互聯(lián)網(wǎng)巨頭終于聽到了“反對”的聲音

　　新年的第一周，兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼因信息安全遭遇公眾質(zhì)疑。

　　元旦當(dāng)天，在“2018正和島新年論壇暨新年家宴”中，吉利董事長李書福半開玩笑地說“馬化騰肯定天天在看我們的微信，因?yàn)樗伎梢钥吹?，隨便看，這些問題非常大?！眱商旌螅Ц秾毮甓荣~單剛剛“占領(lǐng)”朋友圈，便被發(fā)現(xiàn)存在默認(rèn)勾選《芝麻服務(wù)協(xié)議》的問題，涉嫌侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)。

　　面對公眾的安全焦慮，支付寶和微信迅速作出回應(yīng)。支付寶承認(rèn)“默認(rèn)勾選”行為“肯定是錯(cuò)了”“愚蠢至極”，同時(shí)支付寶表示，用戶的信息安全和隱私問題是芝麻信用的生命線。

　　微信官方則表示，微信不留存任何用戶的聊天記錄，聊天內(nèi)容只儲存在用戶的終端設(shè)備上，微信不會(huì)將用戶的任何聊天內(nèi)容用于大數(shù)據(jù)分析。同時(shí)，微信表示，尊重用戶隱私一直是微信最重要的原則之一。

　　對此，公眾并沒有“照單全收”。支付寶到底是“愚蠢至極”還是“聰明過頭”，輿論有自己的看法。有評論認(rèn)為，最近某些網(wǎng)絡(luò)平臺、APP強(qiáng)制或變相強(qiáng)制用戶“授權(quán)”，接受單方面提出的過多收集、應(yīng)用用戶信息的“服務(wù)協(xié)議”，在輿論場引發(fā)強(qiáng)力聚焦，要求規(guī)范、矯正的呼聲相當(dāng)高漲。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景之下，支付寶卻頂風(fēng)而為，一行小字并非“無心之失”，而是“別有用心”。

　　微信的回應(yīng)更是被頻頻“打臉”。根據(jù)我國社交媒體平臺管理規(guī)定，微信需要保留通訊記錄6個(gè)月，而微信“不留存任何用戶的聊天記錄”的回應(yīng)與該規(guī)定相悖。還有網(wǎng)友發(fā)問：“不對聊天內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，之前發(fā)布的微信年度表情難道是人工統(tǒng)計(jì)出來的？”

　　客觀地說，在大量后臺強(qiáng)制授權(quán)、劫持用戶流量、竊取個(gè)人信息的“垃圾軟件”層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)市場上，支付寶和微信可謂“良心”產(chǎn)品。就上周的事件而言，無論是“默認(rèn)勾選”還是“看你微信”，也都很難算是觸及侵犯和泄露個(gè)人信息數(shù)據(jù)的底線。

　　然而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收集使用個(gè)人數(shù)據(jù)的底線究竟在哪里？正是這個(gè)長期以來公眾無從知曉、企業(yè)拿捏不準(zhǔn)、監(jiān)管缺失滯后的問題，遲遲得不到解決、甚至可以說遲遲得不到正視，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)用戶的疑問與不滿不斷積累。最終，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭——這道被廣大用戶視為信息數(shù)據(jù)安全最應(yīng)該有所保障的主閘門出現(xiàn)松動(dòng)時(shí)，公眾對個(gè)人信息安全的情緒被點(diǎn)燃，呈現(xiàn)出前所未有的激烈表達(dá)。

　　互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，技術(shù)、資本與倫理在缺少法制權(quán)衡的條件下直接碰撞，結(jié)果自然是先將個(gè)人信息數(shù)據(jù)的安全放一放。然而，現(xiàn)代生活中沒有人能拒絕互聯(lián)網(wǎng)，用戶只能在一項(xiàng)項(xiàng)“默認(rèn)選項(xiàng)”中選擇“被看看”“被廣告”“被下載”“被消費(fèi)”……

　　隨著“默認(rèn)”的群體越來越龐大，需要“默認(rèn)”的選項(xiàng)越來越多、對日常生活的滲透越來越深，公眾積累的個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全焦慮也將越來越重?！斑@其實(shí)是最危險(xiǎn)的?！庇性u論認(rèn)為，其實(shí)用戶不是不反對，而是沒有說“我反對”，極有可能一個(gè)普通的事件就引發(fā)用戶集體反水，形成不可估量的市場危機(jī)。

　　新年第一周，手握億級甚至十億級用戶的互聯(lián)網(wǎng)巨頭終于聽到了“反對”的聲音。盡管用戶的“反對”并不能為企業(yè)和監(jiān)管劃出一條明確的個(gè)人信息數(shù)據(jù)安全的底線，但巨頭們至少應(yīng)該明白，用戶的忍耐是有底線的。