新《旅游法》實施,購物項目被明令取消后,行業(yè)內(nèi)“陣痛”不絕。痛定思痛,如何盤活眼下的旅游牌更是商家目前的要緊事。10月下旬,威海旅游市場進(jìn)入淡季,這也給本地旅游產(chǎn)業(yè)鏈帶來轉(zhuǎn)型的緩沖期。
◆各店家猝不及防 海產(chǎn)品店受創(chuàng)最重
“想過《旅游法》會對我們有沖擊,但是沒想到?jīng)_擊會這么大?！?5日,新威路一家海產(chǎn)店老板坦言,當(dāng)初開設(shè)這家店面,主要就是因為他在旅行社“有朋友”,能往店里帶顧客。自10月1日新《旅游法》實施以來,原來的“老朋友”不再將成批游客帶進(jìn)店里消費(fèi),店里的收入也比之前銳減大半。
發(fā)泡海參、烤魚片、蝦米、海蜇、魷魚干……這些威海市民耳熟能詳?shù)暮ｕr干貨,幾乎是外地游客來威海時必買的特產(chǎn)。以往,威海不少海產(chǎn)品店都和旅行社有合作,游客選購也是店內(nèi)的銷售“主力”。但眼下,這些固定的客戶群正在大量流失。
孫先生是高區(qū)一家海產(chǎn)品店的老板,據(jù)其透露,因為有旅行社合作,他曾經(jīng)將海產(chǎn)品店規(guī)模擴(kuò)展了好幾次。由于臨近海水浴場,既可以賞景又可以賣貨,孫先生的生意一直不錯。
27日上午,面對記者的詢問,孫先生說進(jìn)入國慶以來,店里的客流量少了七八成,主要是靠散客苦撐,“本地的市民很少有買干貨的,撐不下去了,我現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)門了,等等形勢看吧?！?/p>
對這些海產(chǎn)品店來說,除了客流減少,售賣價格縮水也影響著他們的經(jīng)營。25日,在市區(qū)海濱北路一家海產(chǎn)品店,記者詢問一盒800克的蝦醬價格,商家回應(yīng)30元,但當(dāng)其了解記者為本地人時,又將價格降到25元。店主孫女士說,他們店里在接待外地游客時,價格一般會相對高一點(diǎn)。
“對威海損失最大的,就是海產(chǎn)品店了,”威海中國國旅市場部趙經(jīng)理介紹,新《旅游法》實施以來,旅行社要求非常嚴(yán)格,絕不允許導(dǎo)游帶去指定購物店,“戚家莊那邊,有幾家專門的購物店,聽說都關(guān)門了。”
◆不能靠團(tuán)“吃飯” 得想點(diǎn)別的轍兒
“這個店鋪,就是我的一個門面,現(xiàn)在盈利很少,”26日上午10點(diǎn),在海濱北路一家漁具店,店主孫先生正在忙著對店里的產(chǎn)品進(jìn)行拍照,然后傳到網(wǎng)上進(jìn)行售賣。據(jù)其介紹,自己之前也和不少旅行社有合作,而提到受沖擊,不光是海產(chǎn)品,一些靠游客光臨的漁具店也受到不同程度的影響。
“旅行社現(xiàn)在很謹(jǐn)慎,并不代表我們的產(chǎn)品有問題,也并不代表我們的產(chǎn)品沒有地方特色,”說話間,孫先生飛速地在網(wǎng)上和留言的買家進(jìn)行交流洽談,如何將實體店經(jīng)營轉(zhuǎn)到網(wǎng)上電商模式,是現(xiàn)在最讓他忙活的事兒。
相比導(dǎo)游經(jīng)常帶隊前往購物的特產(chǎn)店店主的苦惱,景區(qū)周邊以接散客為主的商店反而挺樂。
“我們本來就是以接待散客為主,本地市民也經(jīng)常來購物,因此新《旅游法》的施行和我們關(guān)系不大?！崩虾８鄹浇患沂圪u韓國食品的店老板說,之前團(tuán)隊游客很少到他們這些店里光顧,反而會被領(lǐng)到特約店面,現(xiàn)在游客得自己找地方購物,進(jìn)店的消費(fèi)反而比以前多了不少。
在光明路附近的一些商店店主也表示,現(xiàn)在旅游車不繞路了,很多游客從景區(qū)出來后,想買東西又不想走太遠(yuǎn),反而會到他們這些景區(qū)附近的店面進(jìn)行購物,“對我們來說,客源增加了,是好事兒!”
