昨日,北京站,旅客在窗口換取愛心卡。近日北京站停止站臺(tái)票的售賣,同時(shí)推出愛心卡,供有需要的旅客到指定進(jìn)站口換取。

　　■ 歷史

　　站臺(tái)票,又稱月臺(tái)票,用于到車站站臺(tái)迎送旅客。

　　●近兩年來 每逢長(zhǎng)假、小長(zhǎng)假,火車站迎來客流高峰,北京站和北京西站都會(huì)采取暫停發(fā)售站臺(tái)票措施,保證旅客的乘車秩序。

　　●1910年 我國東北地區(qū)的中東鐵路開始使用首張站臺(tái)票,從那時(shí)到上世紀(jì)80年代,中國鐵路站臺(tái)票一直沿用著與鐵路常用客票相似的卡片站臺(tái)票。

　　●1992年 鐵道部以文件的方式,對(duì)站臺(tái)票的規(guī)格、編碼、用字等做了統(tǒng)一規(guī)范。

　　●近期 北京站和北京西站停售站臺(tái)票。北京四大火車站中,僅北京北站仍售站臺(tái)票。

　　新京報(bào)訊 昨日,記者從鐵路部門了解到,北京站和北京西站均已于近期停售站臺(tái)票。北京北站仍售站臺(tái)票。

　　北京西站有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,停售站臺(tái)票后,有需要接送“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客的,可到各進(jìn)站口的“愛心通道”專崗辦理“接送站憑證”。北京站也在3號(hào)驗(yàn)證驗(yàn)票口設(shè)立“愛心卡”辦理點(diǎn),為老幼病殘?jiān)械嚷每兔赓M(fèi)辦理“愛心卡”,持卡可以進(jìn)站送人。

　　鐵路部門介紹,接上級(jí)有關(guān)部門通知,北京站和北京西站均已于近期停售站臺(tái)票。北京南站因?yàn)榇饲皼]有銷售站臺(tái)票,所以也沒有停售一說。北京四大火車站中,只有北京北站仍然售站臺(tái)票。

　　北京西站表示,目前,西站客流仍處于較高水平,單日旅客到發(fā)總量在24萬人以上,同時(shí),北京西站高普速列車混合開行,日接發(fā)列車達(dá)299列。為保證旅客乘降安全和候車環(huán)境良好,車站自春運(yùn)后繼續(xù)停售接送人站臺(tái)票。同時(shí)采取多種措施,幫助老幼病殘?jiān)屑疤厥庵攸c(diǎn)旅客方便出行。

　　鐵路部門表示,停售站臺(tái)票后,為滿足旅客出行需要,北京西站和北京站也提供了諸多服務(wù)措施,方便旅客出行。北京西站下一步還計(jì)劃將“小紅帽”服務(wù)前移,即在進(jìn)站口處增加“小紅帽”搬運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目,方便攜帶大件行李的旅客。

　　據(jù)了解,兩大火車站何時(shí)恢復(fù)發(fā)售站臺(tái)票沒有時(shí)間表。

　　■ 追問

　　火車站為何沒有行李車?

　　在機(jī)場(chǎng),旅客可以把行李放在小推車上,推到安檢口?；疖囌灸芊裉峁┬欣钴?

　　一位在火車站工作多年的鐵路職工對(duì)此表示,火車站使用行李車不現(xiàn)實(shí)。

　　該鐵路職工稱,首先,火車站設(shè)施達(dá)不到機(jī)場(chǎng)的要求。機(jī)場(chǎng)是現(xiàn)代化航站,而火車站沒有太多的升降設(shè)施,都是滾梯。僅有的幾部升降電梯只能滿足重點(diǎn)旅客需要,滿足不了所有旅客需求;其次,就算機(jī)場(chǎng)也不可能推著行李車到飛機(jī)艙門口,如果每個(gè)乘客都帶著推車到火車站站臺(tái)上,站臺(tái)面積容納不了;若過于擁擠,導(dǎo)致小推車掉下站臺(tái),容易造成事故。

　　■ 舉措

　　西站 老幼病殘?jiān)锌深A(yù)約愛心服務(wù)

　　在北京西站,需要接送“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客的,可到各進(jìn)站口設(shè)立的“愛心通道”專崗,向工作人員出示有效身份證件,說明情況并抵押身份證件后由值班站長(zhǎng)填寫“接送站登記表”并發(fā)放一張注明日期、車次等信息的“接送站憑證”。持證人接送重點(diǎn)旅客完畢,由出站口出站時(shí),工作人員收回該憑證、返還乘客身份證件。

