2013-03-08 07:32:00 來源:華商報
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原標(biāo)題：多給了1200元銀行職員網(wǎng)上“通緝”顧客
華商報商洛訊 由于銀行營業(yè)員疏忽大意，給顧客多兌換了1200元錢，為要回這部分損失，這名營業(yè)員讓朋友在網(wǎng)上發(fā)帖公布了顧客照片，懸賞500元請知情人幫忙找這名顧客，此作法引來網(wǎng)友質(zhì)疑：銀行如此隨意泄露顧客信息欠妥。律師稱，索要多兌換的錢，要通過合法渠道。
盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)少了1200元
事情發(fā)生在商洛市郵政儲蓄銀行西新街支行。據(jù)當(dāng)事營業(yè)員王某介紹，3月5日下午兩點(diǎn)半左右，一位30歲左右的女顧客來兌換錢，當(dāng)時她拿了很多舊的零錢，兌換了數(shù)千元的整錢。當(dāng)天下班盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)她經(jīng)手的現(xiàn)金金額差了1200元，想來想去并通過監(jiān)控查找，應(yīng)該是給該顧客兌錢時多給了。
次日，一條“營業(yè)員疏忽多給此女款項(xiàng)，若是有好心人知情者提供線索找到此人，懸賞500元！聯(lián)系人張女士（QQ：XXX），非誠勿擾”的帖子在網(wǎng)上出現(xiàn)，并配有顧客辦理業(yè)務(wù)時的截屏照片。此帖發(fā)布后立即引起爭議，有網(wǎng)友指出，自己工作失誤，不通過法律途徑解決，反將顧客肖像公布“通緝”的行為不妥。
為討錢將顧客照片發(fā)網(wǎng)上
王某說，這件事她覺得挺委屈。因?yàn)檫@個問題是自己的工作失誤造成的，顧客沒有歸還，就需要自己補(bǔ)上這部分錢。對于網(wǎng)上的帖子及顧客的照片，王某說，她當(dāng)天盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)賬目差1200元后上報給領(lǐng)導(dǎo)，銀行方面通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，將多兌換了錢的顧客影像進(jìn)行截屏，她用手機(jī)進(jìn)行拍照?；丶液?，她將此事告訴一位朋友。她的朋友經(jīng)她本人同意后，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了幾張照片和帖子，看有沒有好心人能夠找到這個人，想通過此方法將1200元錢找回來。
該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王會萍證實(shí)，王某是在她的同意下調(diào)取了監(jiān)控錄像，但將顧客影像發(fā)到網(wǎng)上銀行并不知情。王會萍說，銀行有明確規(guī)定，不能私自泄露顧客任何個人信息。
王會萍說，銀行的監(jiān)控不能隨便調(diào)，除非是上級領(lǐng)導(dǎo)或稽查方面來憑證件調(diào)看，營業(yè)員平常不能隨便查看。當(dāng)時從查清事情真相出發(fā)，同意王某調(diào)閱顧客影像資料。她同時表示，營業(yè)員的初衷沒有任何惡意，只是想找回1200元錢，她剛參加工作，對銀行相關(guān)規(guī)定可能也不了解。
陜西浩公律師事務(wù)所雒毅律師說，作為銀行工作人員，在入職時就應(yīng)學(xué)習(xí)了單位的相關(guān)保密規(guī)定。該營業(yè)員把顧客的影像發(fā)到網(wǎng)上本身就是不對的，她的行為既是個人行為也是單位行為。顧客多拿了錢，應(yīng)當(dāng)及時歸還不當(dāng)?shù)美?；而銀行方面在索要時要通過合法手段，可以直接跟當(dāng)事人聯(lián)系索要。如果此法不行，銀行方面還可提供相關(guān)的證據(jù)資料，通過司法程序來索要?！ 。ㄓ浾呶汗饩矗 ?/p>
