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2010年02月24日 16:29
來源:映象網(wǎng)-說文解字
企業(yè)戰(zhàn)略很重要,向什么方向發(fā)展,怎么發(fā)展,企業(yè)的藍海在哪里,每個優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個問題。4加2管理告訴我們,企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。
怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通,保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢與目標點.讓員工能做到執(zhí)行有力!
有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員
可以激勵成員的動機,使成員為組織目標奮斗
可以提高士氣,建立團隊協(xié)作精神
可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力
在這溝通時代,溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑,更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具,是各級員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。
“溝通”是架起上級與下級,企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁,“溝通”是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一系脈流,“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業(yè)中,要想與時俱進,不僅要學(xué)會開拓創(chuàng)新,還要學(xué)會探索有效的溝通理念.這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地.
如何做到有效溝通?請您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》,為您一一解析。
溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’
余世維博士將為管理者一一闡述。
講師:余世維
美國諾瓦大學(xué)公共決策博士
哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究
牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博土后研究
余世維被譽為“中國管理教育第一人”;
國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一:
演說家的風(fēng)采,戰(zhàn)略家的氣度,理論家的才華;
2005年度他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號,并被授予“2005年度杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽稱號
《有效溝通2》各講主要內(nèi)容:
第一講:溝通的目的和問題
·溝通的目的:控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
·個案研討:蘇州吳宮喜來登;黑手黨日本人。
·溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”;基本要求是“主動”;
·溝通過程模式:編碼--渠道--解碼
·個案研討:健力寶的總裁;電腦;廣告;開會的通病。
第二講:溝通的基本障礙
第三講:溝通的個人障礙
·溝通的個人障礙地位的差異;來源的信度;認知偏誤;過去的經(jīng)驗;情緒影響
第四講:溝通的組織障礙
·溝通的組織障礙:信息泛濫;時間壓力;組織氛圍;信息過濾;缺乏反饋
·討論問題:溝通時的文化差異、性格差異、習(xí)慣差異,有什么值得學(xué)習(xí)的地方
·障礙的克服:利用反饋;簡化語言;主動傾聽
第五講:溝通的方向
·溝通循環(huán);往上溝通;水平溝通
第六講:行為語言
·你的上司怎么看你?
·行為(肢體)語言的問題
·講話的態(tài)度
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