2012-11-21 08:27:00 來源:都市快報(bào)-杭州網(wǎng)
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昨天有7萬(wàn)多人試乘，車廂內(nèi)擁擠。乘客多數(shù)是老人和小孩。記者 許康平 攝
2012年11月20日，杭州地鐵免費(fèi)體驗(yàn)的第三天，根據(jù)杭港地鐵公司的統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)丶s有7萬(wàn)人體驗(yàn)地鐵1號(hào)線，和前兩天總?cè)藬?shù)相當(dāng)。其中，大伯大媽的熱情，被徹底點(diǎn)燃，多趟列車近乎滿載，難以上客。同時(shí)，車廂內(nèi)竟然還出現(xiàn)了家長(zhǎng)抱著孩子往車門邊、座位下小便的狀況，有網(wǎng)友戲稱：杭州地鐵的“第一次”沒開通就被剝奪了。圖片CFP
“湘湖站有人因?yàn)閾屪淮蚣芰恕薄Ｗ蛱焐衔?，微博上很多人都在轉(zhuǎn)發(fā)這條消息。
湘湖站是1號(hào)線終點(diǎn)站，很多試乘體驗(yàn)的人會(huì)選擇在此下車，到站臺(tái)另一邊等車換乘，站臺(tái)上通常人比較多。
昨天，我向湘湖站站務(wù)人員和地鐵公安等處了解了一下，當(dāng)時(shí)的大致情況是這樣的：
昨天上午10點(diǎn)多，湘湖站站臺(tái)上依舊有很多人，一片鬧哄哄中，迎來了列車。一大幫人一擁而上，其中一位60多歲的阿姨和一位40多歲的大姐，因相互搶一個(gè)座位產(chǎn)生口角，繼而發(fā)生肢體上的沖突。
后來圍觀的人越來越多，加上站點(diǎn)站務(wù)人員和保安趕來阻止，倆人之間的沖突及時(shí)停止，沒有產(chǎn)生更大傷害。
試乘體驗(yàn)期間，杭州地鐵集團(tuán)每天都要召開內(nèi)部例會(huì)。昨天傍晚，有關(guān)部門也通報(bào)了這起沖突事件。同時(shí)也說到，最近三天的免費(fèi)體驗(yàn)中，已陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了一些市民乘坐地鐵時(shí)的糾紛，多數(shù)為語(yǔ)言上的沖突，昨天湘湖站的這起肢體沖突，還是首例。
免費(fèi)試乘三天
杭州地鐵內(nèi)出現(xiàn)9種不文明現(xiàn)象
對(duì)湘湖站的這起沖突，很多網(wǎng)友跟帖評(píng)論，其中一句點(diǎn)評(píng)精要——“你的禮讓一小步，杭州文明一大步！”
連續(xù)三天的試乘免費(fèi)體驗(yàn)，陸續(xù)出現(xiàn)了一些不文明乘車現(xiàn)象，通過記者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、整理讀者來電和網(wǎng)友隨手拍，大致有這么九類——
●車上飲食
食物包括小籠包、蔥包檜兒、甘蔗、玉米、瓜子、薯片、話梅、牛奶……
●隨手亂扔垃圾
文澤路站的保潔阿姨說，車廂上什么垃圾都有，塑料袋、薯片盒、吃剩的玉米棒、礦泉水瓶，還有小孩子的尿不濕。
●搶占座位
列車門一開，一群人一哄而上搶座位。有的家長(zhǎng)還催促孩子：動(dòng)作要快，否則座位就搶不到了！
●把拉環(huán)和橫桿當(dāng)做健身器材
這是杭港工作人員在地鐵控制中心的監(jiān)視屏里看到的，一個(gè)中年男子，一只手拉一只拉環(huán)，試圖做“引體向上”。
●給小孩子在列車上把尿
