2012年,我國(guó)出境旅游人數(shù)為8318.27萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)18.41%,中國(guó)游客境外消費(fèi)總額達(dá)1020億美元。從絕對(duì)數(shù)量來看,中國(guó)出境市場(chǎng)已超過德國(guó)與美國(guó),成為世界第一大出境旅游市場(chǎng)。然而,在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、隨地亂扔垃圾、在文物古跡上刻字……一些國(guó)人出境游的“不拘小節(jié)”卻讓中國(guó)游客成了“不受歡迎的人”。

　　提升公民出境旅游文明素質(zhì),是關(guān)系國(guó)家文明形象的一件大事。如何提升國(guó)人道德素質(zhì),努力避免出現(xiàn)不文明旅游行為,讓每個(gè)出境旅游公民成為中華文明的傳播者、實(shí)踐者,外國(guó)專家學(xué)者和相關(guān)業(yè)界人士向本報(bào)記者分享了他們的觀點(diǎn)和看法。

　　德國(guó)人熱愛旅游,一度是世界上出境旅游人數(shù)最多的國(guó)家。據(jù)德國(guó)旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),去年德國(guó)人出行旅游近7000萬(wàn)人次,其中2/3為出境游。德國(guó)人出境游的主要目的地為地中海沿岸國(guó)家,如西班牙、土耳其、希臘。

　　出境旅游的德國(guó)人總體口碑較好,但也有不當(dāng)舉止遭到詬病。德國(guó)旅游協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人斯特凡·舍費(fèi)爾告訴本報(bào)記者,由于對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、民俗風(fēng)情事先不了解,一些德國(guó)游客在國(guó)外旅游時(shí)也有行為不當(dāng)之處。例如,裸體游泳是德國(guó)的一種文化,但這在很多伊斯蘭國(guó)家是禁止的;在土耳其,在沙灘上撿石頭也屬違法。

　　舍費(fèi)爾介紹說,德國(guó)聯(lián)邦外交部、海關(guān)都會(huì)給出境的游客提供專門的出行提醒,告知有關(guān)國(guó)家需要特別注意的法律法規(guī)和當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。另外,旅行社也會(huì)給游客提供專門的旅行指南,告訴游客注意事項(xiàng)?！爸匾氖翘崆白龊脺?zhǔn)備,去旅游之前認(rèn)真閱讀這些提醒,并按照提醒的內(nèi)容去做?！?/p>

　　“對(duì)其他民族和文化的尊重,是游客在國(guó)外舉止得體的重要前提?！鄙豳M(fèi)爾說,從上世紀(jì)60年代開始,有越來越多的德國(guó)人去國(guó)外旅游,不斷認(rèn)識(shí)和了解其他民族和文化,積累了旅游經(jīng)驗(yàn),在行為舉止上也逐漸更有分寸。

　　旅游網(wǎng)站不久前對(duì)62個(gè)國(guó)家的700多名游客進(jìn)行問卷調(diào)查,評(píng)選出十大不文明游客國(guó)家,結(jié)果美國(guó)人被評(píng)為最不文明的游客,德國(guó)、法國(guó)、意大利、印度、中國(guó)、俄羅斯和巴西等也榜上有名。2011年也對(duì)全球不文明游客進(jìn)行了盤點(diǎn),德國(guó)同樣未能幸免。

　　為改善德國(guó)游客在國(guó)外的形象,德國(guó)旅游頻道多年前專門播出一期節(jié)目,指導(dǎo)德國(guó)人如何文明出游。由德國(guó)旅游頻道開展的獨(dú)立民調(diào)顯示,60%的德國(guó)人認(rèn)為本國(guó)游客在境外有損形象,常見的不文明行為包括:手拎啤酒瓶大聲喧嘩,在游泳池邊一人獨(dú)占多個(gè)躺椅,以及在餐桌邊大聲擤鼻涕。“最不文明的場(chǎng)景是,一群德國(guó)游客圍在西班牙馬略卡島的吧臺(tái)前,旁若無人地開著粗俗的玩笑?！钡聡?guó)旅游頻道為此特別提醒游客,要尊重其他國(guó)家的風(fēng)俗禮儀,比如德國(guó)游客習(xí)慣于在餐館找零錢后當(dāng)面細(xì)數(shù)清楚,并且錙銖必較,這在一些亞洲國(guó)家被認(rèn)為不夠禮貌。

　　德國(guó)凱撒旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)陳茫在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說,德國(guó)游客總體而言出行還是文明的,這和他們的個(gè)人素質(zhì)和教育程度有關(guān)系。多數(shù)游客在出境游前都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或書籍,事先學(xué)習(xí)了解目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣。他認(rèn)為,中國(guó)游客的一些不文明舉止固然需要規(guī)章制度去約束,更需要通過長(zhǎng)期不懈地努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升民眾文化素質(zhì)。他強(qiáng)調(diào),經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,現(xiàn)在的中國(guó)游客,比起二三十年前,在外界的形象已經(jīng)大大提升。