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張鳳有:“旅游+”時(shí)代如何做好加法

2015-11-19 09:33 來(lái)源:中國(guó)旅游報(bào)

[摘要] 要實(shí)現(xiàn)“旅游+”,除需求拉動(dòng)外,還要有利益推動(dòng)。“旅游+”不是簡(jiǎn)單疊加、復(fù)合交叉,而是以利益為紐帶、以共贏為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)跨界組合、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合,達(dá)到互利互惠、合作共贏的效果。

  4.旅游+科技模式??萍悸糜问窃诳茖W(xué)技術(shù)支撐下對(duì)歷史遺址、文物遺留、山川河湖、地質(zhì)地貌、科考基地、大型儀器等觀光旅游的深度挖掘,也包含對(duì)機(jī)器人、基因技術(shù)、衛(wèi)星火箭、海底科考、太空旅行等最新科技成果的參觀、考察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)。隨著科學(xué)教育事業(yè)的普及,科技旅游將成為新的旅游熱點(diǎn),但科技對(duì)旅游的支撐作用則更顯突出。以信息技術(shù)為例,基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、動(dòng)漫技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)、電子政務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、指揮調(diào)度、虛擬旅游,基于定位的導(dǎo)航、咨詢、社交、救助等服務(wù),智慧旅游加快推進(jìn)散客出游方式的發(fā)展,提升旅游服務(wù)和管理的智慧化程度,深刻改變著游客與客源地、目的地的關(guān)系。再如,裝備制造業(yè)與旅游結(jié)合,索道纜車提高旅游的舒適性,房車使旅游更加隨心自在,大型游樂(lè)設(shè)施成為游樂(lè)型主題公園的旅游利器,鋼化玻璃在高層建筑、山頂攬勝中應(yīng)用增加旅游刺激性。隨著新型交通工具、節(jié)能技術(shù)、環(huán)保材料、科學(xué)建筑、生物科技等的發(fā)明和應(yīng)用,科技將使旅游業(yè)呈現(xiàn)出更加多姿多彩的產(chǎn)業(yè)面貌。

  5.旅游+空間模式?!奥糜?城市”:城市擁有科技文化資源、現(xiàn)代工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)等,是工業(yè)旅游、文化旅游、科技旅游、商業(yè)旅游、會(huì)展旅游、美食旅游、購(gòu)物旅游、環(huán)城市休憩帶等發(fā)展的重要空間。城市旅游活動(dòng)的開(kāi)展,增添城市文化內(nèi)涵、豐富城市生活內(nèi)容、影響城市規(guī)劃設(shè)計(jì),在集合效應(yīng)下形成城市整體形象、構(gòu)建都市旅游的發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)而使整個(gè)城市成為旅游目的地,大到工業(yè)區(qū)、商業(yè)街,小到無(wú)名店鋪、常見(jiàn)民房都能成為吸引物?!奥糜?鄉(xiāng)鎮(zhèn)”:鄉(xiāng)野山村的生活方式、自然環(huán)境、農(nóng)耕文明、文化遺址等,對(duì)于觀光、休閑、體驗(yàn)、探險(xiǎn)是不可或缺的吸引,鄉(xiāng)村旅游融合農(nóng)業(yè)觀光旅游、鄉(xiāng)村度假旅游、古村古鎮(zhèn)旅游、康體養(yǎng)生旅游、民俗風(fēng)情旅游,甚至?xí)孤糜?、休閑娛樂(lè)旅游等多種旅游形式,以與城市完全不同的空間特點(diǎn)滿足人們的旅游消費(fèi)需求。旅游還可在山川、河流、濱海、牧場(chǎng)等多種空間發(fā)展,產(chǎn)生山地旅游、森林旅游、濱海旅游、溫泉旅游、海洋旅游、極地旅游等旅游形態(tài),滿足人們的好奇心。

  三、做好旅游加法要把握好基本導(dǎo)向

  旅游加法的各種模式展示出與“互聯(lián)網(wǎng)+”極其相似的,在提升發(fā)展層次、轉(zhuǎn)化經(jīng)濟(jì)效益方面的帶動(dòng)輻射作用。這種廣泛關(guān)聯(lián)性和深度影響力,要求我們必須對(duì)“旅游+”加強(qiáng)引導(dǎo),推動(dòng)其更好更快發(fā)展。