　　在各愛心通道處,車站還準(zhǔn)備了輪椅、拉車等便民設(shè)施,有需要的特殊重點(diǎn)旅客可以與工作人員聯(lián)系,辦理相關(guān)手續(xù)后免費(fèi)使用。

　　行動(dòng)不便或單獨(dú)出行的重點(diǎn)旅客,可以通過12306客服中心、北京西站“036”愛心微博等渠道預(yù)約愛心服務(wù),車站將在進(jìn)站、候車、上車、出站等環(huán)節(jié)提供一條龍服務(wù)。北京西站“036”預(yù)約服務(wù)電話:010-51824233。新浪官方微博:北京西站036愛心候車室。

　　北京站 辦理“愛心卡”可進(jìn)站送人

愛心卡辦理點(diǎn)

　　北京站在3號(hào)驗(yàn)證驗(yàn)票口設(shè)立“愛心卡”辦理點(diǎn),為老幼病殘?jiān)械刃枰驼镜穆每兔赓M(fèi)辦理“愛心卡”,持卡可以進(jìn)站送人,出站時(shí)該卡由出站口收回。

　　老幼病殘?jiān)械刃袆?dòng)不便的旅客如有接送站的需求,可以通過北京站素萍服務(wù)熱線(010-51835781)、“北京站素萍服務(wù)組”新浪微博預(yù)約服務(wù)。素萍服務(wù)組24小時(shí)為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供免費(fèi)服務(wù)。

　　非重點(diǎn)旅客若攜帶大件行李進(jìn)站,自己拿不過來的話,可以尋找小紅帽幫助拿行李送上車。小紅帽為收費(fèi)服務(wù)。

　　停售站臺(tái)票北京站一年少收400萬

　　【算賬】

　　據(jù)了解,此前,北京站日均售站臺(tái)票1.1萬張,北京西站日均售站臺(tái)票7000多張。每張站臺(tái)票售價(jià)1元,一年下來(按一年365天計(jì)算),北京站少收入約400萬元,北京西站少收入約250萬元。

　　■ 探訪

　　北京站小紅帽接單量增加

　　昨日16時(shí)50分,北京站進(jìn)站口,等待進(jìn)站的乘客拖著大包小包。東西多的乘客肩上背著、一只手里提著、另一只手里拉著的全是行李。進(jìn)站時(shí),有的乘客因?yàn)樾欣疃?得先把行李放在地上,拿出票,檢完票之后裝好票,再重新一一拿起行李進(jìn)站。

　　進(jìn)站口的廣播里,重復(fù)播放著“本站已停售站臺(tái)票,有需要的乘客請(qǐng)?jiān)?號(hào)進(jìn)站口辦理愛心卡。”在進(jìn)出站口的玻璃門上也貼著停售站臺(tái)票的通告。

　　在進(jìn)站口送孩子的張女士不放心拿太多行李的孩子,沒辦法只能讓小紅帽幫忙送進(jìn)去?！巴Ｙu站臺(tái)票是很不方便,東西多,擔(dān)心孩子一個(gè)人上車有問題。”張女士稱。

　　北京站停售站臺(tái)票后,像張女士這樣找小紅帽幫忙的旅客多了起來。在出站口的小紅帽搬運(yùn)隊(duì)的服務(wù)店內(nèi),記者了解到,停售站臺(tái)票的將近半個(gè)月里,業(yè)務(wù)量增加到每天100多人次。一般情況下,一件普通行李收費(fèi)10元。

　　北京站3號(hào)進(jìn)站口辦理愛心卡的車站工作人員告訴記者,這里只能辦理60歲以上的老人和3歲以下小孩的愛心卡,家屬可以拿著身份證和火車票陪乘客在此進(jìn)站口進(jìn)入。

　　17時(shí)許,辦理愛心卡的進(jìn)站口處不少人要求辦卡,幫要上火車的親友拿東西進(jìn)站,被工作人員拒絕?！艾F(xiàn)在停售了站臺(tái)票,您不能進(jìn)去,您只能托運(yùn)行李或者讓小紅帽幫您?！惫ぷ魅藛T說。

　　對(duì)于火車站停售站臺(tái)票的做法,也有乘客表示理解。剛下火車的高女士表示,“這也是為大家的安全考慮,現(xiàn)在下車人也沒以前多了,不擠了?！?/p>