電話買保險(xiǎn) 請(qǐng)別輕易說(shuō)“嗯”
你不經(jīng)意的回答保單可能就生效了，王先生沒(méi)有告知對(duì)方密碼就被轉(zhuǎn)賬。
最近，保監(jiān)會(huì)制定出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》，對(duì)電銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)予以整治規(guī)范。一時(shí)間，電銷銷售誤導(dǎo)、電話擾民等問(wèn)題，再次被推上了風(fēng)口浪尖。電銷對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)和市民的生活究竟
有什么影響？這種特殊的銷售模式該如何面對(duì)？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了市內(nèi)多家保險(xiǎn)公司的相關(guān)工作人員和一些普通市民。
保險(xiǎn)公司
保險(xiǎn)公司為什么熱衷于電話銷售？在重慶某保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人陳先生看來(lái)，與傳統(tǒng)的銷售渠道比，電銷更便捷、更安全，而且成本更低。除了財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)陷入紅海的肉搏廝殺中外，不少壽險(xiǎn)公司也陸續(xù)開展起電銷業(yè)務(wù)。
“從銷售主體看，目前全市超過(guò)了2/3的保險(xiǎn)公司涉足了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。銀保增長(zhǎng)乏力，個(gè)險(xiǎn)渠道也萎靡不振，似乎只有電銷渠道穩(wěn)步增長(zhǎng)，因此電銷業(yè)務(wù)成了不少公司的救命稻草?！标愊壬f(shuō)。
電銷保險(xiǎn)也有獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的一面，比如車險(xiǎn)，在價(jià)格上可以享受到更多實(shí)惠。
重慶某保險(xiǎn)公司電話銷售部的負(fù)責(zé)人萬(wàn)曉宇說(shuō)：“雖然保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格是有監(jiān)管的，但也只是監(jiān)管產(chǎn)品單面價(jià)格，而整個(gè)保費(fèi)的構(gòu)成還包括了手續(xù)費(fèi)。因此，不少代理人和代理公司遇到不太懂又懶得比較的車主，就盡量抬高價(jià)格，為自己賺取更多的提成和傭金。一般4S店和保險(xiǎn)中介的報(bào)價(jià)都比較高，有的甚至高出30％。而在電話車險(xiǎn)銷售上，各家公司的費(fèi)率都是公開透明的，符合什么條件就可以享受什么優(yōu)惠，投保人不需要去討價(jià)還價(jià)，一般能比從其他渠道購(gòu)買便宜15％左右?！?/font>
消費(fèi)者：沒(méi)說(shuō)密碼，卡里的錢就被扣了
劉女士2008年曾接到一家保險(xiǎn)公司的電話，對(duì)方稱劉女士幸運(yùn)地成為公司年度回饋客戶，獎(jiǎng)品是一份意外險(xiǎn)，只要每月向銀行存入200多元，連續(xù)存10年，即可享受20年20萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)，并兼具理財(cái)功能，收益率高達(dá)20％，高于定存利率。劉女士覺得這個(gè)險(xiǎn)種很劃算，同意購(gòu)買。
“過(guò)了4年后，我發(fā)現(xiàn)，收益率并不像當(dāng)時(shí)電銷人員說(shuō)的那么高，致電該公司詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，20％的收益率并非年均收益率，而是10年收益率總和，每年收益率僅為2％，還比不上一年的定期利率！但是現(xiàn)在退保又很不劃算，好在每個(gè)月繳的錢不多，我只能繳下去了！”劉女士說(shuō)。
市民王先生接了保險(xiǎn)公司工作人員一個(gè)電話，然后稀里糊涂答應(yīng)購(gòu)買一份分紅型保險(xiǎn)，并在該銷售員的指導(dǎo)下，辦理了手續(xù)，然后銀行卡里就被扣錢了?！八麄儾恢烂艽a怎么扣的錢？！”
對(duì)此，重慶某保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人王宇說(shuō)：“保險(xiǎn)公司與銀行簽訂了對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)協(xié)議，只要客戶提供了自己的銀行賬戶，保險(xiǎn)公司就可以從客戶銀行賬戶直接轉(zhuǎn)賬，無(wú)需客戶輸入密碼?！?/font>
中國(guó)銀行的相關(guān)工作人員也表示，這種扣款方式其實(shí)就是銀行的代扣業(yè)務(wù)?！熬拖袼㈦?、氣費(fèi)用的代繳費(fèi)一樣，銀行和保險(xiǎn)、電力等公司會(huì)簽訂一份協(xié)議，并且在代扣之前，必須取得有保險(xiǎn)公司或客戶自己提供的轉(zhuǎn)賬授權(quán)書，之后方能進(jìn)行代扣?！?/font>
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