從在埃及盧克索神廟刻字到在盧浮宮前的水池泡腳……,個(gè)別中國(guó)游客在海外的不文明行為近來遭到屢屢曝光,隨之引發(fā)的“中國(guó)式旅游”話題也引起民眾的熱議和社會(huì)的思考。中國(guó)外交部領(lǐng)事司負(fù)責(zé)人近日表示,中國(guó)外交部領(lǐng)保中心將在向出國(guó)公民推送海外安全提醒短信服務(wù)的基礎(chǔ)上,針對(duì)重點(diǎn)旅游目的地國(guó)增加文明出游的提示內(nèi)容。以下是詳細(xì)報(bào)道:“請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐淖诮塘?xí)俗”,“一定要注意水上活動(dòng)的安全”,“請(qǐng)不要非法攜帶象牙、犀牛角等野生動(dòng)物及制品”……,從今年9月開始,在到達(dá)目的地的一刻,赴海外旅行的中國(guó)公民收到安全提醒短信的同時(shí),也可以收到內(nèi)容豐富、各具特色的文明旅游提示內(nèi)容了。
中國(guó)外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)黃屏17日在接受記者采訪時(shí)表示,短信中的文明旅游提示內(nèi)容都是根據(jù)各國(guó)不同情況而個(gè)性化擬定。他提醒游客一定要學(xué)會(huì)如何使用這些短信。
黃屏說:“一、別把海外安全提醒短信隨手當(dāng)作垃圾短信刪了,因?yàn)槔锩嬗兄匾男畔?遇到緊急情況時(shí)可以按照短信中提供的我國(guó)使領(lǐng)館聯(lián)系電話尋求領(lǐng)事協(xié)助。二、不妨抽出半分鐘瀏覽一下短信內(nèi)容,從中對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣有一個(gè)初步的了解,在旅游過程中表現(xiàn)出中國(guó)游客的文明素質(zhì),這很大程度上可以大家避免一些不必要的麻煩和損失?！?/p>
據(jù)了解,領(lǐng)保中心今年處理的近4萬宗各類領(lǐng)保案件中,有一半以上是由于中國(guó)公民自身原因造成的。而在不文明出游的案件中,過度維權(quán)行為數(shù)量最多。
黃屏說:“咱們公民過度維權(quán)是最多的,尤其是在機(jī)場(chǎng),當(dāng)出現(xiàn)航班延誤,只要超過4個(gè)小時(shí),我們就開始緊張,可能會(huì)引起群體性事件。比如有一次在肯尼亞,一些游客采取了非常不理性的做法,站到傳送帶上,不讓人家托運(yùn)行李,把執(zhí)行其他航班任務(wù)的機(jī)組阻攔住,搶了人家的行李,不讓人家飛,有的是站在柜臺(tái)上大吵大鬧。過度維權(quán),非理性維權(quán)引發(fā)的群體性事件很惡劣,影響特別糟糕?！?/p>
外界注意到,中國(guó)國(guó)家旅游部門已經(jīng)行動(dòng)起來,把文明旅游的內(nèi)容明確納入旅游合同中。而黃屏司長(zhǎng)則呼吁,文明出行絕不是政府一家可以包打天下,全社會(huì)都要積極參與。2012年,中國(guó)出境公民人數(shù)超過8300萬人次,2013年這一數(shù)字可能突破9000萬。而從1949年新中國(guó)成立到1979年改革開放前的30年間,中國(guó)出境總?cè)藬?shù)還不到30萬。
作為從事了十幾年領(lǐng)事工作的資深外交官,黃屏見證著中國(guó)人“走出去”的步伐越來越快,也對(duì)中國(guó)公民在海外遇到的一些小插曲所折射的文化差異深有感觸。
黃屏說:“有的時(shí)候覺得小費(fèi)就是給兩塊錢就行了。你到美國(guó)去吃了一個(gè)大餐,花了兩百美元,你扔兩個(gè)鋼镚,他是有個(gè)數(shù)的,晚餐是20%,午餐是10-15%,人家覺得是侮辱他,我們的人就覺得我給你啦也感覺很冤,這就是文化上的差異,我們太需要了解對(duì)方的文化,中國(guó)要適應(yīng)世界,世界要適應(yīng)中國(guó),這是不同文化的融合,某種程度上我們成長(zhǎng)得太快了?！?/p>
彌合文化上的差異不是一朝一夕就能做到的,而培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣也要從小抓起。黃屏建議,中國(guó)家長(zhǎng)應(yīng)該使孩子們從小就養(yǎng)成排隊(duì)、不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩等良好習(xí)慣。他還表示,新的一年,中國(guó)外交部領(lǐng)事司將把提升中國(guó)游客文明素質(zhì)和維護(hù)中國(guó)游客安全與合法權(quán)益有機(jī)結(jié)合,并提醒有計(jì)劃出行的中國(guó)公民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí):“我特別想提醒我們的公民兩件事情。一、海外是有風(fēng)險(xiǎn)的,無論你去什么地方都是有風(fēng)險(xiǎn)的,希望大家能夠有風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí),希望大家能上上中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng),關(guān)注你要去的國(guó)家和地區(qū)存在哪些安全風(fēng)險(xiǎn),存在哪些法律法規(guī)和風(fēng)俗禁忌,你做好這個(gè)準(zhǔn)備,就可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失?！?/p>
