對于中國旅游業(yè)而言,2013年無疑是頗具歷史意義的一年。H7N9禽流感、四川蘆山地震、霧霾天氣等多重不利因素給旅游業(yè)發(fā)展帶來了負面影響;另一方面,《國民旅游休閑綱要》正式發(fā)布、《旅游法》實施、放假方案作出調整,每一條新政都與人們的生活密不可分,也將對中國旅游業(yè)未來的發(fā)展產生深遠影響。
有業(yè)界分析人士指出,相較于2013年旅游業(yè)的“求變”,“回暖”將成為2014年中國旅游業(yè)的主題詞,產業(yè)融合的趨勢也將更加明顯。展望2014年,中國旅游業(yè)將會出現四大發(fā)展趨勢。
1、智慧旅游帶來精彩體驗
2013年11月6日,國家旅游局網站發(fā)布通知,宣布將“美麗中國之旅—智慧旅游”作為2014年中國旅游宣傳主題,并強調將在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面著力,以促進旅游資源和產品的開發(fā)和整合,以信息化帶動旅游業(yè)向現代服務業(yè)轉變。中國旅游市場將全面進入智能化、科技化的新時代。
新年伊始,江蘇、天津、廣東、廣西等地陸續(xù)啟動了“智慧旅游年”相關活動。各地一年的發(fā)展計劃,為我們描繪了一幅智慧旅游的圖景:消費者將可以通過更多新媒體、新技術接收旅游產品信息;經由網絡、手機預訂酒店機票門票;定制具有個性的私人旅游線路等;智慧景區(qū)將提供更加多元化、個性化的服務,虛擬系統(tǒng)將能夠幫助游客獲得更全面的旅游體驗;游客與景區(qū)間進行頻繁的信息交流,不僅可以促進景區(qū)服務內容和形式不斷創(chuàng)新,也能給游客帶來不同的感受。不難發(fā)現,這一切無不是圍繞“游客體驗”進行的。
據資料,美國賓夕法尼亞州的某度假區(qū)引入了一種腕帶系統(tǒng),游客佩戴這種腕帶后,不需攜帶鑰匙就可以打開自己的房間門,不需攜帶現金或銀行卡即可進行購物。類似這樣的精彩體驗,未來在中國很多旅游目的地都將成為現實。
2、文明出游進一步得到提倡
2013年,一系列中國游客在境外旅游時的不文明行為刺激了國人的眼球,文明出境游成為媒體關注的焦點。2013年7月,為落實提升中國公民出境游文明素質電視電話會議的工作部署,國家旅游局制訂了《中國公民出境旅游文明行為指南》,發(fā)出文明旅游倡議書,利用各種渠道和方式組織開展“文明旅游、理性消費”主題宣傳。同時,向全社會征集文明旅游提醒語,發(fā)起“文明旅游提個醒兒”活動,發(fā)動全社會力量,共同糾正旅游活動中的陋習。
根據中國旅游研究院不久前發(fā)布的《中國旅游經濟藍皮書》,2013年我國旅游經濟平穩(wěn)運行,預計國內旅游人數達33億人次。國家旅游局局長邵琪偉在 2014年全國旅游工作會議上透露,剛剛過去的2013年,中國出境旅游人數約9730萬人次,預計2014年出境游人數將有望突破1億人次。
如此龐大的出境游人群不僅對國際旅游消費做出巨大貢獻,也是對中國形象的集中展示。中國社會科學院旅游研究中心副主任戴學鋒指出,中國作為一個文明古國,應當重拾“溫良恭儉讓”等良好的傳統(tǒng)。
2013年年底,中共中央辦公廳印發(fā)《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》,明確指出要加強對公民文明旅游的宣傳教育、規(guī)范約束和社會監(jiān)督,增強公民旅游的文明意識。2014年,文明出游將繼續(xù)得到重視和提倡,公民的文明素質也將由此得到進一步的提高。
3、養(yǎng)老游成市場亮點
《中國老齡事業(yè)發(fā)展報告(2013)》指出,截至2012年底,我國老年人口數量已達到1.94億,比上年增加891萬,占總人口的14.3%。隨著空巢老人家庭的增多、養(yǎng)老觀念的轉變,以及老年人消費能力的不斷提升,越來越多的老年人選擇外出旅游。根據全國老年旅游產業(yè)發(fā)展促進研討會發(fā)布的數據,2010年,我國老年人口消費規(guī)模達1萬億元,2020年將達到3.3萬億元,2030年將達到8.6萬億元。老年旅游成為正待深入開發(fā)的“藍?!薄?/p>
相形之下,目前我國的養(yǎng)老旅游產業(yè)發(fā)展還不成熟,市場上的養(yǎng)老旅游產品缺乏特色和吸引力,多數還停留在炒作概念階段,不能滿足老人的個性需求。 2013年歲末,凱撒旅游推出了海南度假卡,即以中老年游客為主要目標消費群,凸顯海南的度假、療養(yǎng)優(yōu)勢。業(yè)內人士稱,這一探索是對養(yǎng)老旅游產品的大膽創(chuàng)新,更加契合老年人的需求。
“對青年人來說,旅行是教育的一部分;對老年人來說,旅行是閱歷的一部分。”越來越多的“銀發(fā)族”正在踐行培根的這一觀點,老年旅游日益成為一種生活習慣和態(tài)度。2014年,養(yǎng)老旅游的巨大潛力將推動相關旅游產品的密集推出和創(chuàng)新。
4、新型鄉(xiāng)村旅游走俏
2013年底,中央城鎮(zhèn)化工作會議和中央農村工作會議為鄉(xiāng)村旅游未來的發(fā)展指明了方向:“把城市放在大自然中,把綠水青山保留給城市居民。要傳承文化,發(fā)展有歷史記憶、地域特色、民族特點的美麗城鎮(zhèn)。要體現尊重自然,順應自然,天人合一的理念,依托現有的山水脈絡等獨特風光,讓城市融入大自然,讓居民望得見山、看得見水、記得住鄉(xiāng)愁?!薄爸袊獜?農村必須強;中國要美,農村必須美;中國要富,農村必須富。”
國際休閑產業(yè)協(xié)會副主席朱至珍撰文指出,大會提出的“記得住鄉(xiāng)愁”將成為未來鄉(xiāng)村旅游差異化發(fā)展的魅力之處,也將成為休閑旅游時代的文化體驗?!翱v觀我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現狀,不少地區(qū)明顯存在著低、散、小等問題?!敝熘琳湔f,要改變這一現狀,應以一個地區(qū)的文化特色、“美麗鄉(xiāng)愁”作為資源整合的主線。“‘鄉(xiāng)愁’是鄉(xiāng)村旅游最重要的文化體驗,沒有文化的旅游是沒有靈魂的。鄉(xiāng)村旅游品牌的塑造,來源于特色‘鄉(xiāng)愁’的挖掘,只有這樣才能從低、散、小,走向新、聚、大,才可能從產品創(chuàng)新走向業(yè)態(tài)多元,進而實現產業(yè)融合?!卑殡S著城鎮(zhèn)化進程,以“美麗鄉(xiāng)愁”為標簽的新型鄉(xiāng)村旅游將日益走俏。