2013-03-16 09:04:00 來源:廣州日報
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昨天，市民姚小姐向本報報料說，2月24日她購買了愛仕達的平底鍋，3月1日早上煮面，蓋上鍋蓋不久，玻璃鍋蓋突然爆炸，碎玻璃到處飛。她的手部、腿部都被劃傷。事后，愛仕達駐華南區(qū)的售后總管出面協(xié)調(diào)處理，不過目前雙方還沒達成協(xié)議。
店家已承擔治療費用
2月24日晚，姚小姐在岑村行云街愛仕達產(chǎn)品的專營點購買了一個平底鍋。3月1日早上，姚小姐用平底鍋煮面吃，誰知玻璃鍋蓋突然爆炸，碎玻璃到處飛，姚小姐手部、腿部都被劃傷。據(jù)她所說，當時手背就被劃得皮開肉綻。
姚小姐馬上去了醫(yī)院，手背縫了幾針，腿部也被消毒包扎。過了幾天，傷口一度發(fā)炎，她只好多次到醫(yī)院去打針消炎。
姚小姐說，事發(fā)當天下午，她和家人一起去買鍋的專營店反映情況，當時她把爆炸的平底鍋和鍋蓋拿去更換了。專營店的劉經(jīng)理了解情況后，承擔了姚小姐事后的治療費用。
總管跟進無奈談不攏
劉經(jīng)理將此事反映到愛仕達售后服務(wù)的徐專員那里，事發(fā)后第9天也就是3月9日，徐專員來到姚小姐家看望，她表示，兩天后會有愛仕達華南區(qū)的售后總管呂先生來協(xié)調(diào)處理此事。
13日晚上10時30分，愛仕達華南區(qū)售后總管呂國輝直接來到姚小姐家，14日，呂國輝再次前來協(xié)調(diào)處理此事。
姚小姐在協(xié)調(diào)期間提出了一份賠償項目清單，其中包括醫(yī)療費、營養(yǎng)費、護理費、誤工費、交通費、精神損害撫慰金、后續(xù)治療費、交通費、去疤美容手術(shù)費等費用，共計54748元。
可是，愛仕達華南區(qū)售后總管呂國輝并不贊成這個賠償方案。昨天，呂國輝說，目前公司已經(jīng)承擔了姚小姐的醫(yī)療費用，可是姚小姐索要的精神損害撫慰金、去疤美容手術(shù)費用等，公司已經(jīng)在跟進處理這件事情，如果有證明需要賠償這些費用的，公司會賠償。 （記者林靜）