昨天一位網(wǎng)友發(fā)了一張照片：一位老人在車廂里半蹲著，抱著一個(gè)穿紅衣服的小朋友，說“這小朋友剛剛在地鐵上小便。有人曾多次勸說家長(zhǎng)到站臺(tái)后帶小孩去站內(nèi)衛(wèi)生間解決。家長(zhǎng)振振有詞：小孩要拉就要拉的，隨后便拉下小孩褲子……地鐵一股尿騷味。”
●躺在座位上
這種情況通常發(fā)生在從終點(diǎn)站回市中心的列車上，人相對(duì)少，座位有得空，有人就毫不客氣地霸占一排座位。
●腳蹺到扶手桿上
●沖閘
昨天在下沙，有人想不換票就進(jìn)站，直接拉開閘機(jī)旁的欄桿，強(qiáng)行進(jìn)入。
●廁紙等垃圾亂扔堵塞廁所
這些天，地鐵站點(diǎn)保潔員還忙著通廁所，一位地鐵站務(wù)人員昨天在一個(gè)QQ群里說：“有些乘客上完廁所不沖，或者把廁紙等垃圾直接扔進(jìn)去，造成廁所經(jīng)常堵塞。”
列車內(nèi)飲食既不文明還有安全隱患
《杭州地鐵乘客守則》第十五條第二條，明確規(guī)定列車內(nèi)禁食?？靾?bào)也曾多次報(bào)道過。
如果有人在封閉的地鐵車廂內(nèi)吃韭菜包子、蔥油餅、糖蒜等帶刺激味的食品，坐在旁邊的你一定很不舒服吧？萬(wàn)一一不小心把油漬蹭到你身上，那就真是“杯具”了。
而且，更嚴(yán)重的是，乘客在列車內(nèi)進(jìn)食，會(huì)給行車安全帶來隱患。
杭州地鐵集團(tuán)說，食物殘?jiān)?、水滴、牛奶、油性食物等灑落到地面和樓梯上不但容易滑倒乘客，還極易滋生蚊蠅，引來蟑螂和老鼠。老鼠咬斷電纜就會(huì)造成通訊、信號(hào)中斷，甚至引發(fā)火災(zāi)。
前段時(shí)間，鳳凰網(wǎng)還展開過一項(xiàng)內(nèi)地大城市“是否應(yīng)該仿效香港，新加坡地鐵禁止吃東西？”的調(diào)查，74.2%參與調(diào)查的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該禁止。
地鐵站臺(tái)上設(shè)廁所可行嗎？
小孩子在列車上尿尿的問題，之前深圳、上海等地的地鐵上，也都發(fā)生過類似的事情。
昨天有網(wǎng)友說：“那為什么杭州地鐵站臺(tái)上不設(shè)廁所呢，如果有個(gè)廁所，可叫小孩子忍一下，車停時(shí)，再出去上廁所?！?/p>
這個(gè)問題，我也咨詢了杭州地鐵集團(tuán)設(shè)計(jì)部相關(guān)人員。
他們說，一般地鐵站臺(tái)是不設(shè)廁所的，杭州地鐵1號(hào)線站臺(tái)也沒有多余的空間設(shè)廁所，如果要設(shè)，站臺(tái)就得擴(kuò)大。
目前杭州地鐵1號(hào)線的廁所全部都設(shè)在某個(gè)出入口的通道邊上，也就是說，在付費(fèi)區(qū)外，這也意味著，如果有人要上廁所，必須得出閘機(jī)，然后再買票進(jìn)來。
那為什么不能設(shè)在付費(fèi)區(qū)內(nèi)呢？
這個(gè)問題，設(shè)計(jì)部人員說，當(dāng)時(shí)也有過爭(zhēng)議，但后來認(rèn)為等不及到到達(dá)站就急著上廁所的人總是少的，大部分人要上廁所，可以在進(jìn)站時(shí)和出站時(shí)解決。而且把廁所設(shè)在付費(fèi)區(qū)外，還可以方便馬路上的人，他們即使不坐地鐵，也可以進(jìn)站來“方便”。
但他們也不否認(rèn)，今后設(shè)計(jì)地鐵站點(diǎn)時(shí)，可考慮在付費(fèi)區(qū)內(nèi)建廁所。
昨天，我也查了一下，其實(shí)“方便”不方便，是世界各地地鐵的共同問題，畢竟地鐵站內(nèi)是希望人流量快進(jìn)快出的。
