寶泉“十一黃金周”大盤點(diǎn)

2016-10-08 10:18 來源：映象網(wǎng)旅游

[摘要] 2016年十一國慶黃金周，河南寶泉旅游度假區(qū)經(jīng)過精心準(zhǔn)備，各職能部門密切協(xié)作，確保了黃金周期間，景區(qū)的持續(xù)火爆和秩序井然，實(shí)現(xiàn)入園人數(shù)和綜合效益的雙線飄紅。

　　2016年十一國慶黃金周，河南寶泉旅游度假區(qū)經(jīng)過精心準(zhǔn)備，各職能部門密切協(xié)作，確保了黃金周期間，景區(qū)的持續(xù)火爆和秩序井然，實(shí)現(xiàn)入園人數(shù)和綜合效益的雙線飄紅。十一期間，景區(qū)累計(jì)接待游客超過12萬人次，無有效投訴，獲得了較好的游客口碑。

　　河南寶泉旅游度假區(qū)圍繞“家國情懷暢游寶泉”主題舉行一系列主題活動(dòng)吸引中央、省市縣等各家主流媒體競(jìng)相關(guān)注。

　　交通方面

　　（一）區(qū)域分割管理

　　節(jié)前分別了修建了自駕游和團(tuán)隊(duì)專用停車場(chǎng)，其中自駕游車位5200余個(gè)，大巴車車位300個(gè)，派駐30多個(gè)安保人員專門負(fù)責(zé)。自駕游游客統(tǒng)一乘坐景區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)大巴進(jìn)出景區(qū)，團(tuán)隊(duì)大巴車單獨(dú)檢票入園，確保景區(qū)停車場(chǎng)秩序井然，有條不紊。

　　（二）統(tǒng)一協(xié)調(diào)，增強(qiáng)運(yùn)力

　　協(xié)調(diào)新鄉(xiāng)市新運(yùn)公交公司調(diào)集65輛公交大巴，與景區(qū)自有20輛大巴和10輛觀光車，編制成轉(zhuǎn)運(yùn)車輛運(yùn)行表，由景區(qū)統(tǒng)一調(diào)度，確保了景區(qū)游客無排隊(duì)滯留現(xiàn)象發(fā)生。

　　（三）智慧調(diào)度，游客引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化游覽體驗(yàn)

　　景區(qū)通過智慧景區(qū)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部人員調(diào)度，合理配置旅游服務(wù)設(shè)施；通過廣播系統(tǒng)和人臉識(shí)別解決了游客分流及尋人，實(shí)現(xiàn)了游客的最優(yōu)化游覽體驗(yàn)。

　　（四）微信購票，快捷入園

　　景區(qū)在游客大廳入口區(qū)域設(shè)置了微信購票和自助式售票機(jī)，解決了游客排隊(duì)買票的難題；開通了近20道入口閘機(jī)，保證了游客的快速入園。

　　游線方面

　　（一）服務(wù)設(shè)施配備合理

　　游客中心、休息室、衛(wèi)生間等分布于游線周邊，以便為游客提供方便快捷的服務(wù)。

　　（二）完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

　　節(jié)前增設(shè)了大量的指示和警示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，分布于游線上，為游客提供周到細(xì)致的導(dǎo)引服務(wù)；并安排專人在關(guān)鍵路口疏導(dǎo)游客，并提供“六員一體”的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　安全方面

　　（一）強(qiáng)化安保力量

　　協(xié)調(diào)公安部門數(shù)十名警力和集團(tuán)總部一百余名支援員工，加上景區(qū)70余名保安，將近300人的安保力量，采用“分塊管理”的方法，形成全方位安保網(wǎng)絡(luò)。

　　（二）建立救援機(jī)制

　　通過制定應(yīng)急處置方案、采購醫(yī)療器械藥品、突發(fā)事件應(yīng)急演練、員工緊急救助培訓(xùn)、組建應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍等措施，建立系統(tǒng)的緊急救援機(jī)制。

　　（三）重點(diǎn)監(jiān)控，安全無死角

　　景區(qū)指揮中心通過300多個(gè)監(jiān)控鏡頭，實(shí)現(xiàn)景區(qū)無死角管理，保障了游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　（四）組建安全小隊(duì)

　　組建以安保部為主的安全小隊(duì)，每天沿游線不定時(shí)巡查，主要巡查內(nèi)容包括山體防護(hù)、山林防火、游客落水等。

　　通訊方面

　　組織專業(yè)人員調(diào)試景區(qū)無線WI-FI，增加帶寬，做到景區(qū)內(nèi)覆蓋，滿足更多游客的上網(wǎng)需要；協(xié)調(diào)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通各調(diào)派一輛應(yīng)急通訊車，停在景區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)，增強(qiáng)手機(jī)通訊信號(hào)；由通訊公司指派人員，對(duì)景區(qū)內(nèi)基站逐一排查。

　　衛(wèi)生方面

　　（一）增加保潔人員

　　在原有150余人的基礎(chǔ)上，增加80余人，使保潔人員累計(jì)達(dá)到240人。劃分責(zé)任片區(qū)，并指派專人巡回檢查，以查漏補(bǔ)缺。

　　（二）布局基礎(chǔ)設(shè)施

　　增加100多個(gè)臨時(shí)垃圾箱和20個(gè)可移動(dòng)衛(wèi)生間，確保每20米一個(gè)垃圾箱，每300米一個(gè)衛(wèi)生間。

　　休閑方面

　　（一）營造節(jié)日氛圍

　　組織升旗儀式，布置巨幅國旗、玉米大墻、風(fēng)車?yán)鹊馈馇蛟煨?、炫彩花束等多處以“國慶”為主題的景點(diǎn)；此外，購置國旗15000多面，免費(fèi)分發(fā)給游客。自主設(shè)計(jì)以寶泉藍(lán)為背景的“一點(diǎn)都不能少”特制國旗，將游客個(gè)人與祖國緊密聯(lián)系在一起。