2014-04-17 08:58:00 來源:錢江晚報(bào)
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港澳游貴賓券
天氣轉(zhuǎn)暖,不少同城網(wǎng)站、QQ群貼出了“超低價(jià)港澳游貴賓券”的轉(zhuǎn)讓信息。
也許你的手上,正有一或兩張類似的“限量版4天3夜港澳雙人游貴賓券”。它們可能是因商場(chǎng)購(gòu)物、美容院消費(fèi)、汽車保養(yǎng)贈(zèng)送的,可能是抽獎(jiǎng)得來的,也有可能是微信集贊活動(dòng)的“獎(jiǎng)品”。持券享受4天3夜港澳游,行程中吃、住、行、門票全部免費(fèi),你心動(dòng)嗎?
市民周先生手上,之前就有幾張朋友贈(zèng)送的“港澳游貴賓券”。2013年8月初,在朋友“保證可信”的承諾下,周先生與同事一行20人懷揣著印刷精美的“貴賓券”,站在了深圳皇崗口岸出境大廳,心中滿是對(duì)旅游天堂的向往。
然而,接下來的幾天經(jīng)歷,卻如同噩夢(mèng)一般。
遭遇:購(gòu)物不足額就“軟禁”
按照事先約定,周先生一行先每人上交了220元用作導(dǎo)游及司機(jī)小費(fèi)、口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅繳納,便在自稱“深圳市康輝旅行社導(dǎo)游”的帶領(lǐng)下開始了前往香港的行程。
“從第二天開始,導(dǎo)游就取消了游覽行程,所有的時(shí)間都耗在購(gòu)物店。什么珠寶展示中心、名牌手表店、百貨商場(chǎng),4天下來,我們換過6個(gè)導(dǎo)游,進(jìn)了10幾個(gè)購(gòu)物店,花了20多萬買回來一堆真真假假的東西?！?/p>
“剛成團(tuán)時(shí),導(dǎo)游就向我們暗示‘強(qiáng)龍不壓地頭蛇’,我就覺得不對(duì)?！敝芟壬貞?在抵達(dá)一家珠寶店后,導(dǎo)游小黃立即示意司機(jī)將大巴車開走,隨即盛氣凌人地推銷起了珠寶:“出來旅游,不買東西干什么?我們(導(dǎo)游)就是靠這個(gè)掙錢的!”不久,同團(tuán)的幾位河南游客買好珠寶離開了,而來自湖南的周先生一行卻因?yàn)椤百?gòu)物不滿規(guī)定金額”而被強(qiáng)制留下。
因?yàn)橛慰汀安慌浜稀?導(dǎo)游和珠寶店店主開始冷嘲熱諷。在僵持中,游客們感到備受屈辱,氣氛漸漸焦躁起來。因?yàn)檠哉Z不和,雙方還發(fā)生了爭(zhēng)吵和推搡。雖然一行人極度氣憤,但卻身不由己,“啞巴吃黃連”。
維權(quán):未簽合同舉證難
“即便是在同一個(gè)城市,每天住的酒店也不同,就算我們不愿參加行程,也不能回酒店,只能跟著導(dǎo)游進(jìn)店。到了購(gòu)物店,司機(jī)馬上把車開走,不買東西不讓上車。幾天下來,我們就成了案板上的肉,身上的錢被他們一點(diǎn)一點(diǎn)地榨干?！敝芟壬貞?在香港,一位購(gòu)物店店主以“有緣”為名,連哄帶騙地以2.9萬元的價(jià)格將不知真假的一尊玉佛和一只玉鐲賣給了一位團(tuán)友。在澳門,導(dǎo)游向每位團(tuán)友收取了200元門票參觀賭場(chǎng)。后來他才得知,該賭場(chǎng)其實(shí)是免費(fèi)開放的。
“真是‘長(zhǎng)見識(shí)’了!那次的經(jīng)歷,我們永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記?！敝芟壬鷵u頭,“天下沒有免費(fèi)的午餐,想占便宜就是會(huì)付出代價(jià)的!”
