jié)清工程款，并以付清工程余款為前提，否則將失去保修資格是明顯不公平的。消費(fèi)者未結(jié)清工程款屬合同違約，裝修企業(yè)可通過多種途徑來尋求救濟(jì),不能借此來免除自身應(yīng)承擔(dān)的保修責(zé)任，排除消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。

　　條款二：

　　“甲方未按期足額支付工程款的，每誤延一天向乙方支付工程造價(jià)2%的違約金”。

　　點(diǎn)評(píng)：《合同法》第一百一十四條第二款規(guī)定，“約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)合同法〉若干問題的解釋（二）》第二十九條第二款規(guī)定，“當(dāng)事人約定的違約金超過造成損失的百分之三十的，一般可以認(rèn)定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的‘過分高于造成的損失’”。所以，違約金的約定不應(yīng)該高于造成的損失或可能預(yù)見造成的損失。

　　條款三：

　　“如果因乙方原因而延遲完工，每日按工費(fèi)的0.1%作為違約金支付給甲方，直至工費(fèi)扣完為止。如果因甲方原因而延遲完工，每延遲一日，以裝潢工程價(jià)款中人工費(fèi)的1%誤工費(fèi)支付給乙方”。

　　點(diǎn)評(píng)：《合同法》第五條規(guī)定，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則?！碑?dāng)事人將自己違約支付給消費(fèi)者的違約金僅工費(fèi)的0.1%，而消費(fèi)者違約需支付當(dāng)事人的違約金為裝潢工程價(jià)款中人工費(fèi)的1%，違約責(zé)任明顯不對(duì)等，加重了消費(fèi)者責(zé)任，損害消費(fèi)者利益。

　　條款四：

　　“因甲方的原因影響工期，損失由甲方承擔(dān)，工期相應(yīng)順延。A、不能按期供水；B、不能保證每天10小時(shí)以上工作時(shí)間（含加班）”。

　　點(diǎn)評(píng)：當(dāng)事人在上述合同條款中要求甲方（指消費(fèi)者）一是按期供水電，二是保證每天10小時(shí)以上工作時(shí)間（含加班）。水電是由供水供電部門控制，因檢修造成停水停電消費(fèi)者是無法掌控的；根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第十六條規(guī)定，“裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議?！毖b修管理服務(wù)協(xié)議中就包括允許施工的時(shí)間，所以裝修施工的時(shí)間都是由物業(yè)管理單位確定，一般小區(qū)的物業(yè)管理為了不影響業(yè)主的休息，8小時(shí)外都禁止裝飾裝修，不可能保證每天10小時(shí)以上工作時(shí)間。當(dāng)事人將不可抗力和本應(yīng)由家裝公司承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者，加重了消費(fèi)者的責(zé)任。

　　條款五：

　　“隱蔽工程在隱蔽前，由乙方通知甲方到場(chǎng)驗(yàn)收，驗(yàn)收期為兩天，甲方不按時(shí)驗(yàn)收，乙方可自檢后如實(shí)填寫隱蔽記錄，甲方應(yīng)予以承認(rèn)。”“乙方通知甲方進(jìn)行工序驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收后，甲方應(yīng)在三天內(nèi)前來驗(yàn)收，逾期視為甲方自動(dòng)放棄權(quán)利并視為驗(yàn)收合格，如有問題，甲方自負(fù)責(zé)任”?！叭缂追浇?jīng)通知2日內(nèi)不參加驗(yàn)收，視為甲方同意乙方進(jìn)行下一道工序?！?/p>

　　點(diǎn)評(píng)：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十條規(guī)定，“住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工后，裝修人應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)合同約定和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收?！痹摋l款賦予了消費(fèi)者有對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收的權(quán)利，而裝修公司以消費(fèi)者不按時(shí)驗(yàn)收為理由，剝奪了消費(fèi)者依法應(yīng)享有的權(quán)利。

　　條款六：

　　“本合同經(jīng)甲方及所在地乙方簽章后生效，如有不盡事宜，雙方本著友好互利原則協(xié)商解決；如協(xié)商調(diào)解不成的，雙方同意由仲裁委員會(huì)裁決。”“合同履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可通過協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決時(shí)，向公司所在地法院訴訟解決，否則，由此造成的損失由違約方自負(fù)?！?/p>

　　點(diǎn)評(píng)：《民事訴訟法》第三十四條規(guī)定，“合同或者其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛的當(dāng)事人可以書面協(xié)議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地等與爭(zhēng)議有實(shí)際聯(lián)系的地點(diǎn)的人民法院管轄，但不得違反本法對(duì)級(jí)別管轄和專屬管轄的規(guī)定。”裝修公司通過裝修合同的格式條款排除和限制了消費(fèi)者訴訟權(quán)利。

　　條款七：

　　“在裝潢施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程竣工甲方驗(yàn)收合格之日起，為12個(gè)月”?！霸谘b修施工范圍內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，保修期自工程竣工甲方驗(yàn)收合格之日算起為2年?！薄百|(zhì)量保修期自工程驗(yàn)收后起為1年，須工程款全部結(jié)清，保修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)?！?/p>

　　點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定，“在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房（廚房裝修效果圖）、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。”本條款中，裝修公司將保修期嚴(yán)重“縮水”，免除了裝修公司應(yīng)承擔(dān)的工程保修期限責(zé)任。

　　條款八：

　　“施工中，甲方未經(jīng)乙方同意，私自通知施工人員擅自更改施工內(nèi)容所引起的質(zhì)量問題和延誤工期，甲方自負(fù)責(zé)任。”“凡私自與工人商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果甲方自負(fù)，給乙方造成損失的，甲方還應(yīng)賠償。”

　　點(diǎn)評(píng)：施工人員屬于裝修公司雇請(qǐng)人員，施工人員答應(yīng)，也就代表裝修公司同意，消費(fèi)者與施工人員對(duì)更改施工內(nèi)容的商定結(jié)果，可以視為裝修公司同意了變更施工方案，由此引起的后果應(yīng)由裝修公司負(fù)責(zé)，而不應(yīng)由消費(fèi)者買單；如果施工人員未獲授權(quán)或超越授權(quán)致使施工方產(chǎn)生損失的，施工方可以對(duì)施工人員進(jìn)行追償。

　　條款九：

　　“本合同金額不含開發(fā)票”。

　　點(diǎn)評(píng)：根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具?！币婪{稅是裝修公司自己應(yīng)盡的義務(wù)，這一條款是明顯錯(cuò)誤的。

　　條款十：

　　“裝修過程中，房屋一切結(jié)構(gòu)改變由甲方協(xié)調(diào)處理，后果由甲方承擔(dān)?！?/p>

　　點(diǎn)評(píng)：《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十八條規(guī)定，將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)（陽臺(tái)裝修效果圖）改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體的，對(duì)裝修人處5百元以上1千元以下的罰款,對(duì)裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。一般情況下，房屋裝修是禁止違法拆改、變動(dòng)承重結(jié)構(gòu)和建筑主體；違法超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，增加房屋使用荷載；禁止衛(wèi)生間、廚房間移位的，家裝公司在明知的情況下仍然按照消費(fèi)者的要求施工，導(dǎo)致的后果其也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。