[摘要] 朋友圈里介紹網(wǎng)購,不需要資質(zhì)、資金等門檻,看起來很方便,一旦出現(xiàn)交易糾紛,如買了假貨,則退款難、退貨難……工商行政管理部門提醒,朋友圈里購物,不能依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)。
朋友圈里介紹網(wǎng)購,不需要資質(zhì)、資金等門檻,看起來很方便,一旦出現(xiàn)交易糾紛,如買了假貨,則退款難、退貨難……工商行政管理部門提醒,朋友圈里購物,不能依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維權(quán)。
成都消費(fèi)者廖女士告訴記者,她通過朋友圈了解的信息,購買了一款國外化妝品,價(jià)格是專柜的6折。“因?yàn)橘u貨的這人我認(rèn)識(shí),是外地一個(gè)不算熟的朋友,就買了一套?!蹦玫交瘖y品,廖女士卻發(fā)現(xiàn)聞起來有些不一樣,跟之前在專柜買的對(duì)比,包裝有區(qū)別,但不容易被發(fā)現(xiàn),上網(wǎng)搜鑒別真假的帖子,跟假貨特征比較吻合。
記者在微信查找公眾號(hào),輸入“代購”,出現(xiàn)一些公共營銷賬號(hào),如韓國代購、奢侈品代購、日本代購等,以衣服、包包、化妝品為主。觀察朋友圈的貨物圖片,有些圖是從網(wǎng)上下載的,如明星同款衣服等,并非產(chǎn)品實(shí)拍。
經(jīng)營者在淘寶、京東開店,需有相應(yīng)注冊(cè)資金的資質(zhì)、實(shí)名認(rèn)證等,一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)虛假,賣家隨即下線。而在朋友圈里賣東西幾乎沒有門檻,交易風(fēng)險(xiǎn)十分明顯。
沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,微信朋友圈交易風(fēng)險(xiǎn)主要有:出售方身份不明,發(fā)生糾紛無法核實(shí)交易方的真實(shí)資料;沒有第三方交易平臺(tái),買賣之間缺乏協(xié)調(diào)、監(jiān)督;出售方不是規(guī)范銷售者,售后服務(wù)沒有保障。
又如,沈陽消費(fèi)者喬女士在一微信網(wǎng)友處買了2塊表,付款后卻只收到了1塊。她要求賣家退款,卻被拉黑。拉黑,聯(lián)系不上,成了賣家的通用處理方法。
沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒,微信朋友圈賣貨大多為個(gè)人行為,不具備相關(guān)的經(jīng)營執(zhí)照和證件,不屬于合法經(jīng)營,不能依據(jù)相關(guān)法律維權(quán)。
專業(yè)人士建議,朋友圈購物受到侵害,可以向所在地工商部門或消協(xié)組織投訴,涉嫌犯罪的向公安機(jī)關(guān)報(bào)警立案,如賣家銷售金額達(dá)5萬元以上,或賣家貨值金額達(dá)15萬元以上,或兩者合計(jì)達(dá)15萬元以上的,公安機(jī)關(guān)會(huì)立案偵查。
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