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映象新聞

顧客爆吃飯吃出蟲(chóng)子 店家稱(chēng)其喝暈想訛人

3月10日,洛陽(yáng)市民張女士發(fā)微博稱(chēng)自己和幾位朋友到澗西區(qū)牡丹公園附近的一家炸雞年糕火鍋店吃飯,竟吃出蟲(chóng)子。店老板給她們的解釋是蟲(chóng)子含高蛋白可以食用,如果吃后半個(gè)小時(shí)有問(wèn)題可以送她們?nèi)メt(yī)院。而店家表示,他們也很冤,新店剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久,遇到這種事他們會(huì)加以改進(jìn),但顧客把飯全吃完不接受部分退款,甚至還要求1000塊的各種損失費(fèi),讓他們很無(wú)語(yǔ)。

食物中的蛆蟲(chóng)

食物中的蛆蟲(chóng)

    映象網(wǎng)洛陽(yáng)訊(記者徐孟國(guó) 馬曉飛)3月10日,洛陽(yáng)市民張女士發(fā)微博稱(chēng)自己和幾位朋友到澗西區(qū)牡丹公園附近的一家炸雞年糕火鍋店吃飯,竟吃出蟲(chóng)子。店老板給她們的解釋是蟲(chóng)子含高蛋白可以食用,如果吃后半個(gè)小時(shí)有問(wèn)題可以送她們?nèi)メt(yī)院。而店家表示,他們也很冤,新店剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久,遇到這種事他們會(huì)加以改進(jìn),但顧客把飯全吃完不接受部分退款,甚至還要求1000塊的各種損失費(fèi),讓他們很無(wú)語(yǔ)。

  顧客:吃出蛆蟲(chóng) 店家回應(yīng)態(tài)度惡劣

  采訪時(shí),張女士稱(chēng),中午12點(diǎn)多,她和幾位朋友去該炸雞年糕火鍋店吃飯,結(jié)果吃到蛆蟲(chóng)。當(dāng)時(shí)他們點(diǎn)的是168元套餐(含有炸雞和火鍋),結(jié)果老板只退了50元。張女士說(shuō),老板還聲稱(chēng)蛆蟲(chóng)含高蛋白可以食用,吃后半個(gè)小時(shí)有問(wèn)題會(huì)送她們?nèi)メt(yī)院。

消費(fèi)者所描述的事情經(jīng)過(guò)

消費(fèi)者所描述的事情經(jīng)過(guò)

  “自己的食物出現(xiàn)了問(wèn)題不僅不道歉而且還態(tài)度強(qiáng)硬,這讓我很不理解。炸雞和火鍋兩種食物,只退了火鍋錢(qián)??晌覀儺?dāng)時(shí)點(diǎn)了一種肥牛一種海鮮,一個(gè)48元,兩種應(yīng)該是96元,老板非說(shuō)一個(gè)鍋是48元,最后只退了50塊?!睆埮空f(shuō),她們氣憤的原因主要是覺(jué)得店家遇到問(wèn)題后,服務(wù)態(tài)度實(shí)在不好。事后,她在網(wǎng)上發(fā)微博爆料此事,還遭到疑似店家的微博號(hào)對(duì)她進(jìn)行謾罵,這讓她不能忍受。

  店家:顧客“喝暈了” 想訛錢(qián)

  3月10日晚上,記者采訪了爆料人所說(shuō)的店家,他們則給出了另外一種說(shuō)法。

  “中午,她們四個(gè)女孩看起來(lái)像是喝得暈乎乎的來(lái)我們店里吃飯。點(diǎn)了168元的套餐,全都吃完了,說(shuō)菜有蟲(chóng)子,想讓我們?nèi)~退款,還一直說(shuō)我們的菜品不合胃口,后來(lái)還讓我們賠償他們1000塊錢(qián)的精神損失費(fèi),這不是訛錢(qián)嗎?”店長(zhǎng)說(shuō)。

  同時(shí)她還表示,她們新店剛開(kāi)張,問(wèn)題可能會(huì)有,也很不容易,經(jīng)不起這樣折騰。當(dāng)時(shí)可能是白菜沒(méi)有洗干凈,出現(xiàn)了菜蟲(chóng)子??苫疱伜驼u分屬不同的后廚,他們不可能把炸雞錢(qián)也給顧客退了。事后他們也道過(guò)歉了,也賠過(guò)錢(qián)了,顧客卻在網(wǎng)上誹謗,這對(duì)他們店產(chǎn)生了十分不好的影響。目前,他們已經(jīng)咨詢(xún)了律師,準(zhǔn)備追究他們給店里帶來(lái)的損失。

  提醒:消費(fèi)者可撥打投訴電話(huà)進(jìn)行舉報(bào)

  3月11日,記者采訪了洛陽(yáng)市食品藥品監(jiān)督管理局。該局辦公室的李主任表示,消費(fèi)者可撥打舉報(bào)電話(huà)0379-63936110進(jìn)行投訴。他們?cè)诹私庀嚓P(guān)情況后,會(huì)安排食品安全辦下屬的餐飲食品安全監(jiān)管部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。