前天凌晨,王先生乘坐航班抵京,取了托運(yùn)的行李箱直接回家。誰(shuí)想箱內(nèi)整條的真龍香煙被拆開包裝,竟然少了4盒。對(duì)此,航空公司機(jī)場(chǎng)行李問(wèn)詢處表示,落地7天內(nèi)可帶著行李箱申報(bào)物品丟失,之后等待調(diào)查結(jié)果。北京航空法學(xué)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張起淮律師表示,航空行李丟失索賠時(shí),很難調(diào)查舉證,即使獲得賠償也十分有限,旅客維權(quán)難。

　　前天凌晨,王先生乘坐航班由桂林抵達(dá)北京后,立刻拿著行李離開。誰(shuí)想到家后,他才發(fā)現(xiàn)行李箱里放的整條真龍香煙被拆得亂七八糟,而且少了4包?！霸趺磿?huì)有這種事?在桂林機(jī)場(chǎng)是我親自辦理的托運(yùn),到T3航站樓后行李一出來(lái)就直接拿走了,中間只有工作人員經(jīng)手。因?yàn)橄渥記](méi)設(shè)密碼,被人私自翻動(dòng)了嗎?”

　　王先生表示,雖然價(jià)錢不高,一包煙30元,共損失120元,但是很生氣,本來(lái)很信任機(jī)場(chǎng)托運(yùn),沒(méi)想到會(huì)遇到這種事。

　　北京晨報(bào)記者聯(lián)系了機(jī)場(chǎng)行李問(wèn)詢處,工作人員表示,在飛機(jī)落地后7日內(nèi),乘客可攜帶行李箱來(lái)到T3航站樓二層的辦公室,申報(bào)物品丟失,之后會(huì)有工作人員詳細(xì)調(diào)查,等待調(diào)查結(jié)果。

　　對(duì)于航空托運(yùn)行李索賠,北京航空法學(xué)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張起淮律師表示,乘客維權(quán)艱難?！皺C(jī)場(chǎng)需要去一個(gè)一個(gè)查看監(jiān)控,才能確認(rèn)王先生的行李是否被工作人員私自打開,工作量很大。如果王先生不滿意處理結(jié)果,提出訴訟,就需要提供行李是在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)過(guò)程中丟失的證據(jù)。即使可以獲賠,金額也很少。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí),按實(shí)際價(jià)值賠償?！?/p>

　　張律師說(shuō),我國(guó)相關(guān)規(guī)定中,特別要求旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖。對(duì)此,張起淮律師表示:“該規(guī)定相對(duì)落后,與之后頒布的《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定的,經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全矛盾?！?/p>