2013-10-15 10:04:00 來源:東南快報(bào)
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近期，多家銀行升級(jí)各自手機(jī)銀行，提供更多服務(wù)
取款人外出忘帶借記卡時(shí)，能夠通過手機(jī)銀行的預(yù)約功能，成功在網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)上提取到現(xiàn)金，既方便快捷，又省時(shí)省力。近期，多家銀行陸續(xù)升級(jí)各自手機(jī)銀行，提供更多更親民的服務(wù)，比如：預(yù)約取款、預(yù)約排號(hào)等。
多家銀行推“預(yù)約取款”
近日，民生銀行在其手機(jī)銀行新版本中推出“預(yù)約取款”功能，如果客戶需要現(xiàn)金，2萬元（含）以下可到ATM機(jī)上自助取款；超過2萬元，則可使用民生手機(jī)銀行，進(jìn)行無上限現(xiàn)金預(yù)約申請(qǐng)，以預(yù)約第二天為起始日的7日內(nèi)，客戶均可在銀行配款日規(guī)定時(shí)間前往預(yù)約提現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，無需出示銀行卡，無需排隊(duì)，快速辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)。
而此前，交行、工行、建行、光大銀行等都陸續(xù)推出預(yù)約取款的業(yè)務(wù)，用戶只需在手機(jī)上下載某銀行手機(jī)銀行客戶端，并進(jìn)行注冊(cè)成為該銀行手機(jī)銀行的簽約客戶后就可以使用這一功能。
以建行為例，在需要取現(xiàn)前，點(diǎn)開手機(jī)銀行的界面，使用手機(jī)銀行預(yù)約取款功能，并對(duì)取款金額、密碼、期限、取款區(qū)域進(jìn)行預(yù)約。據(jù)了解，取款有效期可根據(jù)需要設(shè)定為1天、3天、7天和15天，系統(tǒng)默認(rèn)為7天。辦理成功后，特約取款的預(yù)約號(hào)碼就會(huì)通過短信發(fā)到手機(jī)上。憑著這一預(yù)約號(hào)碼，就可在自助取款機(jī)上通過特約取款功能，輸入“取款密碼”來實(shí)現(xiàn)“無卡取款”。
部分銀行實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約排號(hào)
銀行排隊(duì)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如果可以預(yù)約排隊(duì)，定時(shí)、定點(diǎn)前往辦理業(yè)務(wù)，那該多好?。孔蛉沼浾邚拿裆?、浦發(fā)、招商等多家股份制銀行了解到，不少銀行已推出“手機(jī)銀行在線排號(hào)”服務(wù)，市民只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)拇指，即可輕松預(yù)約排號(hào)。
昨日下午四點(diǎn)半左右，記者點(diǎn)開浦發(fā)銀行手機(jī)客戶端，無需銀行賬號(hào)即可登錄。隨即輕點(diǎn)“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約”鍵，彈出該行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體地址、距離等信息。再點(diǎn)擊“福州分行營(yíng)業(yè)部”，服務(wù)窗口數(shù)、排隊(duì)人數(shù)、營(yíng)業(yè)時(shí)段一目了然。
記者隨即點(diǎn)擊“排隊(duì)預(yù)約”鍵，輸入身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)，即可預(yù)約明日9：00-16：00的任一時(shí)段（以1小時(shí)為單位）的銀行服務(wù)，而全程操作過程不到2分鐘。
而民生銀行的手機(jī)銀行則將客戶在線申請(qǐng)排號(hào)的有效期延長(zhǎng)到7天（含當(dāng)天）。
據(jù)民生銀行福州分行營(yíng)業(yè)部相關(guān)人士介紹，當(dāng)客戶通過手機(jī)銀行完成預(yù)約排號(hào)后，只需按預(yù)約時(shí)間前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在手機(jī)銀行網(wǎng)點(diǎn)排號(hào)功能中選擇預(yù)約信息，再點(diǎn)擊“我到網(wǎng)點(diǎn)了”的按鍵，該行排號(hào)系統(tǒng)將自動(dòng)換號(hào)并默認(rèn)客戶預(yù)約排號(hào)的高優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先為客戶提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。而招行的手機(jī)銀行也推出類似業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，目前，預(yù)約排號(hào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)并未在銀行業(yè)內(nèi)全面鋪開。一家國(guó)有銀行相關(guān)人士坦言，如果大量客戶以此預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)，難免會(huì)讓網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)等候的客戶產(chǎn)生意見。
延伸
“預(yù)約取款”安全性如何把控？
由于預(yù)約取款，不需要帶卡，其安全性是很多市民最關(guān)心的問題。據(jù)了解，該功能必須在柜臺(tái)開通手機(jī)銀行的注冊(cè)客戶才可使用，自助注冊(cè)的客戶則無法使用這一功能，這一點(diǎn)也主要是從安全性的角度來考慮的。
以工行為例，只有通過工行網(wǎng)點(diǎn)添加到手機(jī)銀行的借記卡才能辦理“預(yù)約取現(xiàn)”業(yè)務(wù)，自助添加到手機(jī)銀行的借記卡不能辦理該業(yè)務(wù)，信用卡也不能夠辦理預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
在手機(jī)銀行辦理“預(yù)約取現(xiàn)”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示設(shè)置“預(yù)約碼”，預(yù)約成功后，工行將通過短信給您發(fā)送一條“隨機(jī)密碼”短信。同時(shí)，“預(yù)約碼”不可查詢，用戶必須記住設(shè)置的“預(yù)約碼”，并保存“隨機(jī)密碼”短信，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工行ATM取款。
對(duì)于預(yù)約取款的額度，各家銀行從安全的角度也做了設(shè)置。比如：建行規(guī)定，每一筆無卡取現(xiàn)的金額上限是2500元，當(dāng)日的總限額是2萬元；工行規(guī)定，使用銀行卡賬號(hào)登錄的口令卡客戶，手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)單筆最高金額為1000元，日累計(jì)金額為5000元。
（記者 林啟星）
