159-5874咨詢：大部分商業(yè)銀行的各種收費不明朗、項目多。如何規(guī)范銀行各類收費？
2012年，河南銀監(jiān)局按照國務院和銀監(jiān)會精神，認真部署了以糾正“附加不合理貸款條件和不合理收費”為主要內(nèi)容的不規(guī)范經(jīng)營問題專項治理工作，督促各銀行業(yè)金融機構按照專項治理工作總的精神和要求，結合本行管理和經(jīng)營特點，修訂和完善業(yè)務規(guī)定，將不準以貸轉(zhuǎn)存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉(zhuǎn)嫁成本等“七不準”禁止性規(guī)定和“收費項目公開、服務質(zhì)價公開、優(yōu)惠政策公開、效果功能公開”等“四公開”規(guī)定具體落實到各項規(guī)章制度和日常經(jīng)營中。主要監(jiān)管措施有：一是把握政策，扎實推進全省各金融機構專項治理工作。及時向全轄各銀行業(yè)機構傳達貫徹銀監(jiān)會整治不規(guī)范經(jīng)營電視電話會議精神，組織部署轄內(nèi)不同層面專題工作會議、結合我省實際制定分階段工作方案，確保了全省專項治理活動“統(tǒng)一部署、分層推進、全面覆蓋”。二是正面引導，全面清查不規(guī)范經(jīng)營和不合理收費。組織各銀行業(yè)機構圍繞“查源頭、查程序、查行為”深入開展自查，及時宣傳各機構積極整改、規(guī)范經(jīng)營的良好經(jīng)驗和正面典型，審查、驗收、匯總轄內(nèi)各機構自查自糾報告。各銀行業(yè)金融機構自查整改問題112個，涉及貸款5.06億元，退回違規(guī)收費792.56萬元。三是加強訪查，促進服務行為規(guī)范和服務質(zhì)量提升。上半年兩次組織206個工作組，累計抽查貸款142億元，查處違規(guī)收費345.61萬元，督促退回小微企業(yè)違規(guī)收費238.06萬元。下半年組織開展整治不規(guī)范經(jīng)營專項檢查，檢查金額186.69億元，查處違規(guī)貸款7.46億元。四是維護穩(wěn)定，及時處理各類不規(guī)范經(jīng)營信訪投訴。去年累計收到銀監(jiān)會批轉(zhuǎn)和消費者投訴78起，按期結案率100%，未出現(xiàn)重復反映或再核查的現(xiàn)象。通過治理，各銀行業(yè)機構累計取消收費項目976個，降幅達16.34%，降低收費標準141個，清理退回各類不合理收費24611.84萬元，責令處理責任人7人次，罰款4.89萬元。
