人民視覺(jué)

　　隨著出境旅游的平民化和大眾化，少數(shù)中國(guó)游客在境外旅游時(shí)的不文明行為也被曝光。這些不文明行為影響了中國(guó)游客的整體形象，甚至讓一些旅游目的國(guó)給中國(guó)游客貼上了“素質(zhì)低”的標(biāo)簽。

　　從我做起，從小事做起，提升旅游素質(zhì)，改變不文明陋習(xí)，刻不容緩。近日，我們采訪了幾位曾經(jīng)在境外旅行的游客，期望通過(guò)他們的切身感受，促進(jìn)全社會(huì)對(duì)公民境外文明出游的足夠重視。

　　不守規(guī)矩常插隊(duì)

　　●本來(lái)整齊有序的隊(duì)列可能突然被少數(shù)中國(guó)游客打亂，有人還發(fā)明了所謂的“熟人插隊(duì)法”

　　“到國(guó)外旅游，經(jīng)常碰到中國(guó)游客想盡法子變相插隊(duì)，感覺(jué)非常尷尬?！焙蔽錆h的大學(xué)生萬(wàn)欣多次和家人一起出國(guó)游玩。感受不同文化、體驗(yàn)異域風(fēng)情，本是一件開(kāi)心事，卻經(jīng)常因?yàn)橥械闹袊?guó)游客一些不文明行為影響心情。

　　讓萬(wàn)欣印象最深的是一些中國(guó)游客的插隊(duì)行為。本來(lái)整齊有序的隊(duì)列，可能突然被幾名中國(guó)游客打亂。去年，萬(wàn)欣去美國(guó)一家游樂(lè)園游覽，雖然沒(méi)有工作人員維持秩序，但大部分游客都在自覺(jué)排隊(duì)，隊(duì)伍非常整齊。突然，有一名中國(guó)婦女帶著孩子，身手矯健地翻越護(hù)欄，直接插到了隊(duì)伍中間，之后還不停地讓孩子往前擠。在這名游客的帶動(dòng)下，又有幾名亞洲面孔的游客插隊(duì)，“當(dāng)時(shí)我真希望他們不要說(shuō)中文?！比f(wàn)欣說(shuō)。

　　為了讓插隊(duì)更加順理成章，有些游客還自作聰明，發(fā)明了所謂的“熟人插隊(duì)法”。有一次，萬(wàn)欣在日本迪士尼樂(lè)園排隊(duì)買(mǎi)票，有幾名中國(guó)旅行團(tuán)的游客端著飲料姍姍來(lái)遲，看見(jiàn)有團(tuán)友排在隊(duì)伍前面，就大模大樣地插進(jìn)隊(duì)伍，同時(shí)不忘對(duì)后面游客說(shuō)：“我們是一起的?！逼鋵?shí)，在很多國(guó)家排隊(duì)都是遵守先到先得的規(guī)則。就算是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，也應(yīng)該按照先后順序排隊(duì)，不應(yīng)該以同行者、熟人等借口插隊(duì)。

　　“一般情況下，國(guó)外游客對(duì)插隊(duì)不會(huì)過(guò)于計(jì)較，但肯定會(huì)留下非常不好的印象?！比f(wàn)欣說(shuō)，個(gè)別中國(guó)游客的行為，已經(jīng)造成國(guó)外對(duì)中國(guó)游客的誤解。一次和外國(guó)游客聊天，對(duì)方的一句話(huà)讓萬(wàn)欣記憶深刻：中國(guó)游客非常熱情、友好，但為什么做任何事情都那么著急，不愿意排隊(duì)呢？

　　萬(wàn)欣說(shuō)，出境旅游的各種不文明行為，其實(shí)都源于國(guó)內(nèi)養(yǎng)成的不良習(xí)慣。一次在紐約乘坐地鐵，車(chē)門(mén)一開(kāi)，還沒(méi)等乘客下車(chē)，一些中國(guó)游客就一擁而上，爭(zhēng)先恐后地?fù)屨甲?。?guó)內(nèi)這種情況好像已經(jīng)司空見(jiàn)慣，但很多外國(guó)人可能會(huì)覺(jué)得不可理解。因?yàn)樵诤芏鄧?guó)家，從幼兒園開(kāi)始就注重文明教育，大多數(shù)人已經(jīng)養(yǎng)成了排隊(duì)、有序的習(xí)慣。

　　當(dāng)然，也有一些看似不遵守秩序的行為，其實(shí)是因?yàn)樯盍?xí)慣不同造成的。比如，在一些國(guó)家，乘坐手扶電梯時(shí)一般是“左行右立”，一些國(guó)內(nèi)游客可能由于不了解情況而并排站立，給人留下不文明的印象。

　　“解決因習(xí)慣差異而出現(xiàn)的不文明，需要導(dǎo)游在出發(fā)前多給游客介紹一些文明出游的注意事項(xiàng)，這樣會(huì)對(duì)游客有所幫助，插隊(duì)等不文明行為也會(huì)更少。”萬(wàn)欣說(shuō)。

