2013-01-17 08:11:00 來源:現(xiàn)代快報
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記者昨日從中行江寧支行獲悉，為了緩解排隊難問題，該行正醞釀推出“限時服務”，每筆業(yè)務要求在一定時限內(nèi)完成，只等各項業(yè)務的限時標準一確定，他們立馬就可以推出“限時服務”。
“比如說10萬元以下存取款業(yè)務，限時3分鐘/筆。如果超時，柜員將被罰款?！敝行薪瓕幹胸撠熑吮硎?，中行曾經(jīng)在海門試行過限時服務?！暗窍迺r服務有個難點，就是現(xiàn)在客戶往往并不是辦理一項業(yè)務，他可能要先開卡，開完卡還要存錢，存完錢還要辦理外匯等業(yè)務。那么這么多業(yè)務合在一起，究竟怎么算時間？每筆業(yè)務究竟限多少時間比較合理？只要有一個合理的標準出臺，那么限時服務就可隨時推出?！?/font>
限時服務究竟能不能緩解排隊難問題呢？有市民認為，限時服務可以提高銀行業(yè)務辦理效率，可以緩解排隊難，但有市民認為3分鐘時間太苛刻了，限時很好，但是可能有的業(yè)務3分鐘還是辦不完，“如果光為了趕時間，業(yè)務出了錯，那豈不是更麻煩？”不過，有不少網(wǎng)友并不贊成限時，一位網(wǎng)友表示，限時并不是緩解排隊難的關鍵，關鍵是銀行窗口要開足。
