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　　“現(xiàn)在如果你有房子，是公寓或者標(biāo)準(zhǔn)等級的房子，可以跟一個(gè)網(wǎng)站簽約，簽約以后合約里規(guī)定你要短時(shí)間出租一天半天或者十天，這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)簽約了很多房子;如果你要租房，可以在網(wǎng)站上選定要租的房子，然后會(huì)有服務(wù)員等著你，你進(jìn)的房子跟酒店一樣……”這是日前舉辦的亞布力論壇上，萬通集團(tuán)董事長馮侖描述的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆房地產(chǎn)模式的例子，據(jù)說按照這個(gè)模式，互聯(lián)網(wǎng)可以消滅現(xiàn)在人們所理解的“酒店”。

　　事實(shí)上，最近一段時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“房地產(chǎn)”這兩個(gè)相距甚遠(yuǎn)的詞語被頻繁地聯(lián)系在一起，頻頻登上各大媒體的頭條。

　　除了上文中提到的有“地產(chǎn)思想家”之稱的馮侖預(yù)言房地產(chǎn)行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆，業(yè)界領(lǐng)頭羊萬科的動(dòng)向更引起人們廣泛關(guān)注，在總裁郁亮的帶領(lǐng)下，萬科領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)接連拜訪了當(dāng)下炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里、騰訊、小米，甚至把90后創(chuàng)業(yè)女生馬佳佳都請到公司講解90后對房子的理解和想象。

　　面對洶涌而至的互聯(lián)網(wǎng)大潮，房企們很難像過去一樣穩(wěn)坐釣魚臺，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們看到了阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，也看到了諾基亞、索尼等傳統(tǒng)巨人的傾倒，所以，在房企紛紛關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，也彌散出強(qiáng)烈的不安全感和焦慮。

　　焦慮來自對未來的不確定，雖然包括房企在內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)嘗試著以各種方式融入互聯(lián)網(wǎng)，將“體驗(yàn)”、“海量”、“定制”等這些來自互聯(lián)網(wǎng)世界的標(biāo)簽貼在自己身上，但他們自己明白，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維并非如此，房企的“上網(wǎng)”之路還在探索之中。

　　其實(shí)，在討論房企的互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)，首先應(yīng)該解決“到底什么是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維”的問題。

　　個(gè)人以為，互聯(lián)網(wǎng)思維，絕對不是生搬硬套地讓傳統(tǒng)企業(yè)裝備互聯(lián)網(wǎng)，而是讓企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的長處來實(shí)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)回歸，為企業(yè)和消費(fèi)者帶來價(jià)值。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該讓人的思想更加深邃，而方法更加簡單。

　　舉個(gè)例子，作為一個(gè)房企，客戶管理互聯(lián)網(wǎng)化了沒有?形象宣傳互聯(lián)網(wǎng)化了沒有?社區(qū)內(nèi)部管理數(shù)字化以及遠(yuǎn)程維護(hù)實(shí)現(xiàn)了沒有?內(nèi)部流程互聯(lián)網(wǎng)化了沒有?相比摸不著邊際的“互聯(lián)網(wǎng)化”，這些房企的“分內(nèi)事兒”，又有幾個(gè)房企能夠做好?微博火的時(shí)候，砸過百萬元到微博上沒有起半點(diǎn)作用的房企一大堆，眼看著現(xiàn)在又有很多企業(yè)被忽悠著砸微信，要知道，互聯(lián)網(wǎng)的精神是創(chuàng)新，很多企業(yè)卻還抱著用錢去砸的思想來砸互聯(lián)網(wǎng)。

　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)并沒有讓事情更復(fù)雜，反而因?yàn)槠湎诵畔⒉粚ΨQ，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛上M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者“用腳投票”的作用更為明顯，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來。

　　所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第一個(gè)也是最重要的思維就是用戶思維，房企如果想搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車，請先從“用戶”開始。2011年萬科在廣東清遠(yuǎn)用一個(gè)大項(xiàng)目的部分土地，嘗試開發(fā)“養(yǎng)老地產(chǎn)”。其時(shí)萬科對負(fù)責(zé)策劃的顧問公司提出一個(gè)額外要求，除了慣常的銷售率外，萬科還要求該社區(qū)必須達(dá)到一個(gè)很高的入住率?！拔覀冞^去說蓋有人住的房子，現(xiàn)在改成有人‘用’的房子。”郁亮如是道。

　　因而作為房企，在移動(dòng)互聯(lián)趨勢不可逆轉(zhuǎn)時(shí)，首先必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)及營銷和物業(yè)管理整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)運(yùn)營思維，不能只是理解購房者，而是要深度理解社區(qū)住戶，只有深度理解住戶才能生存。商業(yè)價(jià)值必須建立在用戶價(jià)值之上。沒有認(rèn)同，就沒有合同。正如《建國大業(yè)》里面毛澤東所說：“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得?！?/font>