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　　映象網(wǎng)訊 “謝經(jīng)理，您好。我今天過來主要是想征求一下貴公司對供電部門優(yōu)質服務工作的意見及建議，了解你們今年生產(chǎn)用電情況。”2月17日，鞏義市電業(yè)局負責人帶領相關部門人員冒雨深入大客戶開展客戶滿意度調查和溝通交流，檢查用電設備運行狀況，為企業(yè)在節(jié)后安全生產(chǎn)提供可靠保障。

　　為做好開年各項工作，作為節(jié)后服務用電客戶的一個縮影，新春伊始，鞏義市電業(yè)局開展了客戶滿意度調查活動，通過問卷調查的形式，圍繞95598業(yè)務受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等方面征詢客戶對供電服務的意見和建議，了解客戶的用電需求。走訪期間，根據(jù)客戶不同的用電特點，還為客戶量身定制用電方案，指導客戶增減變電容量、合理安排生產(chǎn)班次，避開用電高峰、深挖節(jié)能降耗潛力，用實際行動踐行“你用電、我用心”的國網(wǎng)服務宗旨，深受客戶好評。

　　截至目前，該局已走訪178家大客戶，發(fā)放調查表256份，排除安全隱患15處，幫助客戶制訂節(jié)能降耗建議29條。據(jù)了解，該局將對客戶提出的意見和建議進行整理歸類，進行落實整改，進一步提升優(yōu)質服務水平。（柴進峰）