2013-11-06 16:35:00 來(lái)源:映象網(wǎng)
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映象網(wǎng)訊(記者 王濤)為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央河南省委關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的部署要求,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,更好地服務(wù)和保障民生,全面提升公安機(jī)關(guān)的服務(wù)效能,河南省公安廳依據(jù)相關(guān)法規(guī),研究制定了22條便民利民措施:
1、推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范窗口部門建設(shè),統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范接待用語(yǔ),文明、熱情服務(wù)。實(shí)行一次性告知和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)制度,對(duì)群眾咨詢審批業(yè)務(wù)的,一次性告知辦理的條件、程序、時(shí)限、應(yīng)提交的資料。當(dāng)事人申報(bào)材料不全或需要更正的,受理人員應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行補(bǔ)充、更正后予以受理。完善窗口部門便民服務(wù)設(shè)施建設(shè),采用“低臺(tái)敞開式”方式辦公,設(shè)置警民聯(lián)系薄、便民服務(wù)條,備有坐椅、茶水、老花鏡、便民服務(wù)卡等,有條件的地方可設(shè)置排號(hào)機(jī)、觸摸式顯示屏,為群眾提供方便。實(shí)行群眾滿意度當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)制度,安裝電子評(píng)價(jià)器,自覺(jué)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
2、實(shí)行派出所首問(wèn)負(fù)責(zé)制。公安派出所接受公民、法人或其它組織的報(bào)警、報(bào)案、求助、咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí),首位接待或處理的民警必須熱情接待,認(rèn)真辦理,負(fù)責(zé)答復(fù)、解釋、說(shuō)明和處理。對(duì)屬于自己承辦的事項(xiàng)應(yīng)立即接辦。屬于公安機(jī)關(guān)承辦但不屬于自己承辦的事項(xiàng),應(yīng)將辦事人員引導(dǎo)至承辦部門或承辦人,或?qū)⒂嘘P(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交承辦部門或承辦人。對(duì)不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)向辦事人員說(shuō)明理由、告知該事項(xiàng)體負(fù)責(zé)部門,并盡可能給予指導(dǎo)和協(xié)助。
3、實(shí)行辦理戶籍業(yè)務(wù)首接責(zé)任制。對(duì)公民到派出所辦理戶籍業(yè)務(wù)的,實(shí)行首接負(fù)責(zé)制。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的審批手續(xù)由派出所首接責(zé)任人依程序呈報(bào),并及時(shí)將辦理情況反饋當(dāng)事人。戶籍民警要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理戶籍業(yè)務(wù),耐心解答群眾咨詢。凡手續(xù)齊全的、符合當(dāng)場(chǎng)辦理規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理完畢;手續(xù)不全的,要向群眾解釋清楚,并發(fā)給辦理須知和警民聯(lián)系卡。
4、實(shí)行警務(wù)室辦理暫(居)住證制度。城市區(qū)公安派出所警務(wù)室開展暫(居)住證和租賃房屋登記備案辦理工作。流動(dòng)人口和出租房屋業(yè)主憑相關(guān)手續(xù),到轄區(qū)警務(wù)室申請(qǐng)辦理暫(居)住證和租賃房屋登記備案,社區(qū)民警要及時(shí)受理,符合條件的,3日內(nèi)辦結(jié)。
5、提供急需人員身份證明服務(wù)。對(duì)急需登機(jī)、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員,具備全國(guó)人口信息查詢條件的機(jī)場(chǎng)、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實(shí)際需要為其開具臨時(shí)證明,用于當(dāng)次乘機(jī)、乘火車和入住旅館。
6、為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對(duì)群眾為新生兒取名的,派出所根據(jù)群眾需要,免費(fèi)提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。
7、提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項(xiàng),城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實(shí)行預(yù)約受理。對(duì)行動(dòng)不便的孤寡老人、殘疾人,提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。
8、縮短辦理車牌、駕駛證時(shí)間。補(bǔ)換證、轉(zhuǎn)移登記、注銷、車輛檢驗(yàn)、駕駛?cè)藢忩?yàn)等業(yè)務(wù),手續(xù)齊全的,當(dāng)日辦結(jié)。報(bào)考大型客車、牽引車、城市公交車準(zhǔn)駕車型的,取得駕駛技能準(zhǔn)考證明后,預(yù)約考試時(shí)間由原來(lái)的60日縮短為40日。科目二、科目三申請(qǐng)補(bǔ)考的預(yù)約時(shí)間由原來(lái)的20日縮短到10日。駕駛證科目三考試結(jié)束后做到當(dāng)日發(fā)證。
9、取消“禁行路線通行證工本費(fèi)”。對(duì)行駛城市禁行路線的貨車不再收取“禁行路線通行證工本費(fèi)”。
10、推行駕駛證審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)屬地化服務(wù)管理。在異地從事營(yíng)運(yùn)的駕駛?cè)撕拓涇?向營(yíng)運(yùn)地車輛管理所備案登記一年后,可直接辦理駕駛證審驗(yàn)和機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn),不必回原登記地辦理。
