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途牛遭17家旅行社"停供" 稱已排查受影響清單

2015-04-24 08:17 來源：北京青年報

[摘要] 包括眾信旅游在內(nèi)的17家旅行社昨天同時宣布停止向途牛旅游網(wǎng)供貨，途牛方面同日宣布下線眾信旅游全部產(chǎn)品，途牛稱，眾信旅游在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗。

　　包括眾信旅游在內(nèi)的17家旅行社昨天同時宣布停止向途牛旅游網(wǎng)供貨，途牛方面同日宣布下線眾信旅游全部產(chǎn)品，途牛稱，眾信旅游在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗。同時強調(diào)，任何一家供應(yīng)商的中止合作都不會對途牛發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

　　中青旅、眾信、華遠(yuǎn)、凱撒、南湖國旅等國內(nèi)大型旅行社昨天發(fā)布聯(lián)合聲明稱，停止供貨主要是雙方在“共同維護正常的市場秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價等問題”上存在重大分歧，嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ)。聲明中提到，這個決定是眾旅行社繼上個月國家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局就低價銷售問題約談途牛旅游網(wǎng)后做出的。據(jù)悉，此次17家旅行社停止向途牛供貨的原因與今年3月途牛、同城等在線旅游網(wǎng)站在網(wǎng)上低價招攬游客的行為有關(guān)。

　　途牛旅游網(wǎng)昨天宣布下線眾信旅游全部產(chǎn)品，途牛稱，目前有十九位游客已經(jīng)簽約確認(rèn)了7月15日后眾信旅游出發(fā)的產(chǎn)品，且訂單經(jīng)過眾信旅游確認(rèn)接待。眾信旅游對該部分游客未做出任何安排也未提出任何解決方案，粗暴中止服務(wù)。途牛堅持任何競爭都不能影響客戶體驗，第一時間排查了可能受影響的客戶清單，并積極與游客溝通，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和升級方案，不讓消費者因此受到損失。記者吳琳琳趙婷婷