中國(guó)旅游研究院9日發(fā)布的今年二季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告顯示,游客滿意度止跌回升,處于“一般”水平。旅游行業(yè)非法經(jīng)營(yíng)、節(jié)假日漲價(jià)、擁堵等影響游客滿意度的頑疾仍突出。

　　調(diào)查顯示,二季度全國(guó)游客滿意度指數(shù)為72.84,較一季度上升0.22,仍處于“一般”水平。從市場(chǎng)看,國(guó)內(nèi)游客、入境游客滿意度回升,出境游客滿意度自2013年以來(lái)呈連續(xù)下降趨勢(shì)。

　　二季度全國(guó)60個(gè)樣本城市游客滿意度排名,前十名城市依次為無(wú)錫、成都、杭州、煙臺(tái)、廈門、南寧、蘇州、上海、珠海、青島;最后十名城市為三亞、銀川、湘潭、南昌、吉林、延邊、烏魯木齊、石家莊、蘭州、呼和浩特。

　　調(diào)查還顯示,公民出國(guó)旅游滿意度連續(xù)四個(gè)季度下降,二季度處于76.48的“基本滿意”水平,旅游、交通等行業(yè)服務(wù)和中文信息等公共服務(wù)問(wèn)題突出,新西蘭、美國(guó)、新加坡等國(guó)家的滿意度水平持續(xù)較高。