2013-05-27 09:45:00 來源:北京日?qǐng)?bào)
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坐飛機(jī)出差或者旅行，花20元買份航空意外險(xiǎn)，已經(jīng)越來越成為很多人的生活習(xí)慣。但如果花錢買的航空意外險(xiǎn)壓根就不存在，您是否脊背發(fā)涼一陣后怕？
“近幾年，北京采取多種途徑堵截意外險(xiǎn)假保單，去年假保單投訴為零。”昨日，北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于2011年上線的意外險(xiǎn)信息平臺(tái)能明鑒假保單。截至去年年底，85家在京經(jīng)營意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司累計(jì)上傳保單2900萬件，涉及被保險(xiǎn)人4106.9萬人次，但主動(dòng)訪問平臺(tái)查詢真?zhèn)蔚膬H5萬多人次。這反映出消費(fèi)者缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主動(dòng)防范意識(shí)。
航意險(xiǎn)假保單竟坑了38萬人
“太可怕了，今后買航空意外險(xiǎn)，我一定打電話核實(shí)一下。”昨日，經(jīng)常坐飛機(jī)全國各地出差的陸永感嘆。他是一家電子系統(tǒng)公司的調(diào)試工程師，每當(dāng)外地客戶公司購買新設(shè)備后，陸永就需要乘坐飛機(jī)去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。大多數(shù)出差都是臨時(shí)通知出發(fā)，所以他習(xí)慣找?guī)准覚C(jī)票代理網(wǎng)站，哪家便宜就買哪家，有時(shí)不方便上網(wǎng)，才就近去機(jī)票銷售點(diǎn)現(xiàn)買?！懊看钨I機(jī)票，我都會(huì)順帶花20元買一份航意險(xiǎn)，但從來沒想過，這些保單里有沒有冒牌貨?！?/font>
像陸永這樣，通過網(wǎng)購或現(xiàn)場(chǎng)購票時(shí)附帶購買是目前乘客購買航意險(xiǎn)的主要購買方式。不過，很少有人較真查查保單真?zhèn)?。“飛機(jī)出事故的概率很低，加上旅程也就幾個(gè)小時(shí)，旅客較真的就更少了。”國內(nèi)一家意外險(xiǎn)客服主管劉女士說。
近日，青島破獲一起國內(nèi)最大的假保單詐騙案。一群剛畢業(yè)不久的大學(xué)生銷售假航意險(xiǎn)保單獲利114萬元，38萬余人受騙，涉案的虛擬保額達(dá)到1520億余元。此次最大假保單案件的案發(fā)源于一個(gè)客戶向保險(xiǎn)公司的咨詢投訴，保險(xiǎn)公司受理投訴后一查發(fā)現(xiàn)，是冒用其名銷售的航意險(xiǎn)假保單。經(jīng)舉報(bào)后，保監(jiān)部門和警方聯(lián)手揭開了這起大案。
4千萬人次被保主動(dòng)查詢5萬
昨日，北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2006年起，北京不斷推出新舉措，堵截航空意外險(xiǎn)領(lǐng)域的假保單、賬外截留費(fèi)用等情況，比如禁止異地銷售航意險(xiǎn)；嚴(yán)禁各公司通過中介機(jī)構(gòu)、虛擬團(tuán)體，禁止以手工填寫、單機(jī)打印等非系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)方式出單等。據(jù)介紹，2011年10月，該局指導(dǎo)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開通了意外險(xiǎn)信息平臺(tái)，向消費(fèi)者提供保單信息查詢服務(wù)，并向留有手機(jī)號(hào)碼的被保險(xiǎn)人發(fā)送手機(jī)短信提示，消費(fèi)者可在購買保單后10分鐘內(nèi)及時(shí)了解保單情況。
而一個(gè)出乎意料的數(shù)據(jù)是，截至2012年底，85家在京經(jīng)營意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司全部加入這一信息平臺(tái)，至今累計(jì)涉及被保險(xiǎn)人4106.9萬人次，但僅有5萬多人次主動(dòng)訪問信息平臺(tái)查詢保單，平臺(tái)接受消費(fèi)者咨詢471人次。
“應(yīng)該說這個(gè)比例還是很低的。”該負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者是防范假保單的第一個(gè)環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者能主動(dòng)提高警惕，購買保單后及時(shí)查詢保單的生效信息，就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，同時(shí)不會(huì)給犯罪分子留下造假的機(jī)會(huì)。今后，保監(jiān)部門也會(huì)通過多種形式進(jìn)行宣傳提醒，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。
記者對(duì)意外險(xiǎn)投保進(jìn)行了一次嘗試。記者登錄一家大型壽險(xiǎn)公司的網(wǎng)站，花8.4元購買了一份半年期的交通意外險(xiǎn)，先是收到保險(xiǎn)公司的郵件保單，隨后手機(jī)收到支付成功短信，然后還收到一條來自“北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)”的提醒短信，并告知記者保單號(hào)以及查詢網(wǎng)址。
根據(jù)網(wǎng)址，記者順利查詢到了自己剛剛投保的保單?！坝袝r(shí)消費(fèi)者沒有登記手機(jī)號(hào)碼，我們就沒法發(fā)送確認(rèn)短信。”北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，平臺(tái)上線以來上傳保單2900萬件，但累計(jì)發(fā)送投保核實(shí)短信僅近1100萬條。
“真保單都得備案，這個(gè)查詢平臺(tái)能直觀地幫助消費(fèi)者辨別保單真?zhèn)?。”北京保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，如果消費(fèi)者沒收到提示短信，可隨時(shí)登錄北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或保險(xiǎn)公司客服中心查證投保及保單生效情況。
相關(guān)提醒
甄別意外險(xiǎn)真?zhèn)?/strong>
有三途徑
保監(jiān)會(huì)規(guī)定，人身意外傷害險(xiǎn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)電腦出單，禁止手工出單或脫機(jī)打印。
保單應(yīng)當(dāng)載明下列信息：保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、投保人姓名或名稱、被保險(xiǎn)人姓名、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、免責(zé)條款提示、銷售機(jī)構(gòu)、客戶服務(wù)電話和保單查詢方式。消費(fèi)者可憑此初步判斷保單的真假，如缺乏上述任何一項(xiàng)，消費(fèi)者都可及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)公司客服中心反映。
另外，保險(xiǎn)公司總公司按規(guī)定應(yīng)在其門戶網(wǎng)站的醒目位置設(shè)置意外險(xiǎn)保單信息查詢欄目，方便購買保險(xiǎn)的消費(fèi)者查詢；其次，北京保監(jiān)局和北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站都能輕松找到保險(xiǎn)公司及意外險(xiǎn)保單查詢電話，消費(fèi)者可以打電話確認(rèn)保單真?zhèn)危蛔詈?，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的意外險(xiǎn)查詢平臺(tái)能查詢2011年10月1日至今購買并生效的一年期及一年期以下的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品（包括個(gè)人意外險(xiǎn)和團(tuán)體意外險(xiǎn)），消費(fèi)者輸入保單號(hào)和身份證件號(hào)就能查詢。（陳博）
