2013-06-28 09:10:00 來(lái)源:北京晨報(bào)
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花旗天價(jià)工本費(fèi) 儲(chǔ)戶討利息被駁
銀行已全額退還 一審駁回起訴后原告上訴
94頁(yè)的對(duì)賬單被收取4200元天價(jià)工本費(fèi)，王某為此狀告花旗銀行。一審法院鑒于王某起訴后花旗銀行已全額退費(fèi)，駁回原告索要利息及公證費(fèi)用等全部訴訟請(qǐng)求。為此，王某提出上訴。記者昨天獲悉，市二中院終審維持原判。
收對(duì)賬單工本4200元
王某于2007年在花旗銀行開(kāi)立賬戶。2011年10月，他到花旗銀行亞運(yùn)村支行營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)打印2007年11月至2011年10月的賬戶對(duì)賬單，共打印了94張A4紙。按照當(dāng)時(shí)花旗銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)制12個(gè)月前的紙質(zhì)對(duì)賬單每份100元。為了拿到對(duì)賬單，王某支付了4200元打印費(fèi)。隨后，他起訴花旗銀行收費(fèi)不合理，要求退還對(duì)賬單打印費(fèi)，賠償利息及公證費(fèi)等共計(jì)5730元。
此案經(jīng)媒體報(bào)道后，去年3月7日，花旗銀行將該筆費(fèi)用退還給王某?；ㄆ煦y行還為此調(diào)整了收費(fèi)，從去年4月1日起實(shí)施新的《業(yè)務(wù)費(fèi)率表》，打印賬戶12個(gè)月內(nèi)的紙質(zhì)對(duì)賬單免費(fèi)，12個(gè)月以上每份每月30元，最高收取300元。但王某還是堅(jiān)持其訴訟請(qǐng)求，稱其賬戶確實(shí)到賬4200元，但無(wú)證據(jù)證明該款項(xiàng)是花旗銀行的退款?；ㄆ煦y行的行為給他造成精神損害，要求該支行賠禮道歉，返還對(duì)賬單費(fèi)用并支付利息及公證費(fèi)用。
花旗要求駁回訴訟請(qǐng)求
庭審中，花旗銀行亞運(yùn)村支行辯稱，支行有權(quán)就提供查詢、復(fù)印對(duì)賬單業(yè)務(wù)收取服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)于法有據(jù)。王某重印歷史對(duì)賬單所需繳納服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是《業(yè)務(wù)費(fèi)率表》(2011年7月版)，該表已依相關(guān)規(guī)定向銀監(jiān)會(huì)上海銀監(jiān)局報(bào)告，并以書(shū)面形式在營(yíng)業(yè)廳公開(kāi)擺放，同時(shí)還上傳至花旗中國(guó)公司官方網(wǎng)站，供客戶查閱。原告經(jīng)客服及柜臺(tái)人員說(shuō)明，在準(zhǔn)備重印賬單前和重印時(shí)已明知該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且支行已向他退還重印對(duì)賬單服務(wù)費(fèi)，案件訴訟標(biāo)的不存在，故請(qǐng)求駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
銀行已全額退費(fèi)
一審法院認(rèn)定，盡管花旗收費(fèi)過(guò)高應(yīng)予調(diào)整，但鑒于其已在儲(chǔ)戶提起訴訟后全額退還，就此不再處理，故駁回原告起訴。為此，王某提出上訴。二中院認(rèn)為，王某打印涉案48個(gè)月賬單超出免費(fèi)賬單范圍，按約定屬收費(fèi)范圍，而在與銀行客服熱線及工作人員溝通過(guò)程中，王某已明確知悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)額，也未提出異議?；ㄆ靵嗊\(yùn)村支行就王某打印48個(gè)月對(duì)賬單收取服務(wù)費(fèi)用，符合雙方的合同約定。一審期間，花旗亞運(yùn)村支行已全額退費(fèi)，王某的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)。
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