　　不懂習(xí)俗愛(ài)喧嘩

　　●當(dāng)別人安靜地參觀時(shí)，有的中國(guó)游客旁若無(wú)人地大聲討論甚至嬉笑，引人側(cè)目

　　公共場(chǎng)所大聲喧嘩已經(jīng)成為國(guó)人出境游的普遍問(wèn)題。中國(guó)人愛(ài)熱鬧，大聲說(shuō)話(huà)仿佛是“熱鬧”必不可少的部分，但是換個(gè)場(chǎng)所、換個(gè)國(guó)家，這份“熱鬧”就顯得不合時(shí)宜。

　　前不久，上海市楊浦區(qū)的李素萍去泰國(guó)普吉島游玩。這次旅游是公司組織，參團(tuán)的大多是同事。因?yàn)榛ハ啾容^熟悉，又都覺(jué)得國(guó)外的很多事情新鮮，所以一路上都嘰嘰喳喳，聲音也挺大。一開(kāi)始李素萍并沒(méi)有覺(jué)得有什么不妥，“在國(guó)內(nèi)大部分時(shí)間都是這樣，感覺(jué)好像習(xí)慣了?！?/p>

　　一件小事改變了李素萍的想法。一天上午，導(dǎo)游帶他們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)珠寶等泰國(guó)特產(chǎn)。商場(chǎng)里有幾名外國(guó)游客正在挑選商品，非常安靜。中國(guó)旅游團(tuán)進(jìn)去后，頓時(shí)“熱鬧”不少。不管看到什么東西，團(tuán)友們會(huì)大聲詢(xún)問(wèn)價(jià)格，甚至隔著大老遠(yuǎn)互相介紹選購(gòu)的商品，聲音特別大。

　　李素萍注意到，最初在商場(chǎng)購(gòu)物的幾名外國(guó)游客嘗試詢(xún)問(wèn)賣(mài)家商品的相關(guān)信息，但由于國(guó)內(nèi)游客的干擾，側(cè)著耳朵都不能和商家順利溝通，最終只能無(wú)奈地放下手中商品，陸續(xù)走出商場(chǎng)。有的商家因此對(duì)中國(guó)游客的喧嘩表現(xiàn)出不耐煩的眼神，但團(tuán)里很多人還是我行我素。

　　導(dǎo)游告訴李素萍，因?yàn)槎贾乐袊?guó)人說(shuō)話(huà)聲音大，所以很多泰國(guó)導(dǎo)游在帶團(tuán)購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)特意將中國(guó)游客和外國(guó)游客分開(kāi)，避免給別人帶來(lái)干擾。“這讓我觸動(dòng)很深，在后面的參觀中再?zèng)]有大聲喧嘩過(guò)?！崩钏仄颊f(shuō)。

　　在參觀博物館、寺廟等場(chǎng)所時(shí)，大聲喧嘩對(duì)別人的影響更大。李素萍說(shuō)，當(dāng)別人都在安靜地參觀或者聽(tīng)導(dǎo)游講解時(shí)，一些中國(guó)游客會(huì)旁若無(wú)人地大聲討論甚至嬉笑，惹來(lái)外國(guó)游客異樣的眼光。

　　中國(guó)人講究熱鬧，不管是在餐廳吃飯還是商場(chǎng)購(gòu)物，似乎已經(jīng)對(duì)喧嘩之聲司空見(jiàn)慣，覺(jué)得這樣才有人氣。但走出國(guó)門(mén)，在安靜的公共場(chǎng)所，“熱鬧”變成了“喧嘩”，“有人情味兒”被視為“不文明”。

　　“這份不合時(shí)宜的熱鬧，還是不要為好?！崩钏仄颊f(shuō)，出境旅游應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)環(huán)境。進(jìn)餐時(shí)也應(yīng)盡量安靜，小聲交談，不拼桌、不劃拳；在酒店、商場(chǎng)等安靜的公共場(chǎng)所打電話(huà)時(shí)注意放低聲音、放慢腳步。從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，身體力行，才能逐漸改變國(guó)外對(duì)中國(guó)游客“吵鬧喧嘩”的不好印象。

　　不講衛(wèi)生丟垃圾

　　●明明有垃圾桶卻習(xí)慣隨地亂扔，有時(shí)候沒(méi)扔到垃圾桶里也假裝沒(méi)看見(jiàn)

　　廣東省廣州市的徐麗在香港一所高校就讀。閑暇時(shí)間喜歡和朋友出去逛街。她發(fā)現(xiàn)，這幾年來(lái)香港的內(nèi)地游客越來(lái)越多，也帶來(lái)了許多不文明現(xiàn)象。

　　“我最討厭隨地吐痰！”徐麗說(shuō)。在香港，街上會(huì)有警察來(lái)監(jiān)督管理隨地吐痰、亂丟垃圾的不文明行為。一旦被發(fā)現(xiàn)，將會(huì)按照當(dāng)?shù)氐闹伟蔡幜P進(jìn)行罰款。盡管如此，內(nèi)地游客的不文明行為仍時(shí)常發(fā)生。

