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南航微信錯(cuò)發(fā)航班變更信息 回應(yīng):系統(tǒng)故障

2015-05-18 09:47 來源:京華時(shí)報(bào)

[摘要] 昨天,南航回應(yīng)稱,系由于近期航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致系統(tǒng)故障。昨天上午9點(diǎn)47分,南航官微發(fā)聲明稱,因系統(tǒng)故障,部分旅客于今日8點(diǎn)30分左右收到南航微信服務(wù)號(hào)(CS95539)發(fā)送的登機(jī)口變更信息。

  京華時(shí)報(bào)訊(記者韓林君平亦凡)昨天早晨,“中國(guó)南方航空”微信公號(hào)給所有用戶連續(xù)發(fā)布三條航班更改登機(jī)口的錯(cuò)誤信息,很多沒有訂機(jī)票的用戶被嚇了一跳,以為身份信息被盜取。昨天,南航回應(yīng)稱,系由于近期航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

  家住北京的張女士說,昨天早上8點(diǎn)多自己還在睡覺,突然微信接到了南航官方微信號(hào)發(fā)來的信息,信息顯示:您乘坐的2015-05-17航班CZ3425登機(jī)口由A11變?yōu)锳11。8點(diǎn)33分,又陸續(xù)收到兩條通知:您乘坐的2015-05-17航班CZ3475登機(jī)口由A05變更為A05、航班CZ3476登機(jī)口由A06變更為A06。

  張女士查詢了自己的訂票信息,發(fā)現(xiàn)自己昨天并沒有訂購(gòu)南航的任何航班。她懷疑,是自己的身份證信息被他人盜用,或者是自己的銀行卡被他人盜刷。張女士趕忙聯(lián)系了南航的客服人員,想要說明情況,取消訂單。結(jié)果,客服人員告訴她,這是微信號(hào)自己錯(cuò)發(fā)了三條短信。張女士說:“這真是虛驚一場(chǎng)?!?/p>

  廣州用戶李女士受影響更大,她昨天本來要乘坐CZ3439次航班飛往重慶,結(jié)果看到微信號(hào)發(fā)來的信息后,她以為自己訂的就是同樣飛往重慶的CZ3425次航班,結(jié)果提前六七個(gè)小時(shí)到達(dá)了機(jī)場(chǎng),打亂了自己行程。

  昨天上午9點(diǎn)47分,南航官微發(fā)聲明稱,因系統(tǒng)故障,部分旅客于今日8點(diǎn)30分左右收到南航微信服務(wù)號(hào)(CS95539)發(fā)送的登機(jī)口變更信息?!叭绻鷽]有預(yù)訂此航班信息,請(qǐng)忽略。對(duì)此給您造成的不便,我們深表歉意。目前,南航微信服務(wù)號(hào)已暫停服務(wù)?!?/p>

  南航工作人員王女士告訴記者,錯(cuò)誤信息發(fā)送給了微信公號(hào)的所有用戶,至少有100多萬人。

  昨晚11點(diǎn),南航官微再發(fā)消息稱,故障是由于近期雷雨天氣頻發(fā)、航班變更信息過多,南航與騰訊微信雙方接口負(fù)荷過重導(dǎo)致?,F(xiàn)南航與微信團(tuán)隊(duì)已共同升級(jí)各自接口,南航微信服務(wù)號(hào)已恢復(fù)正常。

(責(zé)任編輯:李文麗)

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