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旅游局約談"低價團(tuán)"旅行社:以誠信指導(dǎo)價治亂象

2015-05-25 15:10 來源：經(jīng)濟(jì)日報

[摘要] 近日，針對北京2家旅行社打出“不合理低價”廣告的問題，國家旅游局約談了相關(guān)負(fù)責(zé)人，兩家旅行社的低價產(chǎn)品被“下架”。

　　近日,針對北京2家旅行社打出“不合理低價”廣告的問題,國家旅游局約談了相關(guān)負(fù)責(zé)人,兩家旅行社的低價產(chǎn)品被“下架”。據(jù)了解,中國旅游協(xié)會正在制定國內(nèi)各旅游線路的誠信指導(dǎo)價格,預(yù)計暑期游高潮到來之前就會公布,以供游客出行參考。

　　“低價游”、“零團(tuán)游”的出現(xiàn)顯然違背了市場規(guī)律,而類似的旅游市場的亂象又是與監(jiān)管低效化直接相關(guān)的。換句話說,正是監(jiān)管的精細(xì)化程度不夠,才造成了“不合理低價”的產(chǎn)生。主管部門制定的原則性條款太多,而配套的專業(yè)性指標(biāo)太少。比如,旅行社的利潤空間、路線的收費標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游的收入幅度,都應(yīng)當(dāng)有明確界定,如此才能讓服務(wù)提供者的行為更加規(guī)范,也才能避免消費維權(quán)“一陣亂拳”。

　　從這個角度來說,出臺旅游線路誠信指導(dǎo)價格應(yīng)該是推動精細(xì)化管理的“技術(shù)補(bǔ)丁”,也是提升公共服務(wù)水平的現(xiàn)實要求。一方面,旅游公司不能再隨心所欲的定價,游客也可以在權(quán)利受到侵犯時依法維權(quán)。對于監(jiān)管部門來說,有了旅游線路指導(dǎo)價格后,可根據(jù)價格波動狀況,提高監(jiān)管效率。

　　行業(yè)管理也好,社會治理也罷,最終還是一個技術(shù)活。隨著公眾個性化服務(wù)需求的日益增長,對政府管理精細(xì)化、人性化的要求也越來越高,從傳統(tǒng)到現(xiàn)代管理模式的升級需要類似“旅游指導(dǎo)價格”的專業(yè)性舉措。