大智慧軟件"免費領(lǐng)取"為套取手機號 股民稱被騙
近日,湖南長沙的股民陳先生投訴大智慧股份有限公司(以下簡稱大智慧601519)欺騙消費者。根據(jù)陳先生的描述,大智慧用免費申請軟件當(dāng)幌子,實際上“免費”卻有期限,而且還利用這種方式獲取消費者聯(lián)系方式,隨后進(jìn)行營銷。對此,大智慧公司投資者關(guān)系辦公室的工作人員表示,這是消費者個人對“免費”這個詞的定義存在分歧。同時還表示,大智慧公司也有終身免費的產(chǎn)品,并不存在欺騙消費者之說。
新產(chǎn)品“免費領(lǐng)取”實為獲取客戶信息加強營銷
近日,股民陳先生在微博上講述,他在大智慧股份有限公司網(wǎng)站上看到“大智慧365”免費領(lǐng)取的廣告,點擊領(lǐng)取后系統(tǒng)提示讓他輸入手機號,陳先生雖然不情愿但還是提交了。然而讓他氣憤的是,該服務(wù)不但只是“免費試用30天”,而且在提交手機號十分鐘之后,大智慧的客服便打來電話向其推銷該軟件,陳先生頓時感覺自己受到了欺騙。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者對此電話采訪了大智慧公司,投資者關(guān)系辦公室的工作人員表示,這是公司和消費者對“免費”一詞的定義不同,并表示,如果消費者想要終身免費的產(chǎn)品公司也有,所以不存在欺騙消費者的說法。
然而記者查閱相關(guān)情況后發(fā)現(xiàn),陳先生的感受并非個案,很多股民都對大智慧的服務(wù)感到不滿意。有網(wǎng)友就表示,“大智慧公司銷售員以欺詐手段推銷炒股軟件,夸大和吹噓炒股軟件的功能和價值,承諾各項服務(wù),付款后,各項承諾均化為泡影,也無法與銷售員取得聯(lián)系。向公司負(fù)責(zé)人投訴,負(fù)責(zé)人居然對此事不予以回應(yīng)答復(fù),要求退款遭強烈拒絕,廣大受騙者投訴無門。 ”
還有網(wǎng)友表示,11月9日大智慧客服人員在客戶使用的軟件在明年六月才到期的情況下,騙客戶又續(xù)費兩年,給客戶的承諾不兌現(xiàn),客戶多次打客服電話反映投訴無果!
對此,有法律界人士表示,一般這種公司的服務(wù)都是一對一的營銷,而且也沒有什么書面承諾,所以消費者要維權(quán)的難度會很大。最好的辦法就是在業(yè)務(wù)員進(jìn)行營銷時對其的承諾進(jìn)行錄音并盡量留有文字證據(jù),如聊天記錄、往來郵件或傳真、匯款憑證及相關(guān)事實證據(jù)。之后,再結(jié)合雙方的具體交易約定等事實,可直接交涉協(xié)商解決或向賣家所在的工商部門投訴。
營銷方式遭股民唾棄 公司業(yè)績持續(xù)下降
營銷方式讓人反感、業(yè)務(wù)人員虛假承諾、炒股軟件實際效果差強人意,這些經(jīng)營上的問題集中起來便體現(xiàn)在了公司的業(yè)績上。2011年1月28日大智慧在A股上市,對比大智慧上市前后的業(yè)績表現(xiàn),真可謂是截然不同。其2007、2008、2009年的營業(yè)收入分別為1.58億、2.59億和4.45億,對應(yīng)凈利潤分別為3646萬、6460萬和1.88億,呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。不過,2010、2011年兩年盈利開始出現(xiàn)下降趨勢,凈利潤同比分別下降14.36%和30.04%;2012年以來更是開始出現(xiàn)虧損,2012年全年公司凈虧損2.67億元;2013年一季度又繼續(xù)虧損9189.86萬元。股價方面,大智慧上市首日開盤價24.91元(除權(quán)后12.25元),截至7月10日收盤價5.39元/股,上市以來累計下跌將近60%。
另查閱相關(guān)資料后還發(fā)現(xiàn),大智慧上市之后動作不斷,進(jìn)行了多次收購。2011年大智慧先后以2900萬美元和1650萬美元的高價收購香港阿斯達(dá)克和上海財匯;2012年2月,大智慧再度出手1000萬元收購北京世華國際金融信息有限公司相關(guān)資產(chǎn);2012年5月,大智慧又以2730萬元的價格收購上海龍軟信息技術(shù)有限公司70%的股權(quán);2012年10月8日,大智慧公告稱,公司香港全資子公司AASTOCKS以3.3億日元(約合人民幣2570.7萬元)的價格收購日本T&C集團(tuán)全資子公司T&C financial research,Inc. 100%的股份。
其中對于財匯和龍軟的收購溢價都相當(dāng)高,比起其凈資產(chǎn)約有875%和371.7%的增值,尤其是對盈利能力微弱的上海財匯收購遭受了市場的質(zhì)疑。
與上市后的大肆收購相反,大智慧上市兩年多來,募投項目進(jìn)展一度緩慢。截至2012年年中,5個項目有4項延緩;而截至2012年底,仍有大智慧專業(yè)財經(jīng)視頻項目和金融終端國際版開發(fā)項目未完成,進(jìn)度分別為32.98%和55.07%。
不謀業(yè)績只謀錢包 董事長薪酬大漲遭股民質(zhì)疑
盡管公司面臨著種種問題與考驗,但這些都擋不住高管工資的增長。大智慧的2011年報顯示,董事長張長虹在報告期內(nèi)從公司領(lǐng)取的報酬總額為64萬元(稅前);而大智慧的2012年報顯示,董事長張長虹在報告期內(nèi)從公司領(lǐng)取的應(yīng)付報酬總額為84.34萬元(稅前),同比增幅達(dá)到約31.78%。
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