2013-06-04 09:41:00 來源:京華時報
網(wǎng)友評論0條 查看全文（共1頁)
快遞中冒充手機的混凝土塊。讀者供圖
京華時報訊(記者佘韻卿)“包裹里的手機怎么會變成混凝土塊？”前天，陜西儲先生收到朋友從北京寄去的包裹，卻發(fā)現(xiàn)朋友寄出的全新手機“變身”，另有一個無線網(wǎng)卡丟失，損失價值過萬元。圓通官網(wǎng)顯示，一周內(nèi)，該包裹從北京發(fā)往陜西中途折回北京，才重新發(fā)至陜西。圓通速遞的發(fā)件方稱，他們正在調(diào)查個中原因。
寄遞物品半途變身
5月25日下午，圓通速遞北京云崗店內(nèi)，毛先生寄出4部手機、1臺迷你平板電腦和1個無線上網(wǎng)卡，目的地為陜西省商洛市商南縣。
他回憶，現(xiàn)場工作人員逐個查看此6件物品，在確認(rèn)無誤后才放入快遞盒，并以多層膠帶密封包裝，貼上了封條。
四五天后，見包裹仍未到達目的地，毛先生上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，27日，包裹抵達陜西省商洛市公司，卻又在28日晚間返回北京，被送至圓通盧溝橋店。6月2日下午，毛先生的朋友儲先生才在商洛市商南縣收到快遞。
“小心起見，我當(dāng)著快遞員的面打開了包裹”，儲先生說，包裹送達時，外包裝已被嚴(yán)重擠壓，損壞跡象明顯，盒上有一個長約4厘米的破口。打開盒子后，儲先生發(fā)現(xiàn)，盒子里少了一部手機和一個上網(wǎng)卡，“里面有一個報紙包裹的混凝土塊”。
毛先生介紹，盒內(nèi)丟失的全新手機價值2998元，無線上網(wǎng)卡內(nèi)有儲值金。
包裹重量發(fā)生變化
昨天上午，毛先生提供的圖片顯示，裝在盒內(nèi)冒充手機的，是半個圓柱形混凝土塊。他說，包裹從北京發(fā)出時，曾稱重為2.4公斤，抵達商洛市商南縣收件公司時為2.22公斤，“丟失的手機和無線網(wǎng)卡分別重0.39和0.1公斤，這個石塊正好抵去了0.29公斤，致前后誤差約0.2公斤”。
昨天上午，圓通速遞陜西省商洛市公司和商洛市商南縣公司均證實，包裹抵達陜西時，重量有變化。商洛市公司客服經(jīng)理王露稱，系統(tǒng)內(nèi)顯示，包裹第一次從北京寄出和返回北京時，均稱重為2.4公斤，“但再從北京出發(fā)時，系統(tǒng)登記為0.38公斤，抵達商南縣時重量變?yōu)?.22公斤”。
商南縣公司工作人員說，他們收到包裹時，確實稱重2.22公斤，客戶當(dāng)快遞員的面打開快遞盒后，內(nèi)有3部手機、一部平板電腦和一塊紙包的混凝土塊，“我們也很奇怪，肯定會配合公司的調(diào)查”。
就包裹中途折返北京的原因，王露稱，內(nèi)網(wǎng)上顯示，發(fā)件公司說，客戶要求將包裹地址改至“豐臺西路47號”，“所以我們就直接把包裹返回北京了”。
“不可能，我怎么會提出更改發(fā)件地址？”昨天中午，毛先生否認(rèn)了系統(tǒng)顯示的返件理由。根據(jù)包裹重量的變化，毛先生懷疑，快遞公司有員工惡意掉包。
圓通公司稱在調(diào)查
昨天，就包裹運輸路程的變更問題，中途收件方盧溝橋店表示，他們并不清楚為什么包裹沒有直接返回云崗店，而是到了他們這里，“但我們確定收件時包裹是完好的狀態(tài)”。
云崗店薄(音)姓經(jīng)理表示，得知客戶投訴后，由他負(fù)責(zé)調(diào)查此事，問題出在什么環(huán)節(jié)，為何快件被以“客戶要求改地址”為由返京等問題，都還在調(diào)查中。
圓通速遞總部公關(guān)部周先生稱，此事將由公司監(jiān)察部門排查原因，若情況屬實，客戶可向寄件公司提出賠償。
因此次意外中，毛先生未對物品做保價，周先生稱，具體賠償方式將按照《中華人民共和國郵政法》執(zhí)行，如果確實有員工惡意掉包，公司將給予整頓處罰。
