[摘要] 11月3日，衛(wèi)輝市電業(yè)局組織開展了11月份供電服務明察暗訪工作，此次明察暗訪結合群眾滿意基層站所評分要求，對轄區(qū)內15個營業(yè)場所的優(yōu)質服務、安全生產、日常管理等方面工作開展情況進行了檢查。
映象網訊 11月3日，衛(wèi)輝市電業(yè)局組織開展了11月份供電服務明察暗訪工作，此次明察暗訪結合群眾滿意基層站所評分要求，對轄區(qū)內15個營業(yè)場所的優(yōu)質服務、安全生產、日常管理等方面工作開展情況進行了檢查。
在檢查過程中，檢查組一方面通過走訪附近商戶、居民客戶，詢問安全用電及報修職責履行到位情況，從側面了解、掌握供電營業(yè)所各項管理。另一方面通過現(xiàn)場查閱資料、提問、抽查營銷系統(tǒng)應用等情況，對供電營業(yè)所優(yōu)質服務、安全生產、日常管理等工作進行抽查。對供電所值班記錄、報修記錄填寫、員工服務行為規(guī)范執(zhí)行、辦公場所內外部環(huán)境、安全工器具、備品備件配備使用情況進行了詳細查看，結合“三個十條”、“八項規(guī)定”等內容進行了現(xiàn)場提問。
針對此次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組及時提出整改意見、建議，并給予現(xiàn)場指導，要求各供電營業(yè)所高度重視，限期整改，努力提高員工綜合素質及管理水平，堅決杜絕影響供電服務事件的發(fā)生。（劉瑞 谷志偉）