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厘清購(gòu)物陷阱才能保障旅游質(zhì)量

2015-07-22 15:44 來源：南方日?qǐng)?bào)

[摘要] 這兩天以來,香港商家坑蒙內(nèi)地游客的做法在香港社會(huì)引起爭(zhēng)論,有媒體直言,號(hào)稱“購(gòu)物天堂”的香港,本應(yīng)貨真價(jià)實(shí),但是事實(shí)恰恰相反。

　　這兩天以來,香港商家坑蒙內(nèi)地游客的做法在香港社會(huì)引起爭(zhēng)論,有媒體直言,號(hào)稱“購(gòu)物天堂”的香港,本應(yīng)貨真價(jià)實(shí),但是事實(shí)恰恰相反。事件起因是一支售價(jià)高達(dá)19800元的藥油,報(bào)道稱,來自福建的鄭女士赴港,專程到銅鑼灣購(gòu)買化妝品及藥物,由于當(dāng)時(shí)精神被分散,沒有詢問價(jià)錢,等到結(jié)賬時(shí),沒有看到顯示金額便按下密碼,結(jié)果見到單據(jù)上的價(jià)錢總額為4萬多港元,藥油每支更是高達(dá)19800港元。鄭女士拒絕簽單并要求退貨,店員出示貼有“19800”的價(jià)牌,警方調(diào)解未果,最終鄭女士又到消委會(huì)投訴后離港。

　　實(shí)際上,這支藥油一般售價(jià)只是198港元,而“天價(jià)藥房”的售價(jià)整整提升了100倍,明顯坑人,甚至是抓住了內(nèi)地商品多標(biāo)示小數(shù)點(diǎn)后兩位的習(xí)慣,一般人看到都會(huì)以為是198.00港元,借此蒙人。其實(shí),作為購(gòu)物天堂的香港,已經(jīng)越來越名不符實(shí),尤其是藥品保健品的銷售。游客較多的區(qū)域如銅鑼灣、灣仔一帶,九龍、海港城一帶,油麻地一帶等,藥房的藥品售價(jià)普遍要比香港其他區(qū)域高得多,原本市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下價(jià)格由市場(chǎng)調(diào)節(jié),但是當(dāng)這些藥房的顧客90%都是內(nèi)地游客時(shí),價(jià)格已經(jīng)出現(xiàn)扭曲,不少藥房突破底線,能坑則坑,甚至售賣假藥。

　　購(gòu)物陷阱是旅游中最常見的痛。外出旅游一趟,大量購(gòu)物已經(jīng)是國(guó)人的習(xí)慣,尤其是出境游的時(shí)候,購(gòu)物比國(guó)內(nèi)旅游更加瘋狂。而近年來,隨著自由行大幅度增加,購(gòu)物問題不僅僅出現(xiàn)在旅游團(tuán)隊(duì)中,更多開始出現(xiàn)在自助游當(dāng)中,而單槍匹馬維權(quán)更是困難重重,購(gòu)物陷阱嚴(yán)重降低旅游的質(zhì)量。而購(gòu)物糾紛的新難點(diǎn)已經(jīng)不在于假冒偽劣,而是在于價(jià)格虛高、價(jià)值莫辨、以次充好等方面,升級(jí)得越來越難以維權(quán),甚至無法維權(quán)。而歸根到底,基本上都是價(jià)格高的問題。

　　上述香港“天價(jià)藥房”就是價(jià)格虛高的極端例子,而實(shí)際上,價(jià)格虛高在旅游中幾乎無處不在。由于對(duì)當(dāng)?shù)厣钏讲涣私?購(gòu)物尤其是境外購(gòu)物的時(shí)候,很難分辨價(jià)格是否虛高,但一般情況下,旅游景點(diǎn)周邊購(gòu)物價(jià)格普遍較高,游客多的地方物價(jià)普遍不低。而在參團(tuán)出游方面,導(dǎo)游所帶你去的場(chǎng)所除了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、市集以外,基本上都存在價(jià)格虛高的現(xiàn)象。而這種價(jià)格虛高不僅會(huì)出現(xiàn)在可以帶回來的商品上,還出現(xiàn)在可以吃的東西上,比如說水果、海鮮等。

　　價(jià)值莫辨則更多出現(xiàn)在旅游團(tuán)的購(gòu)物之中,特別是珠寶、玉石、水晶等購(gòu)物店內(nèi)。俗話說金銀有價(jià)玉無價(jià),凡參團(tuán)出游的游客可以回想一下,導(dǎo)游會(huì)帶你到金店銀店購(gòu)物嗎?而所有旅游行程中,購(gòu)物點(diǎn)基本上不會(huì)有金店,為什么?因?yàn)榻鹗怯袃r(jià)的,金不僅能夠稱重而且可以測(cè)出純度,說了是100克,少了就是缺斤少兩,說了是9999金,賣給你K金就是純度不夠就涉及欺詐。而最讓商家無利可圖的是,這個(gè)價(jià)格是可以對(duì)比的,利潤(rùn)空間不大。玉石水晶就不一樣,這一塊玉到底值多少錢,外行人看不出來,玉石、水晶的價(jià)格不是靠重量、純度來算的,15萬的標(biāo)價(jià)可能成本只是1500元。

　　以次充好更是多如牛毛。很多人喜歡在國(guó)外買各種當(dāng)?shù)氐淖o(hù)膚品、保健品,比如說馬油、蝸牛霜、蛇藥等等,不同品牌的價(jià)格可能千差萬別,但是很多人并不能分辨出品牌間的細(xì)微差別,以優(yōu)等品的價(jià)格買了次等品。旅游購(gòu)物陷阱已經(jīng)跨過了非黑即白的階段,走向了更加難以厘清、難以維權(quán)的時(shí)代,這樣的環(huán)境需要游客不斷擦亮自己的眼睛,在法律規(guī)章作出限制之前,或者執(zhí)法人員出現(xiàn)之前,先自己擦亮眼睛。