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春運搶票“花錢買速度”?搶票軟件800次均失??!

2018-01-15 10:32 來源:揚子晚報

[摘要] 今天(1月13日)開始,網(wǎng)絡(luò)和電話售票可以買到2月11日(臘月廿六)的春運火車票了,春運“搶票戰(zhàn)”進入白熱化階段。

  今天(1月13日)開始,網(wǎng)絡(luò)和電話售票可以買到2月11日(臘月廿六)的春運火車票了,春運“搶票戰(zhàn)”進入白熱化階段。面對難買的火車票,你是老老實實在12306官網(wǎng)買票還是會借助第三方軟件呢?所謂的“搶票軟件”真的能搶到票嗎?

  

  早上7:55分,記者登錄網(wǎng)頁版12306,并將信息全部填寫完畢。8點一到,記者便點擊D2255次,但幾秒后,該趟列車車票顯示“無票”了。

  記者在購票試驗中發(fā)現(xiàn),12306系統(tǒng)如果余票只有1張或2張的時候,確認(rèn)訂單后就會顯示訂單排隊,出票慢,最后顯示出票失敗。刷新頁面后還是顯示余票1張或2張。如果余票數(shù)很多,整個出票過程就很快。此外,12306偶爾會出現(xiàn)“查詢超時”。

  記者之后選擇360網(wǎng)站循環(huán)搶了兩個多小時800多次,依舊搶票失敗。

  加錢后搶票功能有所增加 但依舊搶不到票

  目前“搶票軟件”主要分兩類,一類是增加了搶票功能的瀏覽器,另一類是OTA(在線旅行服務(wù)商)的官網(wǎng)或App。有的是全免費的,有的則有一些收費項目。很多時候,旅客要多付幾十元錢,才能利用這些軟件搶票。

  據(jù)了解,收費項目也分兩類,一類是10-50元不等的加速套餐;一類是充值會員。在記者體驗的六款搶票方式中,多款都是有付費功能的。

  記者在高鐵管家App中,選擇了30元的光速套餐,這樣需要提前預(yù)付540元。不過不知為何,系統(tǒng)通知記者要等候5分鐘才能進入購票系統(tǒng)。進入后當(dāng)然車票已經(jīng)售空。不過系統(tǒng)通知記者,1月20日左右會有一批票放出,建議記者屆時提前來刷票。

  而在攜程App上50元的套餐服務(wù)中,記者看到該服務(wù)提示搶票成功率為95.3%。2小時后,軟件循環(huán)搶票100多次,但沒有搶到票。系統(tǒng)顯示買到這張車票預(yù)計還需要2天。

  而在智行火車票App中,記者一開始看到自己的搶票速度在加速條中處于“低速”狀態(tài),記者邀請好友加速,但速度仍不高,于是記者購買了30個1元/個的加速包,看到進度條移到了“高速”處。不過兩個小時后,記者還是沒有能夠搶到票。

  記者又在淘寶上購買了一款據(jù)稱是“黃牛神器”的搶票軟件,速度非??欤琅f沒有買到票。

  另外,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),要想成為搶票軟件的會員,用戶必須先上交會員費,而像智行火車票在會員權(quán)益說明中就會明確表示,用戶已經(jīng)支付的會員服務(wù)費不會退還。其他軟件只要成功搶到票,費用也不退還。

  買票者說:買不買加速包,差別并不大

  市民李先生自己就是個軟件工程師,他換過不少搶票軟件購票。在他看來,購不購買服務(wù),其實差別并不大。而用了加速服務(wù)后,搶到票的時間也并沒有提前多少。

  李先生認(rèn)為,搶票軟件用的是企業(yè)級帶寬,并用技術(shù)手段代替人工手段(比如自動識別圖形驗證碼、自動提交訂單),效率自然比人要高,但現(xiàn)階段12306也并不弱,相比較之下,李先生還更愿意在官方購票,“12306有時改點代碼,這些搶票軟件就要歇火一會,相比之下官網(wǎng)搶票更穩(wěn)定”。

  不過,在采訪中,不少使用者都認(rèn)為,付費的搶票軟件“很方便”。不少軟件會提醒用戶搶票的天數(shù)和放票的日期,包括接續(xù)中轉(zhuǎn)的方案推薦和其他出行方式提醒、別人搶這趟車都用了多少天的大數(shù)據(jù)等等。

  業(yè)內(nèi)人士表示,不同軟件的加速方式是不一樣的,有一些使用加速包或購買VIP會員是給用戶增加更多的節(jié)點,但用戶在第三方軟件上購買了加速服務(wù)時,其實很難判斷該軟件是否真的為你增加了更多的節(jié)點,提供了更快的網(wǎng)速。

  記者體驗發(fā)現(xiàn)四個問題

  1

  付費搶票軟件侵害了誰的利益?