　　一次，徐麗和朋友去尖沙咀逛街。走著走著，旁邊一名男子突然向路邊吐了一口痰。這時(shí)，一名警察走過(guò)來(lái)，提醒這名男子注意自己的行為。沒(méi)想到該男子卻說(shuō)：“不就是想罰點(diǎn)錢(qián)嗎？我有錢(qián)！”

　　徐麗說(shuō)，在香港雖然有警察對(duì)這種行為進(jìn)行監(jiān)督，但警察并不是隨時(shí)隨地都在，大多時(shí)候還是靠自覺(jué)。如果碰到隨地吐痰，周?chē)娜丝赡軙?huì)用語(yǔ)言或者眼神善意提醒，吐痰人會(huì)覺(jué)得尷尬而杜絕這一行為。但對(duì)于一些內(nèi)地游客來(lái)說(shuō)，這樣的機(jī)制好像失靈了。

　　“亂丟垃圾也很常見(jiàn)，明明附近就有垃圾桶，卻習(xí)慣隨地亂扔。有時(shí)候扔到垃圾桶里掉出來(lái)，也假裝沒(méi)看見(jiàn)?！毙禧愓f(shuō)，每次看到這些不文明行為心里都很不是滋味。

　　出境旅游亂丟垃圾，丟掉的不僅是瓜子殼、餐巾紙，還有中國(guó)游客的臉面。隨手亂丟不僅是一種沒(méi)有公德心的行為，也污染了公共環(huán)境、侵犯了別人欣賞美景的權(quán)利，這在很多國(guó)家是被明令禁止的。以新加坡為例，亂丟垃圾會(huì)被處以1000新幣的罰款。

　　“順手一丟可能只是一時(shí)痛快，卻被扣上‘不講文明’的帽子。”徐麗說(shuō)，多走幾步，彎一彎腰，舉手之勞便可以離文明更近一步。

　　不尚節(jié)儉好浪費(fèi)

　　●“只求最貴，不求最好”的過(guò)度消費(fèi)顯得很不理性，也難以體現(xiàn)個(gè)人品位和素質(zhì)

　　近年來(lái)，購(gòu)物已經(jīng)成了出境旅游的重要目的之一，但有的中國(guó)游客在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)一擲千金，很不理性。

　　去年，北京市朝陽(yáng)區(qū)白領(lǐng)孫寧報(bào)名參加了“新馬泰”十日游旅行團(tuán)。游覽行程中，導(dǎo)游帶他們來(lái)到新加坡一個(gè)專(zhuān)賣(mài)紅寶石的商場(chǎng)購(gòu)物。由于新加坡是免稅自由港，加工業(yè)非常發(fā)達(dá)，所以珠寶價(jià)格要比國(guó)內(nèi)便宜不少。

　　孫寧所在的旅行團(tuán)中有一個(gè)男性游客，一進(jìn)店就讓店員介紹幾款寶石。當(dāng)?shù)陠T詢(xún)問(wèn)需要什么價(jià)位的時(shí)候，這位男子語(yǔ)出驚人：“把你們店里最貴的拿出來(lái)?！彪S后，店員向男子介紹了一款紅寶石套裝，套裝中包含一條項(xiàng)鏈、一對(duì)耳環(huán)、一枚戒指和一個(gè)手鐲，價(jià)格在9萬(wàn)元左右。沒(méi)等店員介紹完，男子直接刷卡購(gòu)買(mǎi)了三套?！案杏X(jué)不是在買(mǎi)寶石，就像在買(mǎi)大白菜?！?/p>

　　旅游本是放松心情，休閑享受，但許多中國(guó)游客在景區(qū)走馬觀花，在各大購(gòu)物場(chǎng)所卻流連忘返。在很多奢侈品店里，經(jīng)常能見(jiàn)到中國(guó)人“忙碌”的身影。不管旅途再勞累，只要看見(jiàn)奢侈品店，有的游客馬上提振精神，爭(zhēng)著往店里沖。出來(lái)時(shí)，大多手中提著好幾個(gè)奢侈品牌的袋子，互相之間攀比價(jià)格，對(duì)品牌的內(nèi)涵、設(shè)計(jì)的理念卻知之甚少。

　　一些游客還把浪費(fèi)的習(xí)慣帶出國(guó)門(mén)。在酒店用自助餐的時(shí)候，不根據(jù)自己的食量科學(xué)取餐，而是什么都想嘗一嘗，什么都取多。餐食一次取幾盤(pán)，飲料一下開(kāi)幾瓶。一頓飯下來(lái)，剩餐最多的往往是中國(guó)游客。

　　孫寧覺(jué)得，消費(fèi)雖然是個(gè)人行為，但類(lèi)似“只求最貴，不求最好”的過(guò)度消費(fèi)顯得很不理性，盲目購(gòu)買(mǎi)、大肆砸錢(qián)是“暴發(fā)戶(hù)”的特征，也難以體現(xiàn)游客的個(gè)人品位，違背了度假旅行的初衷。雖然花了不少錢(qián)，卻可能給國(guó)外商戶(hù)留下貪小便宜的感覺(jué)。而且，在國(guó)外“露富”容易被搶劫團(tuán)伙盯上，給人身財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)威脅。