一年一度的旅游日即將來臨,這個旅游行業(yè)的節(jié)日因?yàn)榫皡^(qū)門票優(yōu)惠政策而備受公眾關(guān)注。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少免費(fèi)政策形式大于內(nèi)容,消費(fèi)者甚至質(zhì)疑是“假優(yōu)惠真推銷”?!暗蛢r出游”夢想何時才能成真?專家認(rèn)為旅游業(yè)應(yīng)盡快改變對“門票經(jīng)濟(jì)”的過度依賴,逐步低價開放公益性景區(qū),讓公眾享受出游福利。
形式大于內(nèi)容 優(yōu)惠政策含“水分”
5月17日11時,在安徽省合肥市逍遙津公園內(nèi),一場熱鬧的“惠民旅游嘉年華”正在舉行。記者在現(xiàn)場看見,只有黃山漂流景區(qū)等少數(shù)景點(diǎn)表示旅游日期間“到景區(qū)游玩便可直接打折”,其余景點(diǎn)是拿出限量優(yōu)惠門票進(jìn)行現(xiàn)場出售,這意味著只有當(dāng)天來到現(xiàn)場購買到優(yōu)惠券的市民才能獲得這些優(yōu)惠政策。
然而這場熱鬧的惠民活動似乎很難“打動”現(xiàn)場公眾?!罢f是優(yōu)惠,看起來更像推銷?!?8歲的姚玉英和同伴在活動現(xiàn)場已經(jīng)“觀察”了半小時,“大多是4A級以下景區(qū),你看九華山優(yōu)惠的就不是那個5A級主景區(qū),而是山下文化園?!?/p>
記者在安徽、湖南、湖北等地采訪發(fā)現(xiàn),這種“著名景區(qū)不優(yōu)惠”的現(xiàn)象并不鮮見,黃鶴樓、張家界等知名景點(diǎn)也并沒有針對旅游日提供優(yōu)惠政策。
而即使采取優(yōu)惠政策的景區(qū)也是力度有限。湖南省旅游局市場開發(fā)處提供數(shù)據(jù)顯示,旅游日期間該省累計(jì)推出惠民措施超過50項(xiàng),但優(yōu)惠時間都很短。如常德柳葉湖漁樵景區(qū)、花巖溪景區(qū)等在旅游日門票免費(fèi),但并不含船票;婁底市景區(qū)同樣是景區(qū)門票5折,但含金量較高的“梅山龍宮”只有8折。
而在一些景區(qū),還存在著優(yōu)惠群體特殊的情況。如常德桃花源景區(qū)對5月19日出生的游客施行免票。安徽歙縣開展的部分活動則要求黃山市民身份或者一家三口同游才可享有相關(guān)免費(fèi)政策。“既然要優(yōu)惠,為何還這么扭扭捏捏,設(shè)置諸多門檻,要么要本地人,要么還要父母同游,這不是促銷嘛”。旅游達(dá)人張瑤抱怨說。
門票優(yōu)惠為何這么難?
記者采訪了解到,當(dāng)下旅游業(yè)內(nèi)優(yōu)惠活動主要是新興小景區(qū)的“寵兒”,通過這種小幅度、小范圍內(nèi)的降價優(yōu)惠便可以起到促銷、提高知名度的效果。知名景區(qū)往往因?yàn)榭紤]人流限制反而不會參與優(yōu)惠活動?!霸S多景區(qū)這種臨時性優(yōu)惠活動是為了景區(qū)營銷,對新興景區(qū)提高知名度有一定效果,但對成熟的景區(qū)意義不會明顯?!睆埣医缏糜尉志珠L丁云勇介紹說。
“折扣有限,時間不長是有原因的,現(xiàn)在許多景區(qū)為了促銷,平日里和旅行社都有合作,會穩(wěn)定給予門票折扣,如果大量門票優(yōu)惠直接流向市面,會影響旅行社的生意,進(jìn)一步影響合作關(guān)系。”合肥市一家景點(diǎn)負(fù)責(zé)人孟鑫告訴記者。
門票經(jīng)濟(jì)過度依賴癥則是門票價格優(yōu)惠水分多的根本原因?!澳壳熬皡^(qū)依然靠門票收入為主?!焙戏适新糜尉质袌鲩_發(fā)處副處長王軍說,如果實(shí)行低票價優(yōu)惠時間過長,景區(qū)營運(yùn)壓力太大。中南民族大學(xué)旅游管理系教授黃金鑄同樣認(rèn)為,當(dāng)下國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)依賴門票經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象非常突出,主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品單一,門票成為旅游剛性收入的“主力軍”,旅游產(chǎn)業(yè)附加消費(fèi)相當(dāng)不發(fā)達(dá)。
專家明確指出,在國內(nèi)旅游業(yè)沒有尋找到新的贏利點(diǎn)時,想要實(shí)現(xiàn)景區(qū)低票價常態(tài)運(yùn)營是根本不可能的。
惠民措施何時才能走出旅游日?
“今年起連續(xù)四年旅游日都不在周末,如果優(yōu)惠措施僅僅針對這一天,又有多少能實(shí)現(xiàn)呢?!卑不沾髮W(xué)旅游系副主任李經(jīng)龍指出,所謂的政策優(yōu)惠時間與旅游者的自我支配時間是脫節(jié)的,這些舉措只會白吆喝?!艾F(xiàn)在中國旅游日往往成了旅游界人士自己的節(jié)日,公眾不愿參與,建議要靈活處理,直接優(yōu)惠時間應(yīng)該適當(dāng)延長?!?/p>
專家們分析認(rèn)為,旅游行業(yè)只有盡快擺脫門票經(jīng)濟(jì)依賴癥,才能有底氣“真優(yōu)惠”?!皩δ康牡卣畞碚f,門票在旅游發(fā)展初級階段會有很大效果,但如果長期依賴門票收入而不注意發(fā)展綜合產(chǎn)業(yè)或者與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,不拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條、豐富旅游產(chǎn)品、擴(kuò)大旅游消費(fèi),旅游經(jīng)濟(jì)處于初級水平,旅游經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢就無法顯現(xiàn)。這是一個發(fā)展方式的大問題。”丁云勇指出。
李經(jīng)龍分析認(rèn)為,西方多數(shù)公益性的旅游景區(qū)都是財(cái)政給予補(bǔ)貼,企業(yè)捐贈贊助,用以照顧公眾福利。如美國公園,日常開支主要來自于聯(lián)邦政府的撥款和社會公眾機(jī)構(gòu)的捐款,故而大部分公園是公益性的,不以經(jīng)濟(jì)效益為主要目的,門票也比較低廉。而目前國內(nèi)動輒一兩百元的景區(qū)門票,旅游收入動輒上億元,這種強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)效益正誘使各地市“熱情”籌建國家公園,大有泛濫之勢。而美國歷經(jīng)137年才建成57座國家公園,德國和英國才各15座。
對此,專家們指出,要盡快扭轉(zhuǎn)這種過于重視經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象,逐步免費(fèi)或低價開放公益性景區(qū)。以目前國內(nèi)景區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀來看,一次性降價是不現(xiàn)實(shí)的,但適當(dāng)增加門票優(yōu)惠活動是可以嘗試的,如景區(qū)可在每月固定的時間推出半價惠民活動,這樣也可以緩解假日人流集中出游現(xiàn)象。