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繪圖:楊佳

　　繼28日支付寶被“光纖君”挖斷網(wǎng)之后,攜程網(wǎng)也“掛了”。28日上午11時許,攜程旅行網(wǎng)官網(wǎng)及官方APP均出現(xiàn)無法使用情況。受此影響,攜程股價盤前暴跌11.67%,報72美元。截至28日20:15左右,攜程網(wǎng)與攜程APP才逐步恢復正常。媒體根據(jù)攜程一季度財報公布的數(shù)據(jù)估算,攜程宕機的損失為平均每小時106.48萬美元。

　　對此,攜程公關方面相關人士回應稱,攜程部分服務器遭到不明攻擊,導致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用,目前系統(tǒng)正在逐步恢復中?！敖?jīng)過緊急排查,攜程數(shù)據(jù)沒有丟失,預訂數(shù)據(jù)也保存完整。”上述回應也意味著,攜程官方承認此次“網(wǎng)癱”事故系為“遭受不明攻擊”。目前,攜程官方尚未對事故具體原因表態(tài)。

　　有投資者分析稱,攜程方面服務器如不能及時修復,將繼續(xù)影響用戶預訂,很可能使其品牌影響力再打折扣。值得注意的是,剛剛并購藝龍的攜程近幾日股價暴漲,突發(fā)的技術問題很可能讓投資者獲利了結。在雙重因素下,攜程股價短期將面臨較大壓力。

　　針對攜程此次嚴重的網(wǎng)絡故障,360網(wǎng)絡攻防實驗室負責人林偉在接受南方日報記者采訪時表示,攜程發(fā)生的代碼被刪除事件,有可能是具有高級管理權限的內(nèi)部人員所為,也有可能是遭受了黑客針對性的定向攻擊。“從現(xiàn)在的情況看,攜程被刪除的代碼如此長時間還沒有恢復,有可能是在重新上線的過程中遭遇攻擊者的阻礙,影響了服務恢復的進度。否則在有備份的情況下,代碼和數(shù)據(jù)一般能在1小時內(nèi)恢復。”

　　“以往攜程方面也曾經(jīng)被披露過一些安全漏洞,這些漏洞幾乎不影響該公司的正常業(yè)務,受到威脅的往往只是用戶。”獵豹移動首席安全專家李鐵軍在接受南方日報記者采訪時則認為,作為在線旅游網(wǎng)站,攜程的網(wǎng)絡故障會直接影響到用戶的切身利益。“如果數(shù)據(jù)真的損失了,對于用戶而言有可能是在這期間訂過的機票酒店信息查不到了,其中機票信息倒可以通過航空公司查詢,但是酒店預訂數(shù)據(jù)的丟失可能會影響入住。”李鐵軍表示,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預防災難性事件發(fā)生,需要做兩點:1.嚴格的權限管理(內(nèi)控)和災難預防。2.備份:意外發(fā)生在最短時間內(nèi)恢復?！暗秋@然攜程這兩點都沒有做好?！?/p>

　　對于在線旅游行業(yè)而言,攜程網(wǎng)此次“被黑”事件并非特例。當前旅游電商行業(yè)日益火爆,相關公司遭黑客攻擊的新聞常見諸報端。2014年春季和秋季各有一起旅游電商用戶信息被泄露的新聞轟動一時。這兩起事件的社會影響較大,事件所涉企業(yè)蒙受了較大的品牌信譽損失,都為此付出了經(jīng)濟賠償。