ATM吞錢20個工作日內才處理 怒鎖大門獲快速回復
夏先生拿防盜鎖鎖了銀行門。報料人供圖
求助銀行得知“20個工作日內處理”，擔心自助還款多交利息，他想出此舉逼得銀行迅速處理。
前晚10點半，市民夏先生到中山南路的一銀行自助存款還信用卡卡賬，結果遭遇ATM機故障，存款不成功1200元錢被ATM機吞了，當即聯(lián)系銀行客服人員，被告知20個工作日內將給出處理。于是，他心生一計，騙銀行客服說ATM機故障狂吐錢，好以此誘騙工作人員到現(xiàn)場修理ATM機，但未奏效。最后，他再生一計，用電動車防盜鎖將自助銀行大門鎖死，逼迫銀行工作人員現(xiàn)身。這下有了快速回復，銀行答應一到正常工作日就把錢打回到夏先生的卡里。
一急自助還款被吞1200元
“處理要等20個工作日？利息滯納金怎么辦？”
夏先生有一張信用卡，最近消費了一千多元，眼看就要到還賬期了，擔心逾期未還款會產生利息和滯納金，他便騎著電動車趕到中山南路上的該銀行自助網點存款。他按照提示，將1200元放入ATM機存鈔口，并按下存款按鈕。ATM機發(fā)出一陣響聲后，顯示屏上跳出“機器故障”的字樣，信用卡自動被退出ATM機，可是錢卻沒吐出來。見此情況，夏先生急忙去操作ATM機，結果ATM機吐出一張憑條，憑條上面沒有顯示存款信息，只有一個信用卡賬號。他擔心錢被吞了，當即撥打該行留在現(xiàn)場的一個客服電話。電話里，工作人員解釋出現(xiàn)這一情況將在20個工作日內給予處理，銀行對ATM機清空對賬，確定多出1200元，以及對照監(jiān)控準確無誤后才能把這筆錢還給他。
“你們銀行有你們的操作流程，可我心里還不踏實啊，我錢被吞了，什么原因也搞不清楚，而且打印憑條上沒有金額，到時候你們不認賬，我的錢不就打水漂啦！你們最好現(xiàn)在來修理ATM機，把錢還我，我才放心。”無論夏先生怎么請求，銀行那邊就一個態(tài)度，必須等工作人員對賬后才能將錢歸還。
一計想逼銀行來現(xiàn)場處理
謊稱ATM機狂吐錢，但銀行還是沒人來
夏先生跟銀行客服交涉好一會兒，客服就是不肯到現(xiàn)場處理。掛完電話后，夏先生沒有立即離開自助銀行，他擔心自己離開后，錢自動從ATM機中吐出被其他人順走，也擔心信用卡自助還款不成功會逾期產生利息，一直在現(xiàn)場琢磨有沒有更好的辦法讓銀行客服到現(xiàn)場快速處理。
突然夏先生想起來，媒體曾經報道過類似事情，當事人打銀行客服電話稱機器壞了吐錢，銀行方面會重視，能及時派人前來，于是他也選擇這么做，拿出隨身的手機撥打銀行客服熱線，謊稱ATM機連續(xù)往外吐錢。客服方面聽到這個訊息，態(tài)度也確實有了轉變，表示會立馬聯(lián)系工作人員到現(xiàn)場修理ATM機。
夏先生見客服愿意前來解決問題，不再著急了，耐心站在自助銀行門前等銀行工作人員。可是等了一個多小時，也沒見到銀行工作人員前來，只好報警求助。
一激報警也沒用，請來“鐵將軍”
車鎖鎖上銀行門，守在旁邊有人存取款時再開門
很快，110民警趕到現(xiàn)場，詢問了具體情況，表示也沒有好的辦法幫助夏先生，做好備案登記就離開了現(xiàn)場。隨后，夏先生又聯(lián)系了銀行客服，想知道銀行工作人員到底能不能到現(xiàn)場。銀行客服給出的答復模棱兩可，表示雙休日找人有些困難，無法明確工作人員何時能到，讓夏先生再耐心等等消息。
夏先生見銀行沒有一個明確答復，突然心情煩躁起來。煩躁中心生一條“毒計”，找來電動車防盜鎖，將自助銀行大門鎖了起來，想以此逼迫銀行工作人員現(xiàn)身快速處理吞錢一事，也確保自己的1200元不被人取走。隨后一個小時時間內，夏先生一直守在自助銀行大門口，見有人前來存取款，他就主動打開自助銀行大門，并阻止別人使用吞錢的ATM機。其他市民存取款業(yè)務結束后，他會繼續(xù)鎖上自助銀行大門。
(記者曹盧杰)
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