[摘要] 4月12日，云南導(dǎo)游陳春艷不滿意游客消費(fèi)低，對游客進(jìn)行長達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開。昆明旅游界知情人披露，《旅游法》出臺后，一些購物店和旅行社組成集團(tuán)，回扣、返傭的不法勾當(dāng)，搖身一變以“績效”的方式繼續(xù)生存。
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4月12日，云南導(dǎo)游陳春艷不滿意游客消費(fèi)低，對游客進(jìn)行長達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開。視頻中，她對游客言辭激烈地說：“你看你們一車人沒（其他車上）一個人買得多”“如果你要像貔貅一樣……”“你還連臉都不要，那就不好意思了”。事后，該導(dǎo)游辯解稱，當(dāng)天所帶的團(tuán)是一個低價團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購物團(tuán)”。
實施一年半之久的《中華人民共和國旅游法》，對“低價團(tuán)”、“零負(fù)團(tuán)”、返傭等現(xiàn)象進(jìn)行了明文禁止，然而，最近發(fā)生在云南的“導(dǎo)游謾罵游客”事件表明，押寶式的旅游規(guī)則依舊根深蒂固。
旅游界人士披露，《旅游法》出臺后，部分旅行社與購物店加強(qiáng)結(jié)盟，它們變成更為隱秘的利益集團(tuán)，“返傭”改頭換面后，以“績效”的形式繼續(xù)生存。
低價團(tuán)為何卷土重來
《中華人民共和國旅游法》原文：
旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不當(dāng)利益。
{1}亂象：鉆“低價團(tuán)”空子
昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會監(jiān)事長段元慶認(rèn)為，《旅游法》第35條中對“不合理低價”的描述難以界定，誘使低價團(tuán)卷土重來。
{2}亂象：隱蔽“回扣等不當(dāng)利益”
購物店是我的，旅行社是我的，外界再也看不到回扣和傭金，過去的提成，如今變成了公司內(nèi)部的績效。”
以此次事件所涉及的昆明風(fēng)華旅行社、云南密玉珠寶、云南假日風(fēng)光國際旅游集團(tuán)為例，三家公司實際隸屬于同一集團(tuán)———云玉珠寶集團(tuán)有限公司。
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