康輝8元港澳游調(diào)查:限內(nèi)地生客 購物是重點(diǎn)
每經(jīng)記者 于垚峰 實(shí)習(xí)記者 楊長江 發(fā)自深圳、香港
通過團(tuán)購網(wǎng)站購買8元代金券，便可享受香港澳門4天3晚游。這是深圳康輝旅行社推出的一款“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品。
8元錢，在深圳吃一碗面都不夠，深圳康輝旅行社又如何能給游客提供4天3晚的港澳游呢？
近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以游客身份隨團(tuán)赴港，親身體驗(yàn)了一回“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”港澳游，發(fā)現(xiàn)游覽景點(diǎn)純屬走馬觀花，“終極任務(wù)”實(shí)為購物，讓游客購買珠寶和名表獲取回扣才是港澳地接社的“醉翁之意”。
對此，康輝方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旗下有多家營業(yè)部，人員素質(zhì)參差不齊，私自通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)搞 “零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等情況時(shí)有發(fā)生，“這不僅是康輝的問題，也是整個(gè)旅行社行業(yè)的問題?！?/font>
8元港澳游 只限外地“生客”
近日，千品網(wǎng)多款極為廉價(jià)的港澳游套餐引起了 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的注意。其中，原價(jià)2760元的香港澳門4天3晚經(jīng)典雙人游套餐和貴賓雙人游套餐，分別僅需8元和28元，商家均屬于深圳康輝旅行社深南營業(yè)部。
記者按照網(wǎng)頁上提供的電話號碼，聯(lián)系上了深南營業(yè)部。一位自稱“小寇”的工作人員表示，團(tuán)購8元的代金券，外加每人200元導(dǎo)游小費(fèi)，便可隨團(tuán)出游，再無其他費(fèi)用。
值得一提的是，上述團(tuán)購網(wǎng)站“商品詳情”中寫道：本次活動(dòng)限內(nèi)地(港澳臺、廣東、海南等地區(qū)除外)，年齡26~55歲，身體健康，具有完全民事責(zé)任能力，首次進(jìn)港的內(nèi)地游客。
對此，多名導(dǎo)游告訴記者，廣東、海南兩地游客距香港較近，對赴港旅游的潛規(guī)則較熟悉，在購物方面會更加謹(jǐn)慎。而地接社的收入主要來自游客購物返點(diǎn)，廣東、海南以外的其他游客到港的機(jī)會較少，面對導(dǎo)游和導(dǎo)購的“勸購”時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，礙于情面容易購買。
記者來到康輝旅行社深南營業(yè)部，將出境證件和200元導(dǎo)游小費(fèi)交給小寇，但他并沒有要求出示代金券團(tuán)購憑證。臨走時(shí)，小寇交代：“到香港后千萬不要跟導(dǎo)游說你來自深圳，也不能說你在深圳有親戚朋友。我們這個(gè)套餐只限外地游客?！敝劣谠颍芙^解釋。
同團(tuán)不同價(jià) 不簽旅游合同
按照行程安排，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提前半小時(shí)來到皇崗口岸，與小寇匯合。小寇與其同事登記完游客信息后，將旅行團(tuán)交給地接社——香港環(huán)島旅行社的領(lǐng)隊(duì)譚成龍，由他帶團(tuán)出境。記者了解到，除記者之外的10名游客，分別來自北京、上海、江蘇和山東，均為首次入港的內(nèi)地游客。
來自北京的一對中年夫婦表示，他們是通過康輝旅行社報(bào)名入團(tuán)的，報(bào)名費(fèi)為每人600元，加上每人50元的口岸服務(wù)費(fèi)和每人120元的導(dǎo)游小費(fèi)，每人實(shí)際支出費(fèi)用共770元。
來自上海的團(tuán)友透露，他們是在大眾點(diǎn)評網(wǎng)團(tuán)購報(bào)的名，費(fèi)用為雙人188元，外加每人170元的導(dǎo)游小費(fèi)。
記者登錄大眾點(diǎn)評網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)商家為康輝旅行社城市廣場店，原價(jià)3980元，加收170元每人的服務(wù)費(fèi)(實(shí)為導(dǎo)游小費(fèi))，可享受免費(fèi)接機(jī)服務(wù)、聯(lián)通公司贊助的價(jià)值80元的香港電話卡一張，以及免費(fèi)提供赴港前夜在深圳的住宿。如此算來，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的188元團(tuán)購價(jià)也屬于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
無論是康輝旅行社深南營業(yè)部還是香港環(huán)島旅行社，均未同記者簽訂旅游合同。對此，廣東廣和律師事務(wù)所律師羅御倫表示，康輝旅行社明顯違反了《旅行社管理?xiàng)l例》，沒有旅游合同，游客的權(quán)益無法得到保障。
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