[摘要] 3月20日，市民孫先生網(wǎng)購了一套2萬多元的家具，沒想到，到貨比原定晚了近一個月不說，每樣家具都有問題，其中一個單人沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖），竟還是二手的翻新貨。從今年5月8日開始，孫先生就跟佛山的網(wǎng)店聯(lián)系，至今，店家不僅不給換貨，原定返還千余元現(xiàn)金也沒兌現(xiàn)。
原標題：網(wǎng)友在天貓購2萬元家具到家發(fā)現(xiàn)有壞有舊(圖)
3月20日，市民孫先生網(wǎng)購了一套2萬多元的家具，沒想到，到貨比原定晚了近一個月不說，每樣家具都有問題，其中一個單人沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖），竟還是二手的翻新貨。從今年5月8日開始，孫先生就跟佛山的網(wǎng)店聯(lián)系，至今，店家不僅不給換貨，原定返還千余元現(xiàn)金也沒兌現(xiàn)。
孫先生網(wǎng)購的家具到家后發(fā)現(xiàn)問題多多。
昨日，記者來到孫先生位于華南廣場附近的家看到了這套家具，他說，3月20日，他從天貓網(wǎng)站的“法麗莎家居旗艦店”選購了一套1+3的皮沙發(fā)、一張1.5米寬的床、一個床墊、兩個床頭柜以及一個雙門衣柜，總價款為20022元。經(jīng)過與店家商談，對方表示，貨款價格可以降為1.88萬元，但剩下的1222元貨款在貨物送到后，才能返還到他的賬戶內(nèi)。同時，店家承諾，付款后兩周內(nèi)發(fā)貨，一周即可到貨。
讓孫先生沒想到的是，在他付款后，一切都變了樣?！?月2日，我看馬上就到兩周了，對方一直沒有發(fā)貨，就在網(wǎng)上詢問。”對方表示，貨已經(jīng)送到物流公司了，佛山在下雨，貨物還不能發(fā)。等他多次催促，直到4月20日前后，貨物從佛山發(fā)出。在一周內(nèi)貨物沒到的情況下，他再與店家聯(lián)系時，對方又稱，貨是從海上發(fā)出，運送時間較長。直到5月8日，孫先生終于收到這批家具。更讓孫先生沒想到的是，當日，安裝工人在打開單人沙發(fā)的包裝時，就發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的底梁斷裂，用黑膠粘過，但因只是簡單處理，底梁是根本無法承重的，等他再看沙發(fā)皮面時發(fā)現(xiàn)，扶手早已被磨白，與3人沙發(fā)的皮面顏色完全不對，皮面上還蹭了不少金粉，他這才確認這個單人沙發(fā)是個二手貨，應該是返廠維修的。
孫先生告訴記者，這些家具中，除了沙發(fā)的問題外，床尾也有開裂情況，衣柜缺少滑道，門也關不嚴，床頭柜的一個抽屜面全是坑，這些問題讓他無法接受。當日，他就與店家取得聯(lián)系，要求對方換貨，對方承諾貨物一個月之內(nèi)再重新發(fā)送，可直到現(xiàn)在，家具也沒有蹤影，他要求對方賠償，并返還此前答應的1222元錢，對方也沒有任何答復?！霸诰W(wǎng)上，我曾幾次要求對方辦理延遲收款，但最終我的全部貨款還是從支付寶內(nèi)劃入了店家賬戶，如今，我拿這家店一點辦法也沒有?！?/p>
就此，記者與網(wǎng)店的售后部門取得聯(lián)系，一位姓梁的工作人員告訴記者，此前處理此事的人員離職，很多問題沒有交代清楚，他接手后，需要重新了解情況，這才將此事拖延至今，至于孫先生家壞的家具，他們可以退也可以換，因此事拖了太久未解決，他們會考慮做相應賠償?！拔覀円蚕Ｍ@件事能盡快解決，很抱歉此前給孫先生帶來麻煩?！?/p>
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