  1.消費(fèi)導(dǎo)向。需求決定供給,創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)需要符合游客消費(fèi)特點(diǎn),才能推動(dòng)新興旅游業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展。以“旅游+服務(wù)”模式為例,由于游客對(duì)深層次、個(gè)性化旅游服務(wù)的追求,美食、購(gòu)物、交通、住宿等要素,由支持旅游活動(dòng)的服務(wù)節(jié)點(diǎn),轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜巫陨淼哪繕?biāo),正是消費(fèi)需求的推動(dòng)使人流從以景區(qū)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈流轉(zhuǎn)到以服務(wù)為核心的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中。不過(guò),迎合游客消費(fèi)需求只是產(chǎn)品打造的第一步,真正能從需求走向市場(chǎng),還應(yīng)考慮進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳引導(dǎo),建立通暢的市場(chǎng)溝通渠道,設(shè)置合理的定價(jià)策略,完善配套的服務(wù)設(shè)施,豐富創(chuàng)新創(chuàng)意內(nèi)容,樹(shù)立嶄新的產(chǎn)品形象,增強(qiáng)對(duì)游客的持續(xù)吸引。

  2.利益導(dǎo)向。利益是市場(chǎng)的根本動(dòng)力,要實(shí)現(xiàn)“旅游+”,除需求拉動(dòng)外,還要有利益推動(dòng)。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之所以能與旅游業(yè)結(jié)合,正是因?yàn)槁糜螛I(yè)能為這些產(chǎn)業(yè)增加附加值、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì),而這些產(chǎn)業(yè)也能為旅游業(yè)提供載體、注入活力。以體育旅游為例,體育豐富旅游產(chǎn)品體系,增強(qiáng)對(duì)更多類型游客的吸引,旅游為體育提供配套服務(wù),帶來(lái)觀眾參與,推動(dòng)全民運(yùn)動(dòng)。通過(guò)合作,既帶動(dòng)體育產(chǎn)品、體育設(shè)施、體育場(chǎng)地等的提升,又推動(dòng)餐飲、住宿、交通、購(gòu)物等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?!奥糜?”不是簡(jiǎn)單疊加、復(fù)合交叉,而是以利益為紐帶、以共贏為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)跨界組合、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合,達(dá)到互利互惠、合作共贏的效果。

  3.價(jià)值導(dǎo)向?!奥糜?”不是旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的混亂搭配,而要在價(jià)值鏈基礎(chǔ)上,形成配合有序的產(chǎn)業(yè)鏈條,支持游客順暢完成各項(xiàng)旅游活動(dòng),才能在消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)各方利益。以房車旅游和自駕游為例,汽車工業(yè)與旅游業(yè)結(jié)合,擴(kuò)大汽車消費(fèi)市場(chǎng),滿足散客旅游需要,雙方各得其所,但具體實(shí)現(xiàn)起來(lái),還需要良好路況、清晰標(biāo)識(shí)等道路環(huán)境,以及汽車露營(yíng)地、高速服務(wù)區(qū)、大型停車場(chǎng)等配套服務(wù)的支持。如果產(chǎn)業(yè)鏈缺失某些環(huán)節(jié),或某些環(huán)節(jié)供給不足,便會(huì)制約游客消費(fèi),影響“旅游+”的產(chǎn)業(yè)融合效果。

  4.體制導(dǎo)向。目前不少旅游行政管理部門仍存在職能弱、底子薄的問(wèn)題,長(zhǎng)期處于“小馬拉大車”的狀態(tài),致使旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題難以組織協(xié)調(diào)。而“旅游+”是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面,需要建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制統(tǒng)籌推進(jìn)。從全國(guó)看,大凡旅游業(yè)發(fā)展較好、旅游與其他產(chǎn)業(yè)融合程度較高的地方,都是旅游行政管理體制清晰、旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制通順的地方,如北京、云南、廣西、江西、海南、西藏等地均已成立實(shí)質(zhì)性的旅游委員會(huì)或旅游發(fā)展委員會(huì),并序列為政府組成部門。河南成立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的洛陽(yáng)市、開(kāi)封市、鶴壁市和欒川縣,旅游發(fā)展也呈較好勢(shì)頭。因此,要真正做好旅游加法,當(dāng)務(wù)之急是建立旅游綜合管理體制和旅游整體推進(jìn)機(jī)制。

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(責(zé)任編輯:王靜靜)
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