◆導(dǎo)游“倍兒小心” 連特產(chǎn)都不敢介紹
當(dāng)“買還是不買”已經(jīng)不再是一個問題的時候,消費(fèi)者感到安全了,旅行社卻處于“敏感期”。這種敏感讓導(dǎo)游在面對游客時,常常令剛要打開的話匣子一下就合上了。
“我舉個例子吧,以前我們帶隊路過威海市區(qū)的一些景點(diǎn)時,通常會介紹這里盛產(chǎn)什么、那里盛產(chǎn)什么,但是現(xiàn)在我們就不說了?！本吐氂谕Ｊ袇^(qū)一家規(guī)模較小的旅行社的張女士說,她們之所以不愿意多說,是因為不想“惹禍上身”?！艾F(xiàn)在新規(guī)剛出,明確規(guī)定就是不允許帶隊購物,但對于很多游客來說,他們的敏感并不一定是你把他們帶到指定場所,因為你口中所提及的東西,都有可能被認(rèn)為是你引導(dǎo)的方向?！睆埮空f。
而威海中國國旅市場部的趙經(jīng)理也認(rèn)可了張女士的說法,“不光本地市場如此,就連出境游也是如此。就拿泰國來說,除了景色主要就是物產(chǎn)了,以前導(dǎo)游會結(jié)合物產(chǎn)來豐富介紹,但是現(xiàn)在只要涉及物產(chǎn)解說的一律被刪除了?！?/p>
◆消費(fèi)群體上演“年齡戰(zhàn)” 旅游市場趨向細(xì)化
《旅游法》實施后,不少法規(guī)使得旅游市場發(fā)生變化。
從短時間來看,由于直接團(tuán)費(fèi)的增加,客源暫時流失不少。而客源損失最嚴(yán)重的是50歲之后的老年人,其次是30歲之前的年輕人。不少旅行社被迫轉(zhuǎn)型,使出渾身解數(shù)攬老年及年輕群體旅客,以前沒有或少見的“年齡戰(zhàn)”如今也被搬上臺面。
威海中國國際旅行社的一位林姓負(fù)責(zé)人介紹,《旅游法》實施后,各旅行社暫時流失部分客源。30—50歲的游客旅游穩(wěn)定性相對較強(qiáng),流失相對較少,“因為他們的經(jīng)濟(jì)條件相對優(yōu)越,購買力強(qiáng)?！倍S多老年人及年輕人之前容易被“低價團(tuán)”吸引而選擇出游,如今見漲價會暫時觀望,不會選擇出游。
在缺客源的情況下,各旅行社的旅游項目會“被迫”細(xì)化,旅游品質(zhì)也會有很大提升。威海中國國際旅行社之前組織韓國游并沒有年齡細(xì)分,但近期卻將客人分為老年人專團(tuán)和年輕人團(tuán)隊,年輕人團(tuán)隊以游玩為主,老年人團(tuán)隊將以觀光為主。這樣既滿足了不同消費(fèi)群體的不同需要,也使得老年人更能享受到旅游的樂趣,如此一來,老年顧客可能會再次選擇出游,或成為忠實顧客。
據(jù)介紹,自10月份前后,該旅行社曾推出“下江南”等多種主題的老年人專團(tuán)旅游,老年人旅游過程中可能會安排書法比賽或京劇等老年人喜歡的娛樂項目。
◆趁淡季調(diào)戰(zhàn)略 待來年“打勝仗”
自10月1日《旅游法》實施以來,不少旅行社都進(jìn)入調(diào)整期,適應(yīng)新法帶來的新機(jī)遇及挑戰(zhàn)。出境游及國內(nèi)的云南、海南等線路需要調(diào)整的地方較多。多位業(yè)內(nèi)人士分析,可能需要半年左右,整個旅游市場才能適應(yīng)《旅游法》之后的新變化。
威海華運(yùn)國際旅行社有限公司的王經(jīng)理介紹,《旅游法》實施不久又趕上一年中的旅游淡季,所以旅行社正好有充裕時間對各方面進(jìn)行調(diào)整。而各自調(diào)整的狀況要依照各旅行社的自身實力及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)而定。
從事旅游行業(yè)多年的董先生表示,旅行社的實力越強(qiáng),調(diào)整的積極性越高,那么調(diào)整期和適應(yīng)期就越短,越能在這段特殊時期內(nèi)搶得先機(jī)。而實力差或消極應(yīng)對新情況的旅行社,就不好說了。一位林姓業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,總體來說,各旅行社需要3個月至半年的調(diào)整期。
各旅行社謀變的腳步已經(jīng)開始,25—27日,記者走訪發(fā)現(xiàn),各旅行社近日新定的旅行線路比之前多出不少景區(qū)。不少之前需當(dāng)?shù)貙?dǎo)游另收費(fèi)才能參觀的景點(diǎn),如今均加入整個旅游線路中,不需再另付費(fèi)也能參觀。26日,記者在中國國旅(威海)國際旅行社內(nèi)看到,由于購物項目的全部取消,華東6日游的線路中,純玩團(tuán)中囊括的景點(diǎn)已比之前多了數(shù)個。而市區(qū)多家旅行社內(nèi),國內(nèi)一些線路的景點(diǎn),也能比之前多三成左右。