由于他們此行的組團(tuán)社和地接社并非正規(guī)旅行社(即俗稱“黑社”),行前也未簽訂旅游合同,也沒有有效證據(jù),周先生一行游客面臨維權(quán)舉證困難。
旅游回來后,周先生的手上又多了4張“港澳游貴賓券”,其中兩張是網(wǎng)上買電器的贈(zèng)品,另外兩張來自小區(qū)超市。這讓他又氣又無奈。
調(diào)查:“貴賓券”只騙內(nèi)地客
按照旅游券上提供的報(bào)名電話,記者聯(lián)系上了自稱“深圳新康輝”的報(bào)名處。電話中的女子表示,只要預(yù)約后,交220元導(dǎo)游小費(fèi)和過關(guān)通行費(fèi)用就可成行。如果是年齡不足25歲或超過58歲,需要加收550元/人,戶口在廣東、海南、港澳等地的居民,則不能參加。當(dāng)記者說出自己戶口在湖南,但暫住廣東后,對(duì)方還是拒絕了記者的報(bào)名,并很快掛斷了電話。
在周先生提供的“港澳游貴賓券”上,記者看到“全國(guó)3·15打假網(wǎng)辦公室、港澳旅游發(fā)展局主辦,深圳市康輝旅行社有限公司協(xié)辦”等字樣。但經(jīng)過核實(shí),全國(guó)打假網(wǎng)、深圳康輝旅行社均表示“從未發(fā)行此種旅游券,但已經(jīng)接到諸多此類投訴”,名為“港澳旅游發(fā)展局”的機(jī)構(gòu)則并不存在。
接電話的深圳康輝旅行社工作人員推測(cè),廣東、海南、港澳等地游客離港澳比較近,去的次數(shù)也比較多,本來不容易受騙,即使受騙,上門維權(quán)的幾率也大得多,騙子們不敢輕易招惹;而年齡限制則是因?yàn)槟昙o(jì)小的消費(fèi)能力不足,年紀(jì)太大的容易因情緒激動(dòng)引發(fā)人身事故,風(fēng)險(xiǎn)比較大,才會(huì)有上述的“適用范圍”規(guī)定。這樣的券一般不是由正規(guī)的旅游機(jī)構(gòu)印發(fā),組團(tuán)、地接旅行社都是假的,也不會(huì)與游客簽訂旅游合同,主管部門監(jiān)管、游客事后維權(quán)都比較困難。
通過搜索,記者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了多種“港澳游貴賓券”的版本。這些版本上規(guī)定的“適用范圍”或有不同,但都不面向廣東等地的游客發(fā)放。一些不法商家,甚至在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)出了“誠(chéng)招區(qū)域代理”的啟事。
免費(fèi)?千萬別盲信
在《旅游法》實(shí)施不久的今天,為何“免費(fèi)旅游券”的騙局依然橫行?周先生的朋友作為關(guān)鍵中間人,為何對(duì)他謊稱“絕對(duì)沒有問題”?
記者又以“美容院想加盟”的名義,聯(lián)系上了另一家自稱“深圳國(guó)旅”的商家。對(duì)方稱,自己是具有多年資質(zhì)的正規(guī)旅行社,持券游客的免費(fèi)旅游,都是由商家贊助的。貴賓券是1千張起訂,1元1張,可以印深圳國(guó)旅,也可以是康輝(旅行社)。
記者表示,想再考慮一下。對(duì)方立即稱,可以先免費(fèi)寄送一些,并循循善誘:“你也知道現(xiàn)在好多企業(yè)在搞這個(gè)促銷活動(dòng),你不做其他美容院都在做,到時(shí)對(duì)你們的客戶都有流失,客戶都喜歡有搞活動(dòng)的公司?！辈凳救绻L(zhǎng)期合作,還可以有一定的優(yōu)惠和提成。
成捆的“免費(fèi)旅游券”,就這樣到了商家手中,進(jìn)而分發(fā)給消費(fèi)者。無疑,這是一種精心設(shè)計(jì)的騙局。它以贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、熟人贈(zèng)送的形式出現(xiàn),將免費(fèi)吃喝、免費(fèi)游玩的原因解釋為“政府主辦、商家買單”,很容易讓人產(chǎn)生僥幸心理,忘了“天上不會(huì)掉餡餅”的現(xiàn)實(shí)。
事實(shí)上,繼2009年11月25日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論并通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》后,確實(shí)有過由中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)國(guó)際合作部、深圳市寶中旅行社有限公司承辦的“港澳四天三夜雙人游免費(fèi)券”發(fā)行。消費(fèi)者則通過在會(huì)員單位消費(fèi)免費(fèi)領(lǐng)取——這才是正規(guī)發(fā)行的“港澳四天三夜雙人游免費(fèi)券”,市面上的“免費(fèi)券”,大多是假的。
專家:天下沒有免費(fèi)的午餐
“這樣的假‘旅游券’陷阱,其實(shí)就是‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’的變種?！敝糜螌＜摇⑸鐣?huì)學(xué)者,中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士表示。當(dāng)這些“免費(fèi)港澳游”的客人到達(dá)香港時(shí),香港的旅行社不但沒有收到一分錢,還預(yù)先支付了游客的酒店吃住、交通等費(fèi)用——這就造成了游客反映的現(xiàn)象,其實(shí)就是一種披著華麗外衣的低端變相“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。
“旅游的成本,其實(shí)是可以計(jì)算出來的,從深圳出發(fā)的4天港澳游,住宿、交通、門票的成本大約是1500元。如果團(tuán)費(fèi)價(jià)格太低,肯定有問題,游客遭遇零負(fù)團(tuán)費(fèi)、被強(qiáng)迫購(gòu)物的幾率就很高,至于免費(fèi)券,就更可笑了?！?/p>
“天下沒有免費(fèi)的午餐?！眲⑺济籼崾?在新《旅游法》實(shí)施的今天,游客也需要轉(zhuǎn)變旅游觀念。參加旅游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮,不要單純追求低價(jià),克服占便宜的僥幸心理,才能夠根治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象。
此外,參加旅游活動(dòng)時(shí),一定要確認(rèn)旅行社的資質(zhì),并與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同。如果在旅游中發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益正在受到侵害,一定要注意留存證據(jù),便于維權(quán)舉證。