連日本這樣重視廁所的國(guó)家，也只在地鐵站內(nèi)的走道邊才有廁所。香港地鐵有83個(gè)全日運(yùn)作的車站，僅40個(gè)設(shè)有公共洗手間。在市民的批評(píng)聲中，港鐵宣布加建廁所，但也要在2020年年底前才能得到較大的改善。
昨天我也采訪了一下港鐵的馮志毅高級(jí)站長(zhǎng)。他說，香港人坐地鐵，如果內(nèi)急，會(huì)在進(jìn)站前或出站后解決好。如果是幼兒，家長(zhǎng)會(huì)事先帶尿不濕，或者上車前把一下尿。
地鐵即將開通，這幾天的試乘，既是讓大家對(duì)地鐵有個(gè)感性認(rèn)識(shí)，也是為了提前磨合，發(fā)現(xiàn)問題，逐步改進(jìn)。
就拿這兩天出現(xiàn)的種種不文明現(xiàn)象來說，杭州《地鐵乘客守則》里都有相應(yīng)的明確規(guī)定，但沒有相應(yīng)的處罰措施。
對(duì)此，杭州市交通運(yùn)輸局和地鐵集團(tuán)等相關(guān)單位解釋，要對(duì)某種不文明現(xiàn)象進(jìn)行處罰，必須是地方性法規(guī)才可以，但《地鐵乘客守則》嚴(yán)格說來只是政府制定的一種倡導(dǎo)性的要求，不具行政強(qiáng)制效應(yīng)。
如果杭州地鐵內(nèi)的不文明現(xiàn)象已比較普遍，在社會(huì)上形成了一種不好的共識(shí)，有可能損害地鐵運(yùn)行安全和公眾利益，這個(gè)時(shí)候，他們就會(huì)向市人大提出立法建議，對(duì)種種不文明現(xiàn)象進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定。
杭州市人大若認(rèn)為確實(shí)有必要，則應(yīng)出面組織由地鐵公司、地鐵乘客中贊成的和反對(duì)的代表及方方面面的人員進(jìn)行廣泛的調(diào)查、討論、聽證，最后就達(dá)成共識(shí)的部分形成法規(guī)后方可實(shí)行。
但嚴(yán)格來說，車廂禁食、不在列車?yán)锝o小孩子把尿等，更多是對(duì)社會(huì)文明道德行為的考驗(yàn)，在目前只能靠乘客的道德規(guī)范來約束。
地鐵就是一個(gè)小世界。地鐵開通后，我們每個(gè)人的出行都離不開它。為了我們自己坐得舒適一點(diǎn)、方便一些，呼吁大家文明乘車，彼此多一點(diǎn)禮讓。
文明乘車靠你我一起來維護(hù)
重要提醒
今天最后一天估計(jì)人特別多
老人小孩最好不要去了
昨天有很多人問，自己拿著18日、19日的體驗(yàn)券去坐地鐵，站務(wù)人員也給進(jìn)了?！笆遣皇侵灰闶稚嫌衅保伎扇ッ赓M(fèi)體驗(yàn)？”
杭港公司新聞發(fā)言人吳艇做了肯定的答復(fù)。他說，為了方便大家體驗(yàn)地鐵，讓更多杭州人了解地鐵，昨天開始，他們放松了地鐵免費(fèi)體驗(yàn)券的日期限制，只要有券，不管有沒有過期，都可進(jìn)去坐地鐵。
這樣一來，導(dǎo)致昨天坐地鐵的人呈倍數(shù)增長(zhǎng)。前兩天為三四萬(wàn)，昨天一天有七萬(wàn)多人。估計(jì)今天還要更多，因?yàn)樽詈笠惶炝?，很多人?huì)持券來趕“末班車”。
所以，今天我們?cè)偬嵝岩幌麓蠹摇?/p>
請(qǐng)錯(cuò)峰體驗(yàn)！一般中午11點(diǎn)到12點(diǎn)以及下午3點(diǎn)半以后，人相對(duì)少一點(diǎn)。
老人、幼兒、身體不好者，請(qǐng)不要去了，坐地鐵以后多得是機(jī)會(huì)！
如果你坐地鐵時(shí)感覺身體不適，請(qǐng)聯(lián)系站務(wù)人員，地鐵1號(hào)線每個(gè)站點(diǎn)都配備了應(yīng)急藥箱。（記者 陳奕）