  在調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn),在這些軟件中,的確有目前代購黃牛們使用的軟件?,F(xiàn)在的“黃?!眰?,靠著機器撿漏,一張收取幾十上百的手續(xù)費,在網(wǎng)絡(luò)那頭就實現(xiàn)了盈利?!暗拖翊蜍囓浖粯樱习嘧蹇赡苁遣辉诤踹@些錢的,但對于民工、老年人及一些對這種軟件并不熟悉的人、老老實實從官網(wǎng)購票的人來說,他們的利益就被侵害了?!北本┲秀y南京律師事務(wù)分所的周健律師認(rèn)為,從本質(zhì)上看,這些網(wǎng)站的做法和“黃?!睕]什么區(qū)別,都破壞了正常的購票秩序。

  2

  不少網(wǎng)站都存在“被消費”,如何維權(quán)?

  記者看到,鐵友火車票、智行火車票、訂票助手、高鐵票務(wù)等軟件,雖可選“余票監(jiān)控,搶到再付款”,付款時都自動勾選“加速包”。

  在鐵友和智行軟件上,記者將加速包金額減到0,但再進行下一步,加速包又自動跳轉(zhuǎn)為5元。在某App上,記者在付款時差一點就又被購買了意外險。真是一不留神,沒有勾掉選項,你就被消費了。而如果遇到這種情況,消費者可向相關(guān)部門投訴,尋求幫助。

  3

  網(wǎng)站加價是“代售”還是“代購”?

  記者昨天采訪了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng),他認(rèn)為,判斷搶票軟件提供有償搶票服務(wù)是否合法合規(guī),關(guān)鍵在于它是“代購”,還是“代售”?“如果是代售,比如火車票代售點,他們是不能夠收取5元之外的費用的。但是現(xiàn)在的搶票軟件,其性質(zhì)并不是代售,那么它和普通用戶之間的關(guān)系應(yīng)該是一種委托代購的關(guān)系”。趙占領(lǐng)認(rèn)為,目前的法律對此并沒有直接的禁止性規(guī)定,還很難界定為違法違規(guī),是在打“擦邊球”。

  周健認(rèn)為,如果網(wǎng)站采用的是純?nèi)斯椭每唾彽密嚻?,這本身是合法的。但付費軟件性質(zhì)不同。

  4

  搶票軟件肆意加價有法律約束嗎?

  北京中銀南京律師事務(wù)分所的周健律師認(rèn)為,無論是最初以選座加價形式出現(xiàn)的各主流門戶網(wǎng)站還是各類搶票軟件,其實質(zhì)上都是一種涉嫌倒賣車船票的非法經(jīng)營行為?!案顿M搶票軟件是采用不公平交易的方式,侵犯到其他正常登錄12306網(wǎng)站購票的旅客的購票機會,這理應(yīng)被認(rèn)定為寬泛意義上的非法經(jīng)營。只是這兩者的區(qū)別,一直以來沒有被點破?!?/p>

  但“法無明文禁止即可為”的原則以及“罪刑法定”的原則,都要求必須對這種新型黃牛的非法經(jīng)營行為以司法解釋的方式進行補充,才有執(zhí)法依據(jù),不能僅憑法律的原則定罪量刑,這還需要全社會尤其是人大、政協(xié)和辦案機關(guān)形成合力

  我國《刑法》第227條對偽造或者倒賣偽造的車票、船票、郵票或者其他有價票證的情況,有詳細(xì)的法律解釋?!惰F路法》中刑事罰則若干問題的解釋中,對倒賣旅客車票,包括高價、變相加價倒賣車票以及倒賣座席、臥鋪簽字號及訂購票憑證等,也有處罰依據(jù)。但付費搶票軟件具體如何界定,并沒有明確的條款可依照執(zhí)行。

(責(zé)任編輯:張鈺洋)

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