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“鮮椰來”買到椰子殼客服稱盡快處理

2018-08-23 10:45 來源:北京晨報

[摘要] 北京市民張先生反映,8月21日晚上6點,他在潘家園站的“鮮椰來”自動販賣機購買了一個椰子。誰想到,他買的椰子里面竟然一滴椰汁都沒有,完全是空的。

  北京市民張先生反映,8月21日晚上6點,他在潘家園站的“鮮椰來”自動販賣機購買了一個椰子。誰想到,他買的椰子里面竟然一滴椰汁都沒有,完全是空的。張先生立即打客服電話想反映情況,可是打了六個電話,卻始終沒有客服接聽。北京晨報記者就此情況聯(lián)系客服,工作人員表示盡快核實單號,會盡快和張先生聯(lián)系。

  “買了個椰子,里面竟然一滴椰汁都沒有,找誰說理去?”據(jù)張先生講,8月21日他在潘家園站的“鮮椰來”自動販賣機購買了一個椰子?!拔矣X得這種服務(wù)很新鮮,而且價格也不算太貴,每個椰子價格18元。出于好奇心,我就在販賣機上通過掃二維碼買了一個椰子?!睆埾壬f,椰子從機器中掉下來,包著層塑料膜,看起來很正常,但是掂在手里卻沒有什么重量?!拔野岩哟蜷_一個小口插入吸管,卻發(fā)現(xiàn)里面根本沒有椰汁?!?/p>

  記者看到,張先生拿到的椰子被按出來一個小孔?!拔矣X得椰子也許是在冰箱里放得太久了,所以里面沒有椰汁。我在網(wǎng)上搜索了一下,發(fā)現(xiàn)和我一樣遭遇的消費者還不少?!庇浾咴诰W(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),的確有消費者稱買到了“沒有椰汁的椰子”。“正常的椰子是有水的,我想,可能是個別椰子在運輸途中摔破了,水流干了。平時在超市選購椰子的時候,都可以搖一搖,然后挑選較重的椰子,但是像是這種販賣機,只能憑運氣?!睆埾壬f。

  “我通過自動販賣機上的電話聯(lián)系客服,想問問解決的方式。但是最讓人生氣的是,我打了四個電話都沒有打通?!睆埾壬f,因為時間緊急,他只能先離開地鐵站,再繼續(xù)投訴?!按撕笪矣执蛄巳坞娫?,但是客服電話一直沒有通。我倒不是非要把18元的椰子錢要回來,但是商家也不能一錘子買賣吧,總要給消費者一個提意見與維權(quán)的途徑?!睆埾壬f。

  就此情況,記者聯(lián)系了“鮮椰來”的客服電話,一直撥打多次,電話終于接通。工作人員告訴記者,他們會盡快核實訂單,盡快處理。記者 張靜雅

(責(zé)任編輯:張鈺洋)

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