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南京通報游客在泰國航班沖突事件 責(zé)令旅行社整改

2014-12-15 16:46 來源:中新網(wǎng)

[摘要] 14日,記者從南京市旅游委獲悉,對于南京康輝國旅赴泰旅游團(tuán)隊個別游客在飛行途中與空服人員發(fā)生沖突一事,作出全行業(yè)通報,并責(zé)令整改。

  14日,記者從南京市旅游委獲悉,對于南京康輝國旅赴泰旅游團(tuán)隊個別游客在飛行途中與空服人員發(fā)生沖突一事,作出全行業(yè)通報,并責(zé)令整改。對組團(tuán)社領(lǐng)隊熊彥寧給予暫扣領(lǐng)隊證一年的處罰。

  2014年12月11日晚,由南京市“中國康輝南京國際旅行社有限責(zé)任公司”許可證號L-JS-CJ00020(以下簡稱南京康輝國旅)組織的“泰國曼谷芭提雅6日游”團(tuán)隊,在由泰國曼谷返回南京航班的飛行途中,因個別游客侮辱空服人員,造成飛機(jī)中途返航,4名相關(guān)游客(張某某、王某某二人為涉事人員,高某某、吳某某二人為需要協(xié)助調(diào)查人員)被泰國警方帶走,后經(jīng)泰國警方調(diào)查處理,張某某向涉事空服人員口頭賠禮道歉,涉事四人共繳納罰金50500泰銖后,已于12月12日晚返回南京。

  14日,記者聯(lián)系到南京市旅游委工作人員胡耀,他表示,此次事件雖系少數(shù)素質(zhì)極其低下的游客所為,是一起涉嫌危害航空安全的違法行為,但造成了惡劣影響,嚴(yán)重?fù)p害了中國游客的整體形象。同時,該事件也暴露出組團(tuán)社領(lǐng)隊處置不當(dāng)、旅行社管理缺位、教育不力等問題,特別是發(fā)生在當(dāng)前全國大力開展“文明旅游”活動的大背景下,影響更加惡劣。

  為警示教育旅行社和旅游從業(yè)人員從此事件中吸取教訓(xùn),自覺抵制在團(tuán)隊旅游活動中個別游客的不文明行為,提升旅行社對游客“文明出游”的教育、引導(dǎo)、管理能力,南京市旅游委在其官方網(wǎng)站公布了對該事件三點處理意見。

  第一,將南京康輝國旅赴泰旅游團(tuán)隊個別游客在飛行途中與空服人員發(fā)生沖突的情況,進(jìn)行全行業(yè)通報;第二,依據(jù)《出境領(lǐng)隊人員管理辦法》(國家旅游局2002年第18號令),第十三條第二款、第四款的規(guī)定,對組團(tuán)社領(lǐng)隊熊彥寧給予暫扣領(lǐng)隊證一年的處罰;第三,對組團(tuán)社南京康輝國旅在此次事件中暴露出來的文明出游管理教育不到位、出現(xiàn)重大突發(fā)事件處置不力、報告不及時等問題給予全行業(yè)通報批評并責(zé)令整改。

  南京市旅游委表示,將加大旅行社“文明出游”宣傳教育活動的開展力度,在旅行社中進(jìn)一步開展“文明出游”創(chuàng)建活動,提升企業(yè)對游客“文明出游”教育引導(dǎo)和管理能力;開展專項檢查,督導(dǎo)旅行社“文明出游”創(chuàng)建活動開展情況,對不達(dá)標(biāo)旅行社加大處罰力度;充分利用報刊、網(wǎng)站、微博、微信等媒介,更好的向廣大市民宣傳“文明出游”理念,提升廣大市民“文明出游”意識。同時呼吁廣大游客,遵紀(jì)守法、文明出游,共同維護(hù)中國游客的良好形象。(田雯)

(責(zé)任編輯:趙允升)

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