[摘要] ）“從申請到裝表接電供電人員僅花了5個工作日，他們心系用戶、‘馬上就辦’優(yōu)質高效的服務，給我們用戶增添了經營的信心?！?月14日，駐馬店市文化路新開張的烤鴨店店主張青林對筆者說。
映象網訊 （記者 張開放 通訊員 黃文靜）“從申請到裝表接電供電人員僅花了5個工作日，他們心系用戶、‘馬上就辦’優(yōu)質高效的服務，給我們用戶增添了經營的信心?！?月14日，駐馬店市文化路新開張的烤鴨店店主張青林對筆者說。
在開展群眾路線教育實踐活動中，駐馬店供電公司圍繞“為民務實清廉、深化作風建設”主題，在供電服務窗口開展“馬上就辦、辦就辦好”活動，努力做到“四辦”，提升優(yōu)質服務水平。用電申報提速辦。對客戶用電申報推行“一站式”辦理，做到“四個一”（不耽誤客戶一分鐘、不吃客戶一頓飯、不用客戶一次車、不額外收取客戶一分錢）；崗位業(yè)務高效辦。對重大項目工作分門別類、把握重點、建章立制、明確職責，保持高效運轉；對于一般性業(yè)務工作，當日辦理不過夜；用電報修快速辦。對客戶的用電報修，迅速反應、迅速查找、迅速修理，在最短時間內恢復供電；對于客戶來信來電用電咨詢，馬上給予解疑釋難；客戶上門辦理事項，從速辦理；對于客戶的投訴事件，立查快辦、及時處理，辦理時限一般不過5天。應急業(yè)務立即辦。對于上級要求辦理工作，要在規(guī)定期限內辦結，辦結率達到 100%；突發(fā)事件、應急工作和階段性重點事項急事急辦、要事快辦、特事特辦，確保應急業(yè)務有專人立即辦理，不誤事、不超時。