2013-01-15 09:15:00 來源:中國新聞網(wǎng)
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現(xiàn)在，大概沒有人會(huì)否認(rèn)電商的龐大力量，而淘寶作為業(yè)界翹楚，也算是真正做到了深入千家萬戶。這個(gè)事實(shí)已經(jīng)無須再去證明。但店大難免就欺客，有淘寶ID的諸君不妨搜搜看，是不是在自己毫不知情的情況下，名下忽然多出來一個(gè)阿里巴巴賬戶。
這個(gè)賬戶使用了你的淘寶ID，你的真實(shí)姓名、性別以及聯(lián)系電話可以被別人直接看到，甚至還在阿里巴巴為你自動(dòng)生成了一個(gè)主頁。好吧，如果你是一個(gè)純買家，一點(diǎn)做小生意的念頭都沒有，而且還對自己莫名其妙“被阿里巴巴”了感覺很憤慨，接下來你會(huì)做什么？對，打他們的客服電話。
如果不是專門研究電子商務(wù)的人，一般是搞不清楚龐大的“淘寶—阿里巴巴”系到底有多少公司，到底誰管著誰的。好在淘寶的人工客服比很多壟斷大國企做的要好得多，他們會(huì)迅速接聽電話并給出回復(fù)。但令人遺憾的是，回復(fù)的客服小姐雖然聲音甜美、態(tài)度謙和，但卻毫無用處。她很明確地告訴你，這個(gè)賬號(hào)確實(shí)是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，而且完全無法刪除。至于為什么在用戶本人完全不知情的情況下，系統(tǒng)就自行把你從淘寶給拉到阿里巴巴，客服給出的解釋是，為了方便在阿里巴巴交易?？墒?，誰告訴淘寶他所有的用戶都有意愿去阿里巴巴消費(fèi)了？淘寶能拿出這個(gè)數(shù)據(jù)嗎？退一步說，哪怕是99%的用戶都不介意在毫不知情的情況下被生成阿里巴巴賬戶，但那1%的意愿難道就活該被忽略？
而且，賬戶還無法注銷。真是太可笑了，淘寶網(wǎng)能推出各種強(qiáng)大的搜索、轉(zhuǎn)賬和統(tǒng)計(jì)、對比功能，卻完成不了一個(gè)小小的、最基本的注銷嗎？據(jù)客服小姐說，如果硬要注銷這個(gè)阿里巴巴賬戶，那么淘寶賬戶也會(huì)受到影響，之前的積分、淘金幣和紅包等也許就都沒了。這種捆綁式服務(wù)真讓人消受不起。
好吧，老百姓早就習(xí)慣了忍氣吞聲，我不注銷了，我修改賬戶資料，不暴露那么多真實(shí)信息總可以吧？錯(cuò)！因?yàn)橐坏┠氵M(jìn)入修改程序，你就得完成手機(jī)捆綁、完善諸如真實(shí)地址之類的其他資料。換句話說，如果你想隱藏一小部分實(shí)情，那就要付出向阿里巴巴暴露更多的信息的代價(jià)。雖然本著良好愿望，希望阿里巴巴是可以本著負(fù)責(zé)態(tài)度保護(hù)用戶隱私不外泄的，但是憶及滿天飛的公民個(gè)人信息大肆被販賣、去年CSDN泄密導(dǎo)致人人、天涯、京東、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)等知名網(wǎng)站相繼出現(xiàn)盜號(hào)事件，怎能不心有余悸？
其實(shí)，如果當(dāng)初可以彈出一個(gè)對話框，問一問用戶是否愿意生成阿里巴巴賬戶、是否愿意公布自己的個(gè)人信息，所有問題就不成其為問題。但不知是淘寶太大意還是太不把用戶當(dāng)回事，這么簡單的一個(gè)程序，就沒人寫。所幸，就在去年底，全國人大常委會(huì)通過了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用公民個(gè)人電子信息做出了明確的規(guī)定。淘寶和阿里巴巴不是法外之地，該怎么做還請好好琢磨。
