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都市“一日游”黑幕：豪華游輪變身2元輪渡

2015-05-21 08:21 來源：新華每日電訊

[摘要] 虛假宣傳、強(qiáng)制購物、路線縮水、合同不簽、隨便轉(zhuǎn)團(tuán)……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場需求旺盛的都市“一日游”,其實(shí)黑幕重重,多處違反旅游法。

　　據(jù)新華社上海5月19日新媒體專電(“中國網(wǎng)事”記者周蕊、丁汀)虛假宣傳、強(qiáng)制購物、路線縮水、合同不簽、隨便轉(zhuǎn)團(tuán)……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場需求旺盛的都市“一日游”,其實(shí)黑幕重重,多處違反旅游法。然而,讓人更加心生疑惑的是:這套“低價(jià)攬客+購物返利”的運(yùn)作模式存在多年,監(jiān)管為何始終跟不上?

　　●純玩團(tuán)“加塞”購物

　　●豪華游輪變2元輪渡

　　●不簽合同,不發(fā)行程單,不開發(fā)票

　　●“人頭”私相買賣

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“上海一日游”黑幕不少,一些網(wǎng)站、旅行社在線上線下更是“花樣兒”百出:

　　——純玩團(tuán)“加塞”購物,導(dǎo)游誘導(dǎo)付費(fèi)項(xiàng)目。記者暗訪體驗(yàn)了美團(tuán)網(wǎng)上一條以“無購物”“純玩團(tuán)”為賣點(diǎn)的“上海全景一日游(VIP最新線路)”線路,游覽期間,導(dǎo)游將團(tuán)友帶到一家宣稱專門售賣竹炭纖維制品的上海華森健康生活館購物,團(tuán)友“被參觀”長達(dá)一小時(shí)。網(wǎng)站上明確指出,美團(tuán)的這一線路中包含了價(jià)值50元的中華藝術(shù)宮游覽,但旅游大巴卻直接開到了需要自費(fèi)參觀的“月亮船”,金姓導(dǎo)游在全團(tuán)百來名游客均花費(fèi)了50元參觀了這一項(xiàng)目后才帶團(tuán)到了中華藝術(shù)宮,況且,中華藝術(shù)宮本身并不收費(fèi)。

　　與此類似,同程網(wǎng)地接導(dǎo)游也存在誘導(dǎo)、變相強(qiáng)迫游客額外參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目,并稱“反正錢也不多,你要不去車就不回來接你了,你自己解決交通。”

　　——豪華游輪變2元輪渡,“掛羊頭賣狗肉”的事件頻出。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),美團(tuán)和中國旅游網(wǎng)的“上海一日游”均以黃浦江豪華游輪為賣點(diǎn),但實(shí)際上,團(tuán)友們卻被帶去乘坐票價(jià)2元的黃浦江渡輪。帶著全家人參加“上海一日游”的一名團(tuán)友說:“太氣人了,明明說是游輪,變成了輪渡!”

　　——不簽合同,不發(fā)行程單,不開具發(fā)票是許多旅游網(wǎng)站存在的問題。上海市消保委暗訪中發(fā)現(xiàn),攜程、京東、同程、美團(tuán)等存在不簽合同或合同內(nèi)容不全的問題,有的還不愿意出具發(fā)票。

　　——“人頭”私相買賣。上海市消保委對經(jīng)營“上海一日游”的8家旅行社和網(wǎng)站進(jìn)行的暗訪發(fā)現(xiàn),包括攜程、途牛等企業(yè)均存在未提前告知轉(zhuǎn)團(tuán)的問題。比如,攜程網(wǎng)上銷售的“上海一日游”產(chǎn)品,寫明由上海東華國際旅行社有限公司提供服務(wù),但出行的合同上卻顯示為上海明游國際旅行社有限公司。