據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,連日來(lái),云南昆明遭遇低溫冰雪天氣,由于降雪量持續(xù)增加,15號(hào),昆明機(jī)場(chǎng)取消航班259架次,16號(hào)機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉,滯留旅客一度超過(guò)萬(wàn)人。
云南媒體報(bào)道稱,候機(jī)樓內(nèi)場(chǎng)面混亂,部分滯留旅客情緒激動(dòng)。有旅客不時(shí)抱怨,航空公司的應(yīng)急處置不到位,航站樓內(nèi)甚至出現(xiàn)了"乘客哄搶盒飯"的事件。
昨天夜里,昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)黨群工作部副部長(zhǎng)徐歆宇接受中國(guó)之聲采訪時(shí)也證實(shí),這一情況確有發(fā)生。
徐歆宇:每個(gè)航空公司配發(fā)每個(gè)航空公司的餐食,因?yàn)槁每偷鹊臅r(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),所以其他航空公司旅客暫時(shí)還沒(méi)拿到餐食的時(shí)候,就會(huì)有這種情況了,不是說(shuō)我們分?jǐn)偛坏轿弧?/p>
長(zhǎng)時(shí)間滯留,又饑又渴又冷,想想確實(shí)難受。于是,有些旅客自行離開,還有些旅客由航空公司協(xié)調(diào)安排住宿。但仍有部分旅客一直在航站樓內(nèi)苦苦等待。
徐歆宇:他們每個(gè)時(shí)段都不一樣,在下午兩點(diǎn)多的時(shí)候,航站樓里面的旅客是兩千多人,下午四點(diǎn)以后,因?yàn)楹桨嗫梢哉Ｆ鸾?旅客人數(shù)要多一點(diǎn),4000人左右。今天晚上,有些被改簽的旅客要保證疏散完,就是正常航班的旅客要保證運(yùn)送完。
旅客的困境直到昨天下午才有所緩解。昨天下午2點(diǎn)20分,昆明機(jī)場(chǎng)兩條跑道積雪清掃完畢,達(dá)到適航標(biāo)準(zhǔn)。下午4點(diǎn)18分,第一架飛機(jī)在昆明機(jī)場(chǎng)落地。4點(diǎn)38分,第一架飛機(jī)起飛。
15日開始下雪,但直到昨天下午,機(jī)場(chǎng)方面動(dòng)員了4500多名部隊(duì)官兵和機(jī)場(chǎng)員工,才將機(jī)場(chǎng)兩條跑道積雪清除。不得不說(shuō),昆明機(jī)場(chǎng)在面對(duì)雨雪天氣時(shí),保障設(shè)施和人員素質(zhì)極不適應(yīng)。那么,機(jī)場(chǎng)方面為什么沒(méi)有提前做好預(yù)案?昨晚,徐歆宇作出解釋。
徐歆宇:我們都是有傳輸冰的的預(yù)案,這些都有預(yù)案,因?yàn)槭呛娇掌魉隙ㄊ且ＷC安全,除冰有一個(gè)過(guò)程,所以還是會(huì)造成一定延誤,昆明這個(gè)南方城市,除冰雪的設(shè)施也好不如北方的城市那么多,所以在保障上還是會(huì)有一定難度。
據(jù)徐歆宇介紹,昆明機(jī)場(chǎng)恢復(fù)正常開放后,昨天(16號(hào))的進(jìn)出港航班將達(dá)到500架次,絕大多數(shù)乘客都將得到有效疏散。
徐歆宇:昨天計(jì)劃進(jìn)出港航班于今天凌晨5點(diǎn)56分已經(jīng)執(zhí)行完畢,現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)是溫度零下4度,能見度比較好,昨天、前天的滯留旅客今天還會(huì)有一些航班的補(bǔ)班,等這些補(bǔ)班執(zhí)行完以后,這些旅客可以輸送完畢。
出門在外其實(shí)最害怕遇到這些麻煩,因?yàn)橐坏┰庥龅接绊懙脑?行程之后的事情安排好的事情就會(huì)像多米諾骨牌似的受到牽連。在這旅客身心肯定是雙重受到各種壓力,我們?cè)谶@希望天隨人愿。有時(shí)候我們說(shuō)天隨人愿是一種愿望,可是經(jīng)常事與愿違。這兩天在昆明這個(gè)航班延誤或者取消并不是昆明機(jī)場(chǎng)第一次碰到。今年1月3號(hào),剛轉(zhuǎn)場(chǎng)半年的昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)受大霧天氣影響取消了440架次航班,航站樓內(nèi)滯留大批旅客。11月30號(hào),昆明機(jī)場(chǎng)再次遭遇大霧天氣,一度關(guān)閉,航班大量延誤,旅客又是再次滯留機(jī)場(chǎng)。
惡劣天氣是影響昆明機(jī)場(chǎng)航班延誤和機(jī)場(chǎng)秩序的最主要的原因,但是對(duì)于機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō),依然有提升的空間,比如說(shuō)完善機(jī)場(chǎng)的預(yù)警機(jī)制,并及時(shí)向乘客披露一些信息,改善自己的機(jī)場(chǎng)設(shè)備和改進(jìn)服務(wù)。
