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　　傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)秋高氣爽，景色宜人，隨著大眾旅游時(shí)代的來臨，在這個(gè)以團(tuán)圓、賞月為主題的傳統(tǒng)節(jié)日里，旅行的元素被更多地融入進(jìn)來。不少“家庭團(tuán)”、親子游等趁著假期出游，歡度佳節(jié)。小長假三天，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)接待游客共計(jì)3萬人次，在中秋節(jié)三天小長假期間龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)舉辦了家庭游優(yōu)惠活動，該活動引來眾多游客參與，其樂融融地感受傳統(tǒng)文化，歡度佳節(jié)。在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、周密安排，各相關(guān)部門的通力協(xié)作、密切配合下，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)年中秋小長假旅游接待工作圓滿結(jié)束。整個(gè)假日期間呈現(xiàn)出氣氛歡樂祥和、旅游市場火爆、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

　　面對中秋小長假接待壓力，景區(qū)能取得這樣的成績，主要得益與以下幾點(diǎn)：

　　一、提前預(yù)判，精心準(zhǔn)備

　　中秋小長假前，根據(jù)今年前兩個(gè)月的游客數(shù)量情況作了認(rèn)真研究，制定了詳細(xì)的接待方案和應(yīng)急預(yù)案，增加了管理和服務(wù)人員，中秋小長假期間，為方便游客能夠快速，安全的進(jìn)入景區(qū)欣賞美景，我們的工作人員提前上崗，在窗口售票、旅行社售票的基礎(chǔ)上，并推出景區(qū)官方網(wǎng)站、同程網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、俠行客、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺上的訂票方式，當(dāng)日快速入園。

　　二、措施有效，組織得力

　　為保證小長假期間接待工作有序快捷高效景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了明確的領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，小長假期間景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分工協(xié)作，靠前指揮，率先垂范，保證了各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。為應(yīng)對景區(qū)高峰時(shí)段停車壓力，景區(qū)內(nèi)的各個(gè)停車場、檢票口等地方加派人員進(jìn)行疏導(dǎo)，保證景區(qū)內(nèi)部交通通暢。

　　中秋小長假期間，龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)全力做好高峰期旅游的接待，整體接待秩序平穩(wěn)有序，未出現(xiàn)游客嚴(yán)重?fù)矶禄驕羟闆r。

　　三、提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良秩序

　　為了確保中秋小長假期間服務(wù)質(zhì)量，讓游客高興而來，滿意而歸，景區(qū)提出要努力搞好服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“零投訴”。面對不斷涌入的游客，大家笑臉相迎、熱情服務(wù)，耐心做好解釋工作，在大家共同努力下，中秋佳節(jié)旅游接待工作獲得圓滿成功。