11、建立高速公路交通事故快速處理工作機(jī)制。對(duì)可適用簡(jiǎn)易程序處理的交通事故,最先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的民警立即拍照取證,迅速將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn),盡快恢復(fù)交通,嚴(yán)防次生事故。當(dāng)事人對(duì)事故成因無(wú)爭(zhēng)議的,民警當(dāng)場(chǎng)出具《道路交通事故認(rèn)定書》。
12、建立“河南高速公路公安便民服務(wù)站”。在京港澳高速公路冀豫站、鄭東新區(qū)站建立“河南高速公路公安便民服務(wù)站”,向過(guò)往司乘人員提供省公安廳直管高速公路路段交通違法查詢、交通違法處理、銀行自助繳納罰款等“一站式”便民服務(wù)。
13、提高消防行政審批效率?？s短審批時(shí)限,消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收和備案抽查項(xiàng)目的辦理時(shí)限由規(guī)定的20個(gè)工作日縮短為10個(gè)工作日;需要組織專家評(píng)審的工程,由規(guī)定的55個(gè)工作日縮短為30個(gè)工作日。開辟重點(diǎn)工程綠色通道,對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目提前介入,主動(dòng)提供技術(shù)服務(wù);對(duì)尚未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證明文件的,在其他申報(bào)材料齊全的情況下,可依據(jù)發(fā)改委的立項(xiàng)批準(zhǔn)文件或縣級(jí)以上人民政府的會(huì)議紀(jì)要受理和辦理相關(guān)審批手續(xù)。
14、實(shí)行消防執(zhí)法建議制度。消防執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和違法行為,在送達(dá)責(zé)令改正通知書的同時(shí)附送《火災(zāi)隱患整改建議書》,將整改要求、方法和標(biāo)準(zhǔn)書面告知當(dāng)事人。對(duì)消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目,以及重大火災(zāi)隱患單位,由主辦人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)單位制定整改方案。
15、實(shí)施消防安全不良行為公布制度。依托河南消防信息網(wǎng)“消防安全不良行為信息公布欄”,對(duì)建設(shè)工程違法建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理和消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)違法從事中介服務(wù),以及其他消防違法行為進(jìn)行公布,引導(dǎo)群眾對(duì)違法單位進(jìn)行監(jiān)督。開通“消防產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)”,公布消防產(chǎn)品品牌和生產(chǎn)、銷售企業(yè),曝光不合格產(chǎn)品和企業(yè)信息,方便單位和群眾選擇使用合格產(chǎn)品。
16、開通消防監(jiān)督舉報(bào)電話。消防部門在河南消防信息網(wǎng)上建立網(wǎng)上舉報(bào)和咨詢受理平臺(tái),設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話:0371-65923119,各市消防部門全部開通“96119”熱線電話,24小時(shí)接受社會(huì)群眾對(duì)消防業(yè)務(wù)的咨詢和對(duì)消防違法行為的舉報(bào)投訴。
17、構(gòu)建出入境證件網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)。構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)出入境服務(wù)網(wǎng)站,申請(qǐng)人可通過(guò)出入境服務(wù)網(wǎng)站完成初步信息錄入,并打印帶有申請(qǐng)編號(hào)的申請(qǐng)表。申請(qǐng)人持該申請(qǐng)表到出入境受理大廳交驗(yàn)戶口本及身份證,并現(xiàn)場(chǎng)采集照片,即可完成申請(qǐng)。
18、推廣出入境業(yè)務(wù)電子受理設(shè)施。根據(jù)各地出入境業(yè)務(wù)需要,在全省各級(jí)出入境接待大廳逐步推廣出入境證件一體發(fā)證機(jī)、港澳通行證簽注自助受理等電子輔助受理和發(fā)證設(shè)施,方便群眾辦理。
19、設(shè)立中小學(xué)幼兒園執(zhí)勤“護(hù)學(xué)崗”。在城市中小學(xué)校、幼兒園周邊100米左右重要路段、上下學(xué)時(shí)段設(shè)置執(zhí)勤“護(hù)學(xué)崗”,維護(hù)校園周邊治安、道路交通秩序,保護(hù)學(xué)生兒童上下學(xué)安全。
20、提供安全防范信息發(fā)布預(yù)警服務(wù)。及時(shí)就涉及群眾切身利益、群眾密切關(guān)注的突出治安動(dòng)向和道路交通安全信息等向社會(huì)單位和公眾進(jìn)行發(fā)布預(yù)警。主動(dòng)加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)聯(lián)系,針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等重要領(lǐng)域中常見(jiàn)易發(fā)的違法犯罪問(wèn)題,提供預(yù)警服務(wù)和防范指導(dǎo),服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
21、建立預(yù)約會(huì)見(jiàn)在押人員制度。對(duì)于符合會(huì)見(jiàn)看守所在押人員規(guī)定的,通過(guò)看守所網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái),通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式,提前安排在押人員家屬、律師到看守所會(huì)見(jiàn)在押人員,減少等候時(shí)間。
22、加大信訪事項(xiàng)解決力度。深化領(lǐng)導(dǎo)接訪,采取直接接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪等形式,信訪接待深入基層,依法妥善解決群眾反映的問(wèn